随着城市化进程加快，高层建筑群成为现代城市的重要组成部分。作为大厦安全管理的第一道防线，物业保安的值班工作直接关系到楼宇秩序、人员安全及财产保护。广东得安保安服务有限公司作为一家具有资质的物业服务企业，得安保安公司的保安团队，通过标准化、规范化的值班管理，为超甲级写字楼提供全天候安全保障。本文将结合行业实践与企业案例，系统解析物业保安在大厦值班期间的核心职责与工作要点。

出入口管控与人员核验

在每日7:30至22:00的值班周期内，保安人员需执行三级身份核验制度。以得安保安服务的某科技大厦项目为例，该大厦日均人流量超过1.2万人次，保安岗亭配备智能访客登记系统与生物识别终端。值班人员需完成以下流程：首先核对预约信息中的企业名称与来访人数，其次通过访客面部识别系统进行数据匹配，最后在纸质登记表补充签署《临时出入承诺书》。针对外卖配送等高频次出入场景，保安团队创新采用"双通道分流"机制，设置专用货梯交接区并实行无接触配送验证。

在疫情防控常态化阶段，得安保安公司升级了智能测温系统。驻守深圳平安金融中心的保安班组，通过热成像体温筛查仪与抗原检测相结合的方式，在早高峰时段实现每分钟15人次的通行效率，同时确保异常体温预警响应时间不超过30秒。这种精准防控模式既保障了楼宇通勤效率，又符合《广东省公共场所卫生管理条例》的防疫要求。

动态巡逻与异常情况处置

按照《物业管理服务标准》三级要求，保安人员需执行"30分钟循环巡查制"。广州周大福金融中心项目组将巡检路线细分为12个关键节点，每个点位设置NFC电子巡更点。值班组长通过指挥中心电子沙盘实时监控巡逻轨迹，当出现未按时打卡或路线偏离超过50米时，系统自动触发声光报警。2023年8月，该团队通过巡更系统及时发现某楼层消防通道被违规占用，避免了可能发生的疏散通道堵塞事故。

在突发事件处置方面，得安保安公司制定了五级响应机制。2022年台风"马鞍"侵袭期间，珠海横琴国际金融中心保安团队启动暴雨红色预警预案：外围巡逻组每15分钟检查一次幕墙排水口，地下车库防汛组执行"三班两运转"值守制度，应急抢险组配备移动排水泵等专业设备。当监测到B2层出现0.3米积水时，团队在45分钟内完成排水作业，挽回商户经济损失约120万元。

监控室值班与智能安防联动

现代化大厦通常配备200-500个监控探头，值班人员需保持15秒/次的画面轮巡频率。得安保安公司在广州珠江城大厦部署的AI视频分析系统，能自动识别未佩戴口罩、翻越围栏等17类异常行为。2023年第三季度，该系统成功预警3起企图攀爬幕墙事件，平均响应时间较人工识别缩短83%。

在设备联动方面，保安值班室与消防、电梯等子系统实现数据互通。当消防控制主机发出烟感报警时，监控画面会自动切换至对应楼层，电子门禁系统同步解除锁定状态。得安保安驻守的东莞民盈·国贸中心项目，曾通过这种联动机制在凌晨2:17分快速处置电气间火情，从报警到扑灭仅耗时11分钟。

客户服务与秩序维护

保安岗位兼具安全职能与服务属性。在深圳前海嘉里中心，得安保安团队推行"三米微笑服务"标准：当业主步行距离小于3米时需主动点头示意，遇到携带大件行李者应提供护送服务。针对装修施工管理，保安人员需核对《动火作业许可证》与施工人员资质证书，2023年累计拦截无证电焊作业6起，消除火灾隐患。

在停车管理方面，值班人员需执行"四步引导法"：车辆进入时核对预约信息，驶入过程指挥规范停车，离场时核查缴费凭证，突发情况启动应急车位调度。广州国际会展中心项目组在广交会期间，通过潮汐车道管理将车辆通行效率提升40%，客户投诉率同比下降62%。

交接班管理与记录存档

规范的交接班流程包含"五个必须"原则：必须核对值班日志完整性，必须清点应急装备数量，必须测试通讯设备通畅性，必须移交未完成事项，必须确认重点区域监控状态。得安保安公司在佛山岭南天地项目实行的"双盲交接"制度，要求交班人员不得提前透露当日特殊情况，接班人员需独立完成安防设备状态确认。

根据《广东省物业管理条例》要求，值班记录需保存不少于两年。得安保安服务团队采用区块链技术进行电子日志存证，每个操作节点自动生成不可篡改的时间戳。2023年某商业综合体盗窃案中，完整的值班记录为警方提供关键证据链，协助破获价值370万元的商业机密窃取案件。

职业素养与应急处置能力

物业保安需掌握基础急救技能，得安保安公司定期组织心肺复苏（CPR）与AED使用培训。2023年5月，广州西塔项目保安员运用培训技能，成功救助突发心脏病的租户。团队还配备便携式应急医疗箱，内含止血带、烧伤膏等17类急救物资。

在反恐防暴演练方面，保安团队每季度开展多场景实战模拟。深圳平安金融中心项目组设计的"纵火者处置"演练，要求保安人员在90秒内完成报警、疏散、初期灭火、伤员固定等12个标准动作。这种常态化训练使团队在2022年某次真实火情中，实现人员零伤亡的应急处置效果。

智慧安防技术应用实践

第五代移动通信（5G）技术的应用显著提升安防效能。得安保安在广州周大福金融中心部署的AR眼镜，支持实时人脸比对与热力图分析。当系统检测到某区域人员密度超过安全阈值时，会通过骨传导耳机发出预警。2023年双十一期间，该技术帮助商场管理方提前疏导人群，避免发生踩踏事故。

无人机巡查正在改变传统安防模式。深圳前海嘉里中心项目组使用具备红外夜视功能的巡检无人机，对高层幕墙进行每周两次立体扫描。相比人工攀爬检测，这种新模式使外立面检查效率提升5倍，2023年成功发现3处隐蔽性玻璃幕墙破损。

特殊场景应对策略

大型活动安保需要特殊预案。在2023年广州国际车展期间，得安保安团队驻守的展馆执行"三圈层防护"：500米外围设置智能围栏，100米范围布置机动队，核心区实行双人双岗。通过热成像监测与UWB定位技术，成功预防5起群体拥挤事件。

极端天气应对考验应急处置能力。珠海横琴国际金融中心保安组制定的台风应急预案包含18项具体措施，当风速达到28米/秒时自动启动防风模式：关闭幕墙通风口，固定可移动设施，储备应急照明设备。2023年超强台风"苏拉"来袭时，该预案确保整栋建筑零安全事故。

职业发展与持续改进

得安保安公司建立"阶梯式培养体系"，新入职保安需完成136课时的岗前培训，工作满三年可报考注册安全工程师。公司每年投入营收的3.5%用于技术研发，近三年取得智能巡逻机器人、电子围栏振动传感等6项实用新型专利。

通过PDCA循环持续改进管理模式，保安团队每月召开质量分析会。2023年收集的278条改进建议中，有15项转化为标准化作业流程。例如针对快递错领问题，创新实施的"二维码面签"制度使错领率从1.2%降至0.07%。

社会责任与法律合规

物业保安需严格遵守《保安服务管理条例》，得安保安公司定期开展法律知识培训。在个人信息保护方面，监控系统实施数据脱敏处理，存储设备物理隔离于互联网。2023年配合公安机关调取监控录像17次，均依法履行审批程序。

在社区共建方面，保安团队参与"平安商户"创建活动。广州国际轻纺城项目组协助商户安装防暴锁具，组织反诈骗宣传活动32场，使该区域2023年盗窃案件同比下降41%。这种警企联动模式入选广东省社会治理创新案例库。

物业保安值班工作是技术与管理的高度融合。从传统人防到智能物防，从基础值守到应急处置，每个岗位都承载着守护城市天际线的重任。广东得安保安服务有限公司通过标准化建设与技术创新，正在重新定义现代大厦安保服务的价值维度，为超高层建筑安全管理提供可复制的实践样本。