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如何加强保安押运队伍的管理

发布日期:2016年7月1日 来源:www.baoanguangdong.com 已被浏览 1964次

队伍管理是队伍建设的重要方面,队伍管理抓得如何,不仅反映队伍建设的质量水平,而且是检验基层带队领导素质能力的综合过程。强化认识抓队伍管理是各级领导干部的一项重要工作,要务必清醒认识队伍管理问题,正视队伍管理现状,以高度的责任心强化思想认识,牢固树立忧患意识和责任意识,彻底摆脱认识误区,把队伍管理工作始终放在重要位置,敢于冲破“人情网”,从严格管理、人性化管理、规范化管理中树立威信。

东莞保安服务公司(以下简称“东莞保安公司”)在完成脱钩改制后,为了推动企业持续健康发展,不断拓展工作思路,积极探索队伍管理新模式、新方法。遵循“以人为本”的管理理念,将制度化的约束和人性化的管理充分结合,激发干部员工的工作积极性,提升队伍凝聚力和战斗力,保障队伍和谐稳定,促进企业健康发展。东莞保安公司以勤务安全为生命,以服务客户为宗旨,以市场需求为导向,不断加强队伍管理,提高服务质量,探索出了一条具有“融威特色”的多元化发展之路,实现了社会效益和经济效益的双赢。以下是笔者对队伍管理重要性的一些观点。

一、保安押运队伍管理的定义

保安队伍管理是指通过运用有效的方法,对保安队员思想观念、思维方式产生一种潜移默化的影响,狠抓队伍管理,从而达到提高保安队伍综合素质和服务水平的目的,用科学的手段推动保安队伍进入正规化、专业化、法制化轨道。

随着经济的发展、社会的进步,保安押运服务市场逐步放开,进入了一个崭新的发展阶段,对保安押运队伍的要求越来越高,以往以行政区域划分的“垄断性”经营模式,已经不能适应当前的市场发展需要,一个自由、开放、竞争的市场逐步形成,面对市场的开放竞争,现代化的押运企业加强队伍管理尤为重要,只有大力推进“以人为本”的队伍管理理念,将制度化的约束和人性化的管理相结合,才能增强队伍的凝聚力和战斗力,不断提升企业的竞争力和综合实力,实现企业持续健康发展。

二、保安押运队伍管理的现状

(一)行业“三低一高”,管理出现真空。

保安队伍长期面临“三低一高”,即门槛低、素质低、待遇低,流失率高的现象。多数押运公司招聘的押运员,一部分是刚刚走出校门的学生,另一部分是在外打拼过程中找不到理想工作而加入押运队伍,一旦有了收入相对较高的工作便会毫不犹豫地选择离开,加之押运员社会地位低,造成押运队伍招聘难和人员流失大。与此同时,为了弥补人员不足,押运公司不得不降低招聘标准,一些年龄较大和文化基础较差的人员加入押运队伍,导致押运队伍整体素质偏低。

为此,在队伍管理中,一些规章制度得不到落实,队伍管理出现真空。

(二)缺乏吃苦耐劳精神,培训工作跟不上。

近几年,押运队伍中招聘的押运员,大多数都是家里的独生子,娇生惯养,没吃过苦,没受过磨练,缺乏吃苦耐劳精神,思想行为随意性大,在短短的入职培训中,很难给予纠正,给以后的工作埋下隐患。与此同时,押运员的在岗培训工作跟不上,由于队伍不稳定和人员流动性大,押运员平时满负荷或者超自荷工作,忽略了在岗培训工作,使其缺乏对社会治安形势新变化的认识,业务技能、安全防范技能常识、纪律作风出现滑坡,在执勤中处理问题不得当,有损于队伍形象和公司信誉。

(三)服务水平提升慢,管理水平急待提高。

商业银行在经营发展中坚持把服务水平摆在首位,同时把与之相联系的押运服务质量纳入考核范畴,对押运员服务质量不断提出新的标准和要求,包括押运员的岗容岗姿、服务态度、举止形象等等。相对于银行的高标准严要求,押运队伍服务能力在一定程度上不能百分之百达标,造成与之不匹配。目前,押运队伍面临着押运员素质参差不齐,押运队伍服务质量低的现状,因此要适应市场要求,必须要提高队伍管理水平,加决队伍建设的步伐。

三、保安押运队伍管理的重要性

保安押运工作涉及枪、弹、大额现金,担负的风险最大,危险系数最高。保安押运队伍管理是保安押运工作的基础、根本和最直接的保证。保安押运队伍素质的高低、工作的好坏直接决定保安押运工作的质量和水平。队伍管理是押运工作的根基和灵魂,如何抓好新时期押运队伍管理,是押运企业当前必须解决的重大课题。押运队伍管理是一项长期的战略任务,只有不断改革创新,解决押运队伍管理中存在的各种问题,切实做到以人为本,全面发展,积极探索新形势下加强队伍管理的新路子,才有可能造就一支政治坚定、业务精通、纪律严明、作风优良、品格高尚的高素质的押运队伍,这也是实现押运工作“安全与高效”的前提和关键。

四、如何高效地管理保安押运队伍

(一)制度性的约束。

押运队伍素质的高低直接影响着企业的形象,关乎企业的生存与发展,为了提高队伍素质,提升企业竞争力,东莞保安公司全力把控“入职关”“培训关”,在源头上保障队员素质的同时,不断加强管理工作,用制度规范队员的行为,让队员知道什么该做,什么不该做,把“从严管理”作为强化队伍管理的切入点和着力点,认真贯彻落实“从严、求高、抓实”的队伍管理方针,工作效率、服务质量和队伍管理均有了明显提升。

坚持严把人员入口关,强化教育培训机制。公司统一对新入职的员工进行为期20天的岗前培训,培训内容包括入职教育、安保知识、人事制度、法制教育、队列动作、擒敌拳、格斗术、警棍术培训等,确保每名押运员都具备较高的从业素质和职业操守。

坚持用制度管人,实行军事化管理。实行军事化管理,其目的就是为了提高全体员工的执行力和战斗力,进而提高企业的管理水平,增强在市场中的核心竞争力。使员工自觉遵章守纪、爱岗敬业,杜绝违规操作的现象发生,能够有效解决团队意识不强、工作互相推诿等问题,培养雷厉风行的好作风以及克难攻坚的精神。

坚持理论实际结合,提升队伍实战能力。从业人员的文化水平、专业素质和职业道德水平不但影响着行业的社会形象,更决定着企业的兴衰和整个行业的发展。发展押运服务业的职业化,包括职业化的押运服务理念,职业化的押运队伍,职业化的管理人员,职业化的培训体系,在职业意识、技能、道德和素养方面具有规范的、自律的职业操守和监督制约机制等。

东莞保安公司各个基地采取周例会的形式,以会代洲、以点带面,全面提升队伍整体素质。公司坚持安全竞赛、轮岗制度等措施,加强队伍的规范化建设。同时,公司每年都开展春季、秋季大练兵和突发情况演练活动,提高队伍的实战能力。另外,公司采取“请进来,走出去”的方式,定期聘请各行业的知名讲师,来公司授课,提升员工各方面的素质。公司还经常组织管理人员外出考察,学习同行业中先进的管理经验和方法,提升管理队伍的管理水平。

(二)人性化的管理。

想要带好押运队伍,制度性的约束必不可少,人性化的理念更应该渗透其中。东莞保安公司在管理出效益、安全出效益、服务出效益的基础上,采取积极有效的方式激发员工的工作热情,用情感的力量,构建和谐的劳动关系,从而提升队伍的凝聚力和战斗力。

搭建沟通交流平台,树立员工主人翁意识。押运企业是押运人共同工作的平台,需要企业时刻体现以人为本的理念,让员工以主人翁的心态投身到工作中。2015年,东莞保安公司创办了《融威押运》内部刊物,开通了融威押运网站,通过工会建立了各种球类、摄影、登山、自行车等协会组织,开展各项文化活动,将文化建设融入到员工的工作生活中,增进了企业和员工之间的沟通交流。

保安押运队伍的管理工作是一项长期的、系统的工程,需要持之以恒,常抓不懈,贯穿于企业管理的方方面面。展望未来,随着保安服务行业市场的逐步开放,机遇与挑战并存,只有适应市场需要和发展形势,勇往直前、才能在市场竞争的浪潮中立于不败之地。

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