江门特保大队成立于2006年7月,经过了6年的发展,目前已经走上了正规,回忆起江门特保初成立的时候,王海记忆犹新,虽然叫特保大队,但是当时只有三四个人,最后,总经理要求从各公司抽取精英来组成江门特保大队,各大公司当时都舍不得,但是也没办法,总经理下了要求,自己也只能照办了,就这样,组成了30多人的特保队伍。
王海主任认真地说“在用人方面,我们一开始就将道德、品行摆在第 一位,提出了‘高商、艺精、侠魂’的六字标准。为此,我们边经营、边总结、边培训。从管理人员到普通队员每天都安排得满满的,除了体能训练、散打搏击、现场勘察、警卫常识等专业内容外,还要学习大量的礼仪、法律常识、汽车驾驶、生活料理、英语会话等知识。”
2006年8月中旬,就在特保大队诞生不到一个星期的时候,大队接到了成立以来的第一单业务。组织并参加 过这次行动、现己升任大队长的陈宗闻对此还记忆犹新,他说,当时是某大型港资集团的主席等董事会成员准备 到广州参加一个大型投资项目的考察与签字仪式。由于投资项目涉及到当地十几家大小公司的收购和兼并,考虑到与会人员的安全,该公司找到地方外事办请求警卫处为他们提供警卫服务。但按规定,国家警卫部门不能为非警卫对象提供警卫服务。该公司老板一时陷入两难的境地。江门市保安服务公司和特保大队闻讯后主动与该公司联系,接过了这一棘手然而意义非比寻常的差事。
陈宗闻告诉笔者,签下这一合同后,他和郑剑评大队长既兴奋又紧张,于是连夜制订详细的护卫方案,包括 队员挑选、沿途线路的研究、活动现场和考察地点环境的熟悉、确认被护卫对象的数量、了解被护卫对象的生活 习性与特殊要求、掌握活动的日程安排和食宿安排、咨询活动期间的天气状况、详细了解准备乘坐的交通工具、确定好车速车距和车辆安全行驶方案,还有各种紧急情况发生时的应急处置 办法、通讯联络方案和通讯器材准备、医疗保健与卫生事宜等等,除此以外 还要提前和地方公安机关沟通联系。方案出来后又一遍又一遍地审核、推敲,唯恐漏掉哪怕是一个细小的环节。详细的护卫方案在得到客户认可后,为了做到万无一失,王海找来陈宗闻和几名特保队员进行了一次模拟演习,并对几处不太满意的细节进行了纠正。陈宗闻说:我们哪敢掉以轻心啦,其实我们在做方案时就己在大脑中演习过无数次了。
在履行合同的一个月里,特保大队选派的10余名保卫人员尽职尽责,经受住了严格的考验,受到客户的好评,为大队的成立赢得了开门红,同时也赢得了队伍生存的资本。
从特保大队宣告成立到2004年底的近二年时间里,特保大队先后承接 了近二百单大小业务,这当中既有预约业务、也有临时应急业务,但主要都是为国内外的商界要人,体育、演艺明星和部分高收入人群提供短期服务,时间最短的仅一、二天,长的也就二、三个月。特保分公司经理王憨对笔者说这类个人业务,虽然大多数服务时间不长,但前期的准备和谋划一样也不能少,占用了公司大量的精力也相应增加了管理成本。
业务虽然红火,但规模始终上不去,年营业额还不足100万,这种状况限制了特保的发展速度,社会效益和 经济效益都没有很好地体现出来,公司发展遇到了瓶颈。郑主任介绍,从2007年开始,特保分公司已经将业务重心转向为大型集团客户提供高端服务,以个人为服务对象的业务比重已经在逐年递减。主要有两点考虑,一是公司效益;二是社会上非法的、不正规的地下黑保镖逐渐多了起来,竞争无 序、隐患迭出,扰乱了个人业务这块市 场。王海告诉笔者,现在还有大量的个人业务找上门来,但他们只是尽量压缩这块业务,并不是退出。2011年以来,还为多名富豪提供了特殊护卫服务。
从2007年开始,总公司加大了对特保的支持力度,把江门市保安服务 公司特保大队升格为江门市保安服务 公司特种保安分公司,由经理王憨、副经理陈庆文、办公室主任王海组 成的分公司新一任经营班子确立了 “规模化、多元化、高起点、成建制”的业务发展思路。可是“特种保安”的收费比普通保安要高出好几倍,普通企业根本无法承受,目标客户会在哪里呢?正当分公司经营班子为寻找新的突破口而费尽心思的时候,终于捕捉到一次难得的机会。
2007年年初,境内发生了以美国为目的地的两起偷渡事件。当时,两起事件在备受中国外交部和公安部高度重视的同时,也引起江门市保安服务公司领导和特保分公司负责人的注意:特保分公司经理王憨等凭着他们特有的商业嗅觉,看出其中所隐藏的商业机会,于是闻风而动,一次极具挑战性的商业谈判就此开始。
特保分公司迅速向江门蛇口集装箱码头有限公司(SCT)安全管理委员 会办公室提交了以特种保安替代普通 保安的护卫方案,尽管方案获得了SCT方面的高度认同,但比上普通保 安高出近二倍的服务收费还是让SCT的领导们颇感犹豫。经过反复谈判,SCT方面终于接受了特保分公司的方案,同意上特种保安,但条件是从队长到队员都必须由SCT老总亲自考核、挑选。进驻日期就选定在2007年6月28日。当时已是6月底,特保分公司的执 勤队员不足十人,要在一星期内组建一支二十余人的特保队伍,对当时的特保分公司而言简直就是一次生死考验。全程参与合作谈判的副经理陈庆文告诉笔者,他和楚经理都是4月底才走马上任的,由于特保业务处于快速成长中,面临的首要问题就是队员不足。关键时刻,又是总公司领导全力支持,同意在全公司各单位人防护卫点中选拔特保队员。尽管有些基层干部一时想不通、舍不得,但为了大局,还是将各自的尖子队员“贡献”了出来。加上特保分公司的备勤队员,组成了一支30余人的备选队伍。
和SCT达成服务协议之后,特保公司责成江明,这位曾在某部旗护卫队服务8年的小伙为派驻SCT的特保领头雁。为了顺利通过 SCT方面的考核,江明带领队员们在5天的准备时间里进行了高效率的训练,内容不仅包括是基本保安技能, 还有SCT方面业务知识。天道酬勤。经过层层考核,最终江明带领23名队员进驻了SCT。
顺利进驻SCT,并不代表可以歇口气了。相反,更多、更艰巨的工作在等着江明和他的23名队友。根据合 同,驻SCT特保督察队的主要工作是 负责港区进闸口包括行政通道的安全 检查,主要工作日的---反恐、反偷 渡。聪明的人只要掂量掂量这几个字, 就应该知道工作责任的重大了。从进驻SCT并正式接岗开始,江明一刻也不敢怠慢,首先第一件事就是排班定岗。由于种种原因,驻SCT原保安 队没有留下任何可以借鉴的资料,一切必须从头开始。班排好了、岗定完了,江明又一班接一班跟班指导值 勤,手把手地帮助他们快速掌握岗位要领、熟悉工作流程和交接班流程,及时纠正队员不规范的言行举止。一天 十几个小时下来,累得江明全身像散了架一般。好在队员个个都不赖,经过不长时间的磨合,工作逐步走上了正轨。
夜深人静了,江明躺在床上久久无法入睡,他又在开始思考下一步的工作计划。正在这时,公司推行的规范管理达标试点工作启动,对于刚刚组建不长时间的督察队来说,这无疑是一次良好的机遇。
“好风凭借力,送我上青云。”杨友江迅速行动,将公司编印的规范管理 文件和SCT的规章制度拿来进行仔细研究,并结合自身实际提出了“五化” 管理模式即管理准军事化、作风战斗化、生活制度化、内务标准化、行为规范化。公司要求“两会两训”他们就“三 会三训”,同时要求各分队长在教学训练中做到会组织、会管理、会教学、会示范。否则,就是不称职。江明非常清楚,制度如果不去细化落实就会流与形式。接着他又着手制定了详细的岗位职责、训练计划、礼仪礼貌规范、作息制度、纪律条例,并及时组织队员进行讲解、学习。
“什么都有了,万事具备,就看领导。”一句话,江明道出了作为一名基层干部的管理真谛。这个时候,二十 多双眼睛都盯住你,就看你做领导的怎么做。江明又说“什么叫领导,就 是你要求队员做的事,你必须带头做到。”当然,这对于有八年部队经历,生 活、工作作风一惯严格的他来说,自己做到并不是什么难事,过去在培训基地如此,现在亦然。关键是现在大多数年轻队员都是独生子、独生女,人生阅历有限,理解上也存在一定偏差。比如刚开始进行规范管理达标试点工作时, 有的队员就不理解,总感觉我们已经够规范了,还要怎么规范?针对这种自满思想,江明循循善诱,向队员耐心地讲解公司不遗余力地塑造“特保” 品牌的作用和意义,告诉他们严管理、高要求对自身成长的好处,并将自己在部队的经历介绍给大家,与他们一起分享自己的成功经验。
本来,按照他的“四会”标准,各分队长都应该要独立进行教学训练的,但江明没有做甩手队长。无论哪个 分队训练他都必须全程监督,并亲自示范给队员看。队员头顶烈日,他就决不会站在树里;队员训练一分钟,他就不会只站59秒。江明就是这样一个既严于律人,更严于律己的队长,在他的影响下,驻SCT特保督察队的准军事化管理蔚然成风。一天晚上,队里的两名女队员外出购买生活必须品原 故迟归队十分钟,江明将这件事交给分队长处理,结果分队长不仅狠狠地批评了她们,还叫两名队员写了检 查。
SCT港区,除了制铁水泥,就是特保督察队员的血肉之躯。在烈日的烘烤下,港区的温度一般要比其他地 方的温度高出五、六度。江明无不心 疼地说我们的队员都是好样的,进驻SCT以来哪一天不是在高达40℃的高温下值勤,一般人哪受得了啊!后来, 我们为每名队员都配备了军用水壶,但工作一忙,他们常常就忘了喝水。
“规范管理”在驻SCT特保督察队来看就是点滴行动。组建三个月不到,SCT特保督察队就成为江门保安服务 公司规范管理达标试点工作的9个优秀达标单位之一。规范管理更直接的成效还来自特保督察队进驻SCT后的 惊人变化。由于特保督察队的规范与 敬业,进驻后对违规人员形成强大的威慑力,使违规现象迅速减少,头两个月里,共查处违规事件三百余起,扭送公安机关处理的偷渡嫌疑人6人,现在违规现象己很难再见到了。而且在进驻SCT以来,队员没有与出入人员和被查处对象发生过一起语言或肢体上的冲突。
驻SCT特保督察队一炮而红,为特种保安规模化、成建制运作提供了示范。特保分公司也正式扩大特保服 务外延,不局限于为名人、要人提供短期服务,更重要的是向一些重要企业单位突出特保服务。
地处粤赣交界处的广东省大顶矿业股份有限公司,是广东省知名企业、河源市纳税大户,以开采铁矿石闻 名。由于是在平均海拔800米的大顶山上露天开采,作业面分散,治安环境非常复杂,企业自建的治安队无法展开 护卫工作,矿山设施、设备及铁矿石因此损失严重。大顶公司董事会决定请最优秀的保安队伍进驻,彻底政变治 安状况,保障矿山安全。2008年底,大顶公司有关领导在历时近半年,先后对河源、惠州、广州、深圳等市的数十家保安公司进行明察暗访后,最后把挑剔的目光投向了江门保安公司。
总公司领导特意把特保公司负责人引荐给前来考察的大顶公司客人,这又是一次天赐良机。特保分公司经理王憨谈到一年前的情景还记忆犹新,他告诉笔者,为了争取主动,他和分公司一班人驱车上百公里,先后四 上大顶,与客户沟通、谈判。为了更直接地展示江门特保的形象,每次谈判他们都带上几名特保队员,结果大顶公司董事长对高大、威武的特保队员“一见钟情”,高兴地说:“我要的就是这样的队伍。”接下来的谈判异常顺利,客户单位不仅接受了特保分公司提交的护卫方案,还明确表示,为他们提供长期服务。
2012年10月3日,由首批48名特保队员组成的江门市保安服务公司特 种保安分公司驻广东省大顶矿业股份有限公司特保一队隆重开进大顶山,实现了江门特保走出江门的既定目标。 进驻一年来,驻大顶公司保安小队没有辜负公司、客户单位和当地公安机关的重托,认真履行职责,使矿区的治安状况焕然一新,受到了各方面的高度赞扬。最近,大顶公司又把过去还保留的一些岗位主动移交给了驻大顶公司特保中队,现在这支队伍己由原来的48人增加到68人。
机会总是喜欢眷顾有准备的人。江门特保从来不会坐等商机从天上掉下来,但一旦商机出现,又总是能在第一时闻迅速出击,一锤定音。
与此同时,江门特保不仅赢得了国内企业的认可,也赢得了著名外资企业的青睐。泰科电子是全球继电器的领导厂商,工厂占地面积60000平方米,总投资4.230万美元。今年年初,该企业通过美国咨询公司上海分公司找到特保分公司,要求进行安保合作。而这家化险咨询公司是在全国挑选了十几家保安公司进行考察并通过严格的比对后,最终才选定江门特保。5月30日,由30名特保队员组成的保安队成功进驻泰科电子,正式为这家享誉世界的跨国企业提供保安服务。
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