近几年来，借助电信网络手段实行犯罪的案件呈高发态势，诈骗手法不断翻新，诈骗金额越来越大，社会影响甚为恶劣，给社会稳定和人民财产安全造成了严 重危害。公安机关虽高度重视，相继采取了一系列措施对电信网络诈骗犯罪进行重点防范和打击，但电信网络诈骗案件仍呈多发态势。如何阻止受害人汇款，筑牢电 信网络诈骗的“最后一道防线”，已成为防范电信网络诈骗的重要一环。东莞市保安服务总公司充分发挥职能作用，在筑牢防范电信网络诈骗的最后一道“堤坝”上 狠下功夫，取得了重大成效。现结合广东省东莞市保安服务总公司做法，淡一下保安员在防范电信网络诈骗案件中的作用。

保安员防范电信网络诈骗案件的工作成效

目前，东莞市保安服务总公司共有员工1050人，其中金融网点保安员432人，平均年龄35.5岁，共承担全市25家银行、306个金融网点的安保 服务工作。随着电信网络诈骗的滋生泛滥，东莞市保安总公司充分发挥保安员人员多、分布广、信息灵，与受害人直接见面的优势，把防范电信网络诈骗犯罪活动， 作为驻点保安员的一项重要职能来抓，动员和组织他们积极参与到电信网络诈骗的行动中去。2012年，东莞市保安总公司保安员共协助公安机关堵截电信诈骗 68次，涉案金额406.169万元，其中案值5至10万元的7起，案值10万元以上的12起。2013年，共协助公安机关堵截电信诈骗52起，涉案金额 139.2515万元，其中案值5至10万元的1起，案值10万元以上的3起。今年以来，截至6月18日，共协助公安机关堵截电信诈骗55起，涉案金额 136.0653万元，其中案值5至10万元的3起，10万元以上的6起，收到感谢信38封。其中，仅今年4月份，保安员就防范电信诈骗22起，形成了良 好的舆论效果和社会影响。

保安员防范电信网络诈骗能力的提升途径

针对电信网络诈骗案件的特点，东莞市保安服务总公司认真研究，科学组织，采取多种举措，不断提升保安员防范电信网络诈骗的意识和水平。

一、强化宣传教育，增强主动防范意识。思想是行动的先导。为了让保安员更好地投入到防范电信网络诈骗活动中去，经常开展宣传教育活动，通过周会、月 会和金融保卫工作会议等形式，通报近一阶段电信诈骗案发情况和成功防范电信诈骗案例，以案说法，加强防范电信诈骗的技能培训，剖析电信诈骗的社会危害性， 增强保安员对主动防范电信网络诈骗犯罪的意义和重要性的认识，做到牢记工作职责，时刻准备在防范电信网络诈骗中大显身手。

二、强化业务培训，增强识别处置能力。所有新进员工必须进行岗前业务培训，邀请相关专家开展《银行保安如何防范电信诈骗案件》、《银行电信诈骗案例分析》等知识讲座，分析电信网络诈骗的方式、特点、危害以及受害人屡屡上当的原因，筑牢防范电信网络诈骗的最后一道“堤坝”。

三、强化奖励激励，增强工作积极性。积极采取措施，激励保安员投身防范电信网络诈骗活动，提请市见义勇为基金会，研究制定出台了《东莞市保安员预防 电信诈骗奖励办法》，对通过劝阻成功防范电信诈骗案件的保安员进行奖励。目前，东莞市保安总公司已会同银行、见义勇为基金会对10名保安员进行了表彰奖 励。

四、强化典型选树，增强防诈骗的工作导向。在工作中，对多次发现并劝阻成功、表现突出的保安员，选树为典型进行宣传，提炼其先进的工作方法，激励保 安员参与电信网络诈骗防范的主动性和积极性。如保安员李有根自2012年以来，成功劝阻了17起电信诈骗，为群众挽回经济损失16.4万元。东莞市保安总 公司总结提炼并推广了他的经验做法，号召全体保安员向他学习。这一做法收到了良好的效果。目前，公司成功劝阻电信诈骗案件3起以上的保安员已达15人。

保安员在防范电信网络诈骗案件中的作用

保安员岗位在金融网点，确保网点的安全是他们的职责所在，相比其他人员，他们距离案件的现场更近，接触受害人的机会更多，在防范电信网络诈骗案件中的作用也更重要。

一、具有“最后防线”作用。保安公司队伍大、人员多，分布在各个金融网点，能在第一时间接触到受害人，具有与受害人直接打交道的独特优势。金融网点 是他们的工作岗位，更是电信网络诈骗的前沿阵地，他们在工作中通过发放宣传册、口头宣传等方式，向前往银行办理业务的群众宣传防范电信网络诈骗的知识。由 此看来，他们坚守着防范电信网络诈骗犯罪的最后一道防线，是一支不可替代的力量。

二、具有劝阻拦截作用。保安员工作时间着装规范，在工作中遇有可疑情况会主动询问，发现群众有被电信网络诈骗嫌疑时，第一时间劝阻受害人，并向受害 人宣传讲解电信网络诈骗的特点，阻止受害人继续汇款。部分受害人起初虽然并不完全配合，但对身着制服的保安员从心理上并不排斥，面对保安员耐心的劝说和解 释，会下意识地考虑保安员劝阻的用意。因此，在防范电信网络诈骗案件中，保安员起到的劝阻和拦截作用不可忽视。

三、具有联动处置作用。电信网络诈骗案件嫌疑人往往冒充公安、法院、检察院工作人员，以涉嫌洗钱、透支、退税为名对受害人实施诈骗。部分受害人由于 缺乏社会经验，对各种诈骗伎俩言听计从，面对保安员的劝阻不予理睬，甚至抱怨保安员坏了自己的“大事”，执意要求汇款。在这种劝阻无效的情况下，保安员会 立即会同银行工作人员强制拦截，并第一时间报警，采用三方联动机制防范电信网络诈骗，最大限度地帮群众挽回经济损失。

对保安公司做好防范电信网络诈骗案件的建议

目前，电信网络诈骗案件层出不穷，诈骗手法更是五花八门，保安公司虽然在防范上取得了一些成效，但从长远来看，现有的防范措施和手段在一定程度上不能适应诈骗手段的更新速度。如何打好这场持久战，笔者谈几点建议。

一、进一步增强对电信网络诈骗的认识。电信网络诈骗犯罪花样百出，呈现为一种多发高发、逐渐绵延的发展势态，保安员单凭以往的工作经验难以适应不断 更新的诈骗新手法。公安机关内保部门要及时将新出现的电信网络诈骗手法归类，找准规律与特点，并将之传授给银行保安员，用与时俱进的眼光，增强对电信网络 诈骗的认识，才能为群众尽可能地挽回经济损失。

二、进一步加大对实战技能的培训。防范电信网络诈骗案件，说起来容易做起来难，保安员虽有岗前培训的基础，但培训内容理论性相对较强，外加部分队员 文化水平不高，对培训内容难以完全消化，真正能应用到工作中的知识较少。因此，若想增强保安员防范电信网络诈骗的能力，加大实战技能培训必不可少，可通过 模拟演练或开展防范电信网络诈骗竞赛等，以练代训，以赛代训，让队员在实战中学习知识，提升技能。

三、进一步强化对防范的宣传力度。加大防范电信网络诈骗犯罪的宣传力度，能更有效地遏制电信网络诈骗犯罪的多发态势，保障人民群众的切身利益。应以 党的群众路线教育实践活动为契机，以金融网点为宣传阵地，联合金融部门，通过设立宣传台，悬挂宣传条幅，发放防范电信网络诈骗宣传单，讲解电信网络诈骗常 用的手段和危害，让电信网络诈骗的隐蔽性充分曝光出来，以提高群众知晓率的方法，提升他们的防范意识。

四、进一步健全完善队伍奖励机制。目前，保安公司虽然已会同相关部门，并初步形成了表彰奖励的一些制度，但尚不够完善，奖励力度也不够大。保安员待 遇相对较差，建立完善表彰奖励制度，加大表彰奖励力度，更能激发保安员的工作积极性和主动性。保安公司应会同见义勇为基金会、银行等部门，对保安员防范电 信网络诈骗实行“逐案表彰、分级奖励、定期通报”制度。凡防范成功的案例，第一时间在单位内部通报表彰，大力宣传先进事迹，并根据防范金额，向省、市、县 （市、区）见义勇为基金会申报表彰奖励，以精神和物质的双重奖励，激发保安员的正能量。（通讯员：王伟发）