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来自西南、西北地区保安公司人防服务费的调查报告

发布日期:2014年12月12日 来源:www.baoanguangdong.com 已被浏览 2238次

“什么!你说什么,1600元,开什么玩笑,算了咱们不要了!”刘经理刚对着电话那头近乎愤怒的喊道。这已经不是他第一次把即将到手的业务主动放弃了,“1600元对于我们而言是什么概念,不仅仅是不挣钱,而且还要往里面赔钱!”刘经理对一旁的人说道。

刘经理是陕西一家保安公司的业务负责人,他平时的主要工作就是跑业务、谈客户,而这1600元指的则是保安服务费,上周刚刚谈好的项目,上十个保安员,一个人服务费是2200元,没想到今天去签合同的同事打来电话,说用人单位变卦了,由2200元降到了1600元,面对突然的变化,签合同的同事马上打来电话向刘经理请示,刘经理愤怒地拒绝了对方的要求。

人防服务费普遍偏低

保安服务费,是保安服务公司根据保安服务合同向派驻单位派驻保安员并收取相关的服务费用。目前,保安服务公司派出保安员为客户单位多为提供的门卫、巡逻、守护、押运、随身护卫、安全检查以及安全技术防范、安全风险评估等服务。其中保安服务公司绝大多数业务集中在门卫、巡逻这一块,也就是行业内常说的人防。而人防服务费的高低将直接影响到保安公司的效益,对于服务费的涨或降,牵动着每一个经营者的神经。

近年来,保安行业一直存在用工荒,即使在西南、西北一些人员密集的城市,同样能感受到人难招、人难留。保安员待遇较低,社会地位也不高,就造成保安员流失严重。而造成这些现象的主要原因就是服务费偏低。

采访中,一谈到服务费,保安公司跑业务的人员都是怨声载道,但是保安公司还在做,大家也都还在坚持,只要能接的活,一定还是要接的。

云南某保安公司工作人员告诉记者,为了能够提高服务费,面对客户时,他们会首先会把企业经营运作成本测算清楚,加上物价上涨的因素,通过书面情况说明递交客户单位。其次则是提高保安服务质量,平时多向客户单位领导及主管人员汇报保安服务工作的相关情况,征求相关意见;遇到问题及时解决,确保客户守护区域的安全。

“我们在和客户谈服务费时常常动之以情,晓之以理,告诉他们保安员工作又辛苦,挣的又少,公司还要为他们上各种保险,希望能尽量提高服务费的金额。”对于刘经理的苦口婆心,用人单位并不买账,因为fJ外还有许多报价比保安公司低得多的小保安公司,他们只要能接到活,可以把价格压得很低,低到正常的保安公司根本不会接的程度,这也就是为什么刘经理一听到1600元的报价,想都没想就回绝了。

当然也有例外,刘经理告诉}己者,有一次某客户单位搞活动急需保安员,而且需要高素质作为保障,主动找到他们,一谈服务费,很轻松的就谈到3000元一个月,不过这都是个例,大部分客户很难把服务费谈到这么高。

而在甘肃,某保安公司曾有个老客户,有近十年的此务往来,现在市场竞争激烈,客户单位自己的生意也不好做,几年前,保安公司要提高服务费,该驻点保安服务费一直在1700元,可对方实在拿不出来更高的价格。谈到这里,该保安公司业务主管小王也很无奈,对方也不是不想提高服务费,可是真的是没钱,业务相处多年,有些是人情,不能在别人有困难时也非要涨钱,其结果是,小王把1600元发到保安员手里,公司只是象征性的收一些微薄的管理费用。这几年,老客户的业务有了起色,保安公司也得到了相应的回报,没等小王开口,老客户自己就要求提高服务费,但是涨的幅度也是有限的。

面对如此低廉的服务费,小的保安公司又该如何生存?自然它们也有自己的生存之道。在和这些小公司工作人员的接触当中,记者了解到,即使保安服务费很低,但是只要多算人头少派人,照样可以让自己生存下来。譬如,一个小区签的保安服务合同是十个人,一个人1600元,但是实际派出的人数只有6个人,这样就有四个人的空饷可以吃。这样一个人算下来就是2600多元,保安公司不但可以保本,还可以挣钱。不过结果则是6个人要干l()个人的活,一个保安员平均一天要工作12个小时,甚至更多,这样既不能保证工作质量,同时也使得岗位本身就存在潸在的风险,保安员睡岗现象频发。

对于保安公司的这点“小聪明”,有些用人单位也心知肚明,“我们刚刚上的一个岗,本来签的是8个人,我们打算派s个人,没想到用人单位天天过来查岗点人数,整得我们不得不临时从别的岗上调人过来应付检查。”某保安公司的陈队长向记者抱怨道。

记者在对西南、西北地区保安服务市场调查中,经常看到一些非正规保安公司利用低成本、低标准压价竞争的现象。行业专家认为:目前我国保安市场不规范,管理措施不配套的情况下,压价竞争超低价中标的结果是弊大于利。政府应该加大监督、监管力度,进一步规范保安市场,打击这种不正当竞争现象。也只有让保安服务费的提高,才可以在保证保安员拿到工资的同时,建立、健全保安员的五险一金制度,从而加大对保安员从业的吸引力,减少有素质的保安员流失,从根本上稳定保安队伍,促进企业的发展。

服务费应该定多少

记者在调查中发现,各地保安服务费的标准并不统一,大多由保安公司和客户自行商定,费用的多少可能取决于保安员的素质、形象,也可能是由其岗位工作的复杂程度来决定。在西南、西北一些城市,记者看到,有的服务费仅仅收1500元左右,高的一般在3000元左右。

服务费到底该收多少?有没有一个具体的框架?保安服务费到底应该怎么算?四川某保安公司的杨经理给记者算了一笔账,算完后,他觉得如果严格执行,基本上自己可以换工作了。保安服务费里面除了应该有保安员的收入和企业的利润外,还应该有五险一金。“五险”指的是五种保险,包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险;“一金”指的是住房公积金。其中养老保险、医疗保险和失业保险,这三种险是由企业和个人共同缴纳的保费,工伤保睑和生育保险完全是由企业承担的,个人不需要缴纳。

五险一金各地缴纳比例不一样,记者按照大概的缴纳比例算了一下,养老保险缴费比例:单位20%(全部划入统筹基金),个人8%(全部划入个人帐户);医疗保险缴费比例:单位12%,个人2%;失业保险缴费比例:单位20%,个人1%;工伤保险缴费比例:单位每个月为你缴纳0.5%,个人不缴纳;生育保险缴费比例:单位每个月为你缴纳0.8%,个人不缴纳;住房公积金:单位每个月为个人缴纳12%,个人自己缴纳l2%。如果按照1800元作为缴纳的基数,算下来,个人需要缴纳400多元,单位则要为员工缴纳1000元左右。如果保安员一个月的收入是1800元,那么保安公司需要为他再支付1000元左右的五险一金,除此之外,由于保安工作的特殊性,保安从业单位应当根据保安服务岗位的风险程度为保安员投保意外伤害保险。

按照这样计算,如果保安公司的利润保持在百分之十左右,那么保安公司在保障保安员各项利益及自身利润的情况下,并且还要算上保安员的装备、管理费用、税收、培训费等公司日常运行的各项费用开支,收取的服务费至少应该在3300元以上。

如果按照五险一金再在保安员的工资里扣除.那么月收入1800元的保安员实际拿到手的工资仅有1300多元。一个是3300元的服务费,一个是1300多元的工资,无论是哪一头在现实的环境中都很难成立。1300多元即使在西部的城市也很难被普通保安员接受,记者在兰州采访时了解到,目前兰州市中心地带的房价多在8000元左右,如果保安员要在这个城市安身立命,仅仅靠1300多元的收入,买房永远只是一个梦想。在兰州的保安公司能签到每个保安员3300多元的服务费的合同只占少部分,许多只能签到2000元左右,有的甚至更低。而在昆明,据了解,那里的保安公司保安员服务费月平均收费为1900元。昆明保安(集团)有限责任公司的工作人员告诉记者,每月3300元以上才能满足公司经营发展的需要。作为客户单位,他们也深知保安员不容易,保安公司要负担各种费用,可是市场就是如此残酷。张经理是西安一个物业公司的经理,他告诉记者,为什么保安服务费低,道理很简单,如果保安公司把价格提上去,自然会有人出来谈更低的价格,这是市场的选择。

客户单位之所以要聘请保安公司的保安,主要是因为其专业,但目前保安员的素质良莠不齐,很多客户单位}人为如果给保安公司交2500元一个人的服务费.那么到保安员手里的不过才2000多元,那么为什么不干脆自己直接招收保安员,直接给他2500元,说不定能找到比保安公司更优秀的队员。

记者在与客户的接触中了解到,仍有许多的客户单位宁可付出更多的价格,去到保安公司招聘保安员,因为他们认为那里出来的保安更加专业。有行业专家认为:保安服务费跟保安服务的质量密切相关,没有好的服务质量,得不到客户单位的认可,保安服务费自然得不到提高。保安公司应该从提高保安服务质量入手,对保安员的工作表现实行按劳分配、多劳多得、少劳少得、不劳不得、赏罚分明,以高质量的服务换取高服务费,进而提高保安员工资,再提高保安员的整体素质,改善服务质量,提高客户满意度,这样实现一个以优质服务获得高服务费,再进一步提高服务质量的良性循环。

指导价是一把双刃剑

记者在采访中,部分保安公司的负责人向记者谈到应该出台保安服务费指导价,这样才能更有效的保障每一个保安员的合法权益,同时也是对公司健康发展的一种保障。“你把服务费的指导价一定,如果低于这个价格就是违规,就不能签合同,那么谁都不敢违反,那我们就好谈了,价格上去了,大家就可以拼服务了,现在基本上都是在拼价格。”云南某保安公司吴总向记者说道。

记者采访中了解到,西部某保安协会结合该地社会经济发展水平和保安服务业实际情况,经过认真调研和征求该地保安企业和广大金融机构意见,参照该地人力资源和社会保阵厅对职业工资指导价格,遵循优质优价、不同地区不J可类别、分类分层次定价的原则,制定了该地保安服务行业收费指导价及保安员工资指导价。根据该地不同地区,分别设置了不同的服务费收费标准,人防类一般守护一类地区不低于:3000元,二类地区不低于2600,三类地区不低于2250元。其中一类地区和三类地区之间相差700元左右。

对于是否应该出台保安服务费指导价,这样的举措并不是每一个保安公司的老总都愿意看到的,“我们这里原来倒是有指导价,才1600元,这都是好几年前定的,太低了,现在物价涨,人力涨,按照这个指导价去谈,客户肯定愿意,我们就亏大了。”甘肃某保安公司的王经理告诉记者,保安服务费的指导价有滞后性,往往不能紧随市场变化,包括他们公司现在和客户单位签订合同都是一年一签,有的单位提出一签就是三年,这样不行。谁知道明年、后年物价、人员工资会不会涨,如果提前签了合同,到时候就只有哑巴吃黄连的份。

西部某保安协会在其指导价通知中也注明:由于各地区每年社会经济增长速度不同,指导价年增长标准按照本地区当年社会经济增长情况商定。

东莞保安公司工作人员告诉记者,保安协会作为行业自律组织,在制定保安服务指导价方面可烈发挥积极的作用,由于政府物价部门对保安服务价格的制定没有相关的文件规定,目前只能由保安协会制定服务指导价,但是在实际运作中,指导价没有约束作用,还只有靠保安公司与客户单位的具体协商。

保安服务费指导价对规范保安行业的发展起到了很大的促进作用,然而随着市场经济的发展,有些地方几年前确定的标准显然与目前的实际有所脱节,保安服务费指导价的制定也应与时俱进,真正切合地区、行业的实际情况。同时,有专家认为,政府及相关部门应当给予保安企业一定的政策支持与优惠,以减轻企业的负担。

服务费偏低存在法律风险

目前,保安服务市场保安服务费价格普遍偏低,并且其服务费收取的额度,远不能达到一个保安员正常的用工标准,这其中存在着诸多法律风险。

采访中,一位贵州的老总曾对记者这样说道,如果以往离职的保安员都回来和公司谈补缴保险问题,公司肯定要关门了,这就是一个法律风险,无沦是再有委屈再有理由也没用,因为缴纳社会保险是法定的。

《保安服务管理条例》第十八条中规定:保安从业单位应当招用符合保安员条件的人员担任保安员,并与被招用的保安员依法签订劳动合同。保安从业单位及其保安员应当依法参加社会保险。保安从业单位应当根据保安服务岗值需要定期对保安员进行法律、保安专业知识和技能培训。,第二十条则规定:保安从业单位应当根据保安服务岗位的风险程度为保安员投保意外伤害保险。保安员因工伤亡的,依照国家有关工伤保险的规定享受工伤保险待遇;保安员牺牲被批准为烈士的,依照国家有关烈士褒扬的规定享受抚恤优待。可见,《保安服务管理条例》已经对保安员参加社会保险做出明确规定。

采访中,记者遇到保安员老李,老李现在已经不是保安,他干了保安工作五年,公司一直没有给他缴纳社会保险,他是本地人希望自己今后能领到养老金,于是开始向他之前所在保安公司要求补缴当初没有给他缴纳的保险,当时他还给记者看了他各种在公司工作时的证明,希望自己的要求能够得到解决。公司的工作人员向老李解释公司的难处,老李表示理解。

老李是本地人,不像大多数保安员是外地人,他们是外来打工者,保险对他们来说没有太多的概念,只是知道如果缴纳保险,不但公司要出一部分,自己要也要从工资里拿出一部分来,而且今后如果不在这个城市工作,回到老家在城市里缴纳的保险还算不算,心里也不清楚。与其这样,还不如拿到现钱更实在,有的保安员甚至主动要求放弃保险缴纳。除此之外,有的保安公司里还有一些从企业退休的老保安,他们本身也不存在这个问题,这也使得一些保安公司在面临保险问魉时显得并不是那么“紧张”,毕竟不是所有的人都希望给自己上保险。但是这并不能排除他们会遇到像老李一样较真的保安员,使保安公司随时都有可能承担法律风险的可能。

让市场来决定服务费的价格

面对服务费的偏低问题,并不是所有的老总都很悲观。四川某保安公司的赵总就有着另一番打算,“我们现在都是用押运的钱来补贴人防的钱。”赵总告诉记者,目前公司人防大概有2000人,押运人员在500人左右,人防业务基本上是不盈利的,“现在基本上是服务费谈多少,就给保安员发多少,有些地方谈的少的服务费,才不到1600元,我们就会拿出一部分钱补给保安员,让保安员手里能拿到1800元。”赵总有着他自己的长远打算,目前公司正在努力开发技防业务,通过人防的覆盖,很容易把客户的技防业务拿下来,而技防业务的附加值要远远大于人防和押运。赵总认为,目前人防服务费偏低是不争的事实,不是说马上解决就能解决的,这需要长时间的制度完善及市场规范,但我们不能坐等着市场变好,只要有想法,在市场中还是可以找到让公司发展壮大机会的。

有业内专家认为:保安服务费作为保安服务的劳动报酬,劳动所得,要在政府的指导下,由市场来决定。根据地区市场经济发展水平的差异.各地区人均工资以及最低工资标准的高低,客户单位或个人对保安服务要求的不同以及保安队伍服务的范围、内容的区别,都是造成保安服务费在市场经济下,随着市场规律变化的各种因素。要通过市场的手来配置资源,突出效益优先原则。保安服务费的确定,也要按照市场经济规律,充分运用市场经济手段,实行企业化运作。同时也有专家指出:在通过市场这只无形的手来决定保安服务费时,也需要相关部门加强监管的力度,对于出现的损害保安员合法权益的行为要严厉制止,只有这样,才能能够保障让市场这只无形的手更好地发挥其作用。(通讯员:王伟发)

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