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保安企业走精细化管理和多元化经营道路的途径

发布日期:2016年1月16日 已被浏览 1034次

我国的保安服务业由于之前长期处于垄断经营状态,大多数企业仍秉承着生存型经营理念和粗放型管理方式,在思想束缚、体制陈旧和观念传统“三座大山”压迫下,遭遇了较为明显的发展瓶颈。如今,“细节决定成败”和“一元迈向多元”早已成为现代企业的主流思想和发展趋势,因此,保安企业走精细化管理和多元化经营道路,决定其今后一个时期的可持续发展方向,主要途径如下:

一、完善法人治理结构

所谓法人治理结构,是指现代企业所应具有的科学化、规范化的企业组织制度和管理制度,是企业决策、执行的制度安排。法人治理结构是现代企业制度建设的核心环节,也是保安企业推行精细化管理的基础保障。一是要按照市场经济规律,建立健全有效制衡的现代公司法人治理结构,完善企业多层治理体系,理顺权责关系,规范企业运作;二是要坚持公正与效率的原则,协调各方利益,维护公平秩序;三是要深化人事和分配制度改革,完善企业的选人用人机制和约束机制,确保法人治理结构中的人员素质和专业程度。

二、打造业界品牌效应

品牌,就是消费者对产品的认知、评价和信任程度。随着企业的做大做强,不断从低附加值向高附加值升级,可以说,优质的品牌是企业走向成功的关键,是多元化经营战略的基石。一是要树立服务意识,真正把“用心服务”作为保安企业的品牌价值;二是要塑造保安企业的核心专长,以市场为导向,抓住社会对安全防范方面多层次、多形式的需求,丰富品牌内涵、突出自身特色,让客户情有独钟;三是要引入现场市场营销机制,通过广告宣传以及合作投资等有益尝试,创新经营模式,实现保安企业品牌价值提升,着力打造业界明星效应。

三、加快科技革新步伐

邓小平同志曾提出:科学技术是第一生产力。近年来,新材料、新设备、新产品层出不穷,正是这些新技术革命为保安企业多元化发展提供了物质基础和保证。一是要优化保安业务结构布局,从高成本、高风险的单纯人防业务逐渐向高收益、高效率的人、技、物、犬防综合业务过渡;二是要加大自主产品研发力度,注重知识产权保护意识,不断从产业链的下游向中、上游延伸,利用自主产品利器,在竞争中赢得主动;三是要建立保安技术人才专业队伍,根据企业所需和市场所盼,培养一批拥有一技之长、一技之能的实用型技术人才,并从中选拔出领军型技术带头人,加快科技革新步伐,提高企业综合实力。

四、强化绩效考核管理

建立科学的绩效考核体系是保安企业实施精细化管理的有效手段。用考核来衡量员工的业绩,具有客观性、真实性,能够为保安企业构筑人才高地和实行岗位动态管理提供有力依据。一是要以公正、公开和务实为原则,在考核中尽量避免人为感情因素,做到一视同仁;二是标准设置应简捷易行,既有利于员工明确目标方向,又方便实施考核;三是坚持区别对待,要针对不同岗位和不同类型的员工“私人订制”不同的考核方式,通过全面沟通和及时反馈,达到真实评价各类员工的目的;四是要奖惩结合,利用绩效考核来充分调动员工工作积极性和内在潜能,促使员工将企业发展与自身进步紧密联系起来,确保绩效考核管理取得实效。

五、加强团队精神培养

奥地利学者彼得·杜拉克曾于1988年在《哈佛企业管理学报》上提出:“工作团队势必逐渐取代组织中传统形态的部门,成为完成工作的中心,组织营运的成败有赖于团队运行的绩效。”团队是企业的灵魂,团队精神是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。具备“团队精神”的管理团队,能够自觉维护团队的集体荣誉,并能在团队成员间形成同样的价值观,以强烈的事业心、进取心、责任心,投入到共同的目标中。加强团队精神培养,是保安企业实行精细化管理的必要条件。

六、推进企业文化建设

一个国家的管理可以分为三个阶段,即人治、法治和文治。一个企业亦是如此。在企业中,人治代表以人的经验来管理,法治是指以科学的制度来管理,而文治则是强调用文化来管理,也是管理中的最高阶段。企业文化是保安企业实践精细化管理的润滑剂和助推器,一家有着文化内涵的保安企业,能够获得客户更多信任,这也是企业软实力的体现。一是要充分发挥党、团、工会组织作用,构建符合保安企业特色的文化体系;二是要维护好全体员工的公平公正,统筹协调企业内部的利益关系,确保企业改革发展成果惠及全体员工;三是要加大宣传保安企业维护社会治安稳定、促进社会和谐的职业使命,提升保安队伍的社会地位和形象。

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