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只要肯下工夫,保安也能干出别样的精彩

发布日期:2016年7月6日 已被浏览 2095次

我是东莞保安公司的一名基层保安管理者,自从1993年入职,一干就是廿几年了。平时不执勤的时候我喜欢看店娴熟,在阅读中我学到了很多知识,也收获了很多快乐,成为我人生中的良师益友。我特别喜欢看刊物中的优秀保安员事迹,书中的情节深深吸引了我。

近日,我阅读了一篇《卖油翁》的文章,是北宋欧阳修所写的,是一则事明理的寓言故事。《卖油翁》中记述了陈尧咨射箭和卖油翁酌油的故事,向人们揭示了业精于勤、熟能生巧、实践创真知、人外有人的道理。古代有个人叫陈尧咨,擅长射箭,以此自耀,当世无双,而卖油翁只略表赞许。卖油翁把一个油葫芦放在地上,把铜钱盖在葫芦口上,将油通过钱孔灌入葫芦中。这铜钱不曾沾上一滴油,其可谓妙哉。陈尧咨的本领和卖油翁的绝技是天生的吗?非也,非也。用卖油翁的话说:“我亦无他,唯手熟尔。”寓言是说所有技能都能透过长期反复苦练而达至熟能生巧之境。

工作生活中也有许多“唯手熟尔”的事例。比如演员在舞台上表演节目,精彩动人;雕塑家创造作品,玲珑精巧,形象逼真;消控员在操作消防设备设施流程,得心应手。所有这些,哪一样不是长期经验的积累,长期勤奋苦练的结果?作为保安行业的从业者,我觉得在平凡的保安员工作岗位上,我们要努力改善,做得更好。要在保安行业扎根,并做出成绩,实属不易,通过多年的工作经历,我总结出几点:

立足本职工作。中国有句古训:正人先正己。它告诉我们,要想带好队伍,管好别人,首先必须管好自己,对自己高标准,严要求。俗话说:“喊破嗓子,不如做出样子。”在日常工作中,要求保安员做到的,自己首先要做到;要求保安员不做的,自己带头不违规。吃苦耐劳在前,享受在后,时时、处处、事事做保安员的表率。在生活中要注意关心和帮助队员,经常了解他们的思想工作情况,主动帮他们解决实际生活困难,有效地保证队员的思想稳定,大家有什么事情,都要以公司的利益为重,让每一名队员者都能感受到集体大家庭的温暖,但一定要把握好一个尺度。在工作上你必须瞻前顾后,公私分明,对大家一视同仁。你的威信建立在队员的心中才可靠。

韩愈说过:“业精于勤,荒于嬉;行成于思,毁于惰。”只有多看书,多学习,以致丰富自己,提升自己,多向有管理经验的同志进行交流学习,掌握更全面、娴熟的岗位业务能力,以自己的行为来影响、感化所有的队员,使自己能够被接受、被认可、被尊重,不断提高自身素质,立足于本职工作。

规范队伍管理。常言道:“无规则不成方圆。”在管理工作中,我始终把规范化和制度化当做头等大事来抓。多年来不断地在工作中找差距,找不足,总结经验。平日里能认真学习党的路线、方针、政策,坚持收看电视新闻,了解国内外大事,不断提高自己的政治理论水平。工作之余坚持阅读看报、认真学习法律、法规相关业务知识,锻炼了过硬的业务本领。同时针对队伍整体松散的现状,规范了制度建设,强化了队伍管理。每周组织召开队员例会,学习保安公司有关规章制度和传达公司精神,鼓励队员提高政治思想觉悟,收到良好的效果。强化管理后,我们的保安队伍未出现过违纪问题。规范队伍管理,使队员在工作中有章可循,有据可依。有了这些标准和依据,就使基层工作有了方向,使队伍中形成了“比”“学”“赶”“帮”的良好氛围,队伍的凝聚力、战斗力大大增强,大家心往一处想,劲往一处使。以提高队伍素质为基础,以强化队伍管理为保证,以提升优质服务为标准,以完善长效机制为着眼点。

作为基层保安管理者的我深感责任重大,为了不辱使命,我将公司的各项规章制度和客户及队伍情况结合起来,变成具体细化,操作性强的措施和规定,如从大队开始到每个中队、分队、班都建立健全了队伍建设、仪容风纪、勤务管理、上岗培训、内务卫生管理等方方面面的制度规定,每个驻勤点都有工作执勤安保方案、应急预案,使队伍建设和客户服务都做到制度化、规范化,促进了队伍建设和业务发展,规范管理是强化了保安队伍的形象意识、业务意识、竞争意识、创优意识,达到了进一步提高队伍整体素质,改善队伍形象,增强社会影响力,促进服务素质提高的目的。

创建服务品牌。保安队伍的形象决定着这支队伍的生死存亡。如何让保安真正保障客户安全,为社会服务,树立品牌。作为基层管理者,我始终坚持高起点、高标准的要求,以优质的服务赢得客户,以良好的形象占领市场,以过硬的素质和良好的业绩稳固市场。

我经常性对队员进行安全防范教育和消防技能培训,开展了防火、防盗、防抢、防爆等预案的演练,在增强了保安员安全防范意识和业务水平,努力拓展服务空间,增强服务功能,创建服务品牌。保安服务业务不能仅仅局限在站岗、守门、巡逻等基础工作上,要不断拓展新的服务空间,努力为客户提供多元化、多层次,全方位的保安服务。我还紧紧围绕抓管理、带队伍、促工作、搞服务、保平安的思路,积极学习外地先进的管理经验,加快保安队伍规范化建设。

《卖油翁》给我们的启示是,本领不是天生就有的,需要勤奋的劳动和艰苦的磨练才能获得。所谓“业精于勤,熟能生巧”,就是说只要你肯下功夫,钻研一门功夫,持之以恒,必有所获,就一定会掌握其中的奥秘。

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