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用手中的笔为保安公司营造着一片温馨、和谐的天空——记东莞市粤保保安服务公司通讯员杨艳华

发布日期:2014年12月20日 已被浏览 2720次

在东莞市粤保保安服务有限公司,只要一提起综合管理部副主任杨艳华,大家总会对她赞不绝口。杨艳华,自从事保安工作以来,多年如一日坚持以昂扬的工作热情、执着用心的工作态度和严谨细致的工作作风,感染和激励着周围的人,用青春谱写了一名女保安从业人员的不平凡音符。

杨艳华今年34岁,2000年12月参加保安工作,先后担任过公司指挥调度台台长、办公室内勤、团支部书记、内刊编辑、综合管理部副主任等职,连续 多年被公司评为“先进工作者”,2003年获得东莞市公安局演讲比赛一等奖,2005年在东莞市公安局组织的党员先进性教育演讲比赛中获得二等奖,同年被 东莞市公安局评为“优秀共产党员”、“优秀团干部”,她编辑的内刊《东莞保安》报已超百期,并与全国很多保安同行的内刊进行了定期交流。

从退伍女兵转身保安岗位1996年12月,杨艳华幼师毕业,在市区一附小担任学前班语文老师;1998年12月应征入伍,被分配在湖南省通道县二炮 某旅通信连担任话务员。当兵训练是艰苦的,尤其对于女兵,除了部队日常训练,还要练好脑、耳、手、口“四功”,保证部队通信联络。

刚分到通信连,杨艳华就开始了一周的业务训练,要记住上千个电话,还要听懂来自五湖四海的电语用户的口音,记住重要部门重要首长的声音,规范使用设备,用清晰的语言和柔和的语音接转电话……

由于勤奋好学,刚下连队不到一个月,杨艳华就把近千个电话号码全部背了下来,还有数百条勤务用语和各种番号、代号,被战友戏称为“电话簿”。1999年参加部队话务专业考核,杨艳华获得第一名,次年荣获“优秀士兵”荣誉称号,连续两年受到部队嘉奖。

铁打的营盘流水的兵,2000年12月,杨艳华退伍后被分配至东莞保安公司指挥调度台工作。由于当初杨艳华的很多战友都被分配到行政事业单位,而她 却分到保安公司,每天要通过无线电台与执行任务的运钞车保持呼叫联络,工作十分枯燥,起初她的心里还真有点委屈,但很陕,她调整好了心态,凭着军人那份迎 难而上、永不服输的精神,在较短的时间内熟练掌握了保安公司的工作流程。

指挥调度台肩负着监控、指挥、协调等多项重要职能,岗位责任大、任务重,队伍中有好几名都是在军营中摸爬滚打过的退伍女兵。在这里,杨艳华和她的同 事们就是一群退伍不退岗的“兵”,凭借着踏实肯干、不屈不挠的精神,在工作中兢兢业业、勤勤恳恳,打造了东莞保安又一道亮丽的风景线。

日子久了,每次战友问起她的近况,她总是自豪地说:“我是东莞保安。”在参如东莞市公安局的演讲比赛时,所有选手都穿着警服上台,只有杨艳华穿着灰 色的保安制服,并获得了第一名,为保安公司争得了荣誉。就这样,杨艳华凭借着一股工作热情,在保安公司一千就是14年,用自己的不断努力换来了领导和同事 们的认可,获得了公司的多次表彰。

从普通职员到管理岗位

由于工作出色,2003年,杨艳华担任公司指挥调度台台长,同年,指挥调度台升格为公司指挥调度中心,由十几个女保安组成。在杨艳华的带领下,这些 姑娘们工作兢兢业业、勤勤恳恳,从没有怨言。在工作中,杨艳华对姑娘们严格要求,不管是记电话号码、电台呼号,还是监控视频后台操作,她根据岗位特点制定 了考核计划,每周一小考,每月一大考,使得指挥调度中心的每一位姑娘都成为公司的业务能手。

指挥调度中心兼公司总机、押运电台、GPS中心和报警中心,是公司的重要部门,同时,由于公司开展的电话联网报警系统一并接入指挥调度中心管理,有 电话联网报警用户400余户,经常会有态度不好的客户打来电话,有时情绪激动、有时言语过激,但杨艳华始终要求姑娘们在接打电话时热情文明、礼貌待人。有 一次,一位客户因为误会在电话里说脏话,把一名小姑娘骂哭了,杨艳华了解情况后及时和这名客户进行了沟通,晓之以情、动之以理,最后这名客户主动打电话来 致歉。

在工作和生活中,杨艳华对下属非常关爱。每次遇到单位聚餐活动,因指挥调度中心需24小时值班,总有人去不了,她便主动替班,让大家去参加活动。有 一年春节,杨艳华在巡查时,发现有个小姑娘趴在桌上,精神状态不好,了解情况后发现原来该队员发烧了。那天外面正下着大雪,杨艳华主动带姑娘到医院去挂水 取药,忙碌了半天,又安排姑娘回家休息,自己替她值班。正是杨艳华的这种细心和关爱,使指挥调度中心人员的服务质量和服务水平不断提高,连续多年被公司评 为“先进集体”。

从新闻通讯员到内刊编辑

杨艳华平时喜爱文学,也爱写点小文章,偶尔会在报上发表些小豆腐块。2003年2月,《东莞保安》报创刊,杨艳华是首批新闻报道通讯员之一。在工作 之余,她认真学习新闻写作知识,不断练笔,还深八队伍一线进行采访报道,从新闻消息到人物专访、队伍建设、保安理论文章等。2006年,杨艳华由公司指挥 调度中心调至公司办公室从事内勤兼内刊编辑,负责从版面策划到选题确定、稿件修改、文字校对、跑印刷厂等关于内刊出版的一系列工作,让她更加繁虻起来。

担任内刊编辑后,杨艳华平时很大一块工作,就是修改通讯员的来稿。因为队伍中的通讯员都是兼职的,工作岗位不一样,写作水平有高有低,在他们的来稿中,或多或少存在着文不对题、结构混乱、语法不通等毛病。

“不管怎样,他们的热情还是值得肯定,他们的付出还是需要鼓励,不管稿件质量如何,我都会认真对待。”一谈起内刊编辑工作,杨艳华脸上露出自豪的表 情。对通讯员的来稿,她总是耐着性子修改、润色,从标题到结构,再到语法,尽量修改得能让读者读得通、读得懂、读得完整。“说实在的,队伍里大部分通讯员 的文字表达能力是可以的,但修改他们的文章时会发现,有的写作时只注意新闻事件本身,却忽略了对文字的推敲和语言的组织,逻辑关系不清,语句毛病较多。” 杨艳华说。

在内刊编辑过程中,最难的就是排版后的校对工作。因为电子排版每次打印出的都是小样,文字字号很小,时间一长,校对起来会觉得很累。一开始,杨艳华 每玖都需要校对三次,唯恐出现差错。后来,她总结出经验:在排版之前校对稿件的错别字或错句,在排好版后,第一次出小样,改错别字等,在定稿前再校对一 次,通常错误率会减少三分之—。

用“乐为别人做嫁衣”形容内刊编辑,肯定不为过。为了让通讯员的文章能够在内刊刊发,杨艳华总要逐词逐句地挑拣取舍、筛选提炼。有的时候,她还要与作者进行电话沟通、交流,诚恳征求作者的意见,有些稿子基本上要重写一遍。

每当新的一期《东莞保安》报出炉后,杨艳华的心里总会有一种难以言表的幸福感,特别是通讯员的稿子经过她的精心修改刊发于内刊的时候,她感到愉悦和 舒畅。在修改别人稿件的过程中,她也体会到了写作的艰辛,学到了很多知识,自身也开拓了视野,增长了见识。“我认为做宣传工作,必须一丝不苟、尽心尽责, 坚持不懈地学习和积累。尽管现在网络很发达,但我每天还会抽出一定时间读书、看报、剪贴有用资料。”杨艳华说。

诗人泰戈尔说过:“花的事业是甜蜜,果的事业是珍贵,让我干叶的事业吧,因为叶总是谦逊地垂着绿荫”。叶的事业也许永远不会惊天动地,正如保安行业 的宣传工作者一样,虽然没有市场营销图表上的数字绩效,但杨艳华和她的同事,用手中的笔,不断创造着企业无形的丈化财富,默默地为保安企业营造着一片温 馨、和谐的天空。

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