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谈谈保安公司如何化解保安员招聘难、流失大的现象

发布日期:2014年6月4日 已被浏览 3430次

保安服务这一新兴的朝阳产业,经过广大保安人的风风雨雨三十年艰苦创业,由小到大,取得了辉煌的成绩,为构建文明和谐社会、服务经济社会发展发挥了重要作用,已成为维护社会和谐稳定不可或缺的专业辅助力量。保安企业在承担社会责任的同时,也要促进自身发展壮大,形成良性循环,这样才能更好地服务社会。众所周知,保安企业是一个劳动密集型的企业,保安员是保安企业的核心资源,在企业参与市场竞争过程中所起的作用巨大。新时代的劳动者不光要有高薪酬,还要有幸福感,这已成共识。所以,保安员招聘难、流失大现象依然存在,不容忽视。这个问题,仍然是阻碍保安企业健康发展的瓶颈,如何化解,是保安企业面对的共同课题。

用工历史窘境

当时由于种种原因,保安员工资待遇低、工作时间长、用工管理不规范,全面陷入了“招工一流失一再招工一再流失”的恶性循环困境。就盐城市保安服务总公司而言,以往也有一段酸甜苦辣史,真正尝到了用工“三难”的滋味。招人难。随着保安事业的不断发展,现有保安员不够业务需要,这真叫求贤若渴。公司通过报刊电视台宣传广告招收、劳动力市场现场招聘、接纳政府安置的下岗失业人员,每次都是满怀信心地招录,却扫兴而返。原来略有一点文化或技能的人一听说是保安员岗位,都摇起头说:保安员工作苦、工时长、待遇差,太没前途,不干。有时侯花去上万元招聘广告宣传费还招不到一个人,那种门可罗雀的尴尬场面真叫人难忘。

留人难。人员短缺、严重缺员,给在职的人员又带来了难以承受的压力。为兑现与客户已签订的服务合同,不得不以放弃调休,加班加点来保证服务对象的安全。当时由于服务收费低,在工资待遇上又无力提高,超时工作又不能给予补偿,工作条件差,在职人员终于撑不住了,特别是年轻人纷纷交出辞呈,有的甚至不辞而别。当时公司年平均人员流失率高达40%以上,有的录用手续力、妥后,一听说又苦又累又没地位,连保安制服还没有来得及穿就走人了。虽然经过反复细致地做工作,留下了少数人,但事实上,靠这种严重透支保安员的精力体力粗放型经营管理方式应付,几天还说得过,时间一长就难以维持了。

管理难。人难招、人难留,使管理雪上加霜。面对保安服务市场竞争力激烈的风暴袭来,要想站稳市场,必须要有一套科学的管理制度,一支形象好、素质高的保安队伍,但这不是一蹴而就形成的。公司也制定出严格的内部规章制度、适应自身需要的训练方案、企业快速发展计划,在实施中遇到了阻碍。你安排队员集中学习训练,他们“一个萝卜几个坑”在坚守岗位,工作中服务不规范、不服从工作调度安排,对他批评教育,他当耳边风,采取经济处罚制度兑现,他们说,“一旦扣工资就不干了”。

现行对策做法

保安企业要在全球化经济社会中求发展,不但要有法律、政策的支撑,还要有科学的经营模式,也要有一支高素质的人才队伍。笔者反思过去教训,精心谋划,在用人的问题上,一改就人用人管人的陈旧方式,坚持“以人为本、人文关怀、共享共赢”的经营理念,以全面实施情真意切聚人心、人文关怀构和谐、科学管理促发展、企业员工获共赢的“强基工程”聚集正能量。对待千余名保安员工,切实做到在政治上关心、工作上关怀、生活上关爱,在具体对策和做法上,唱好唱响“三步曲”。

一是以优越环境吸引人。为树立保安企业社会形象,提高保安人的社会地位,在努力打造公司内外部优良环境上下功夫。在外部环境上,通过每年开展保安大练兵大比武、保安技能竞赛,强化保安员整体素质提升、培植优质规范服务品牌,大力宣传涌现出来的好人好事、先进事迹,向社会展示专业保安的社会作用和优质服务水平,公司保安队伍以科学的组织力、坚强的战斗力、严谨的纪律性、顽强拼搏精神已逐步被社会认可,一支“召之即来、来之能战、战之定胜”的新型保安队伍让人们刮目相看。在内部环境上,毫不吝啬,不断为保安员工改善工作条件。先后添置了乒乓球室、健身房;建造了职工食堂,每天中午免费为路途较远的保安员工提供一顿工作餐;为武装押运人员建了洗澡间、更衣室;为便于保安员工学习专业理论知识,购置电脑办起了电脑室等。注重对分布在各客户单位的驻点保安员工作生活环境的优化,在公司逐步投入资金的同时,各级管理层深入基层,与客户磋商,获得资源共享,不断改善。经过这些措施的落实,得到了基层一线保安员工们的广泛欢迎、社会各界的热情赞赏。

二是以丰厚待遇留住人。“留人先留心”,留心就要以亲情、以待遇感动职工,让保安员工真正体验到是公司主人,公司就是自己的家。每当保安员工本人或亲属生病住院、红白喜事,公司领导都是第一时间前去看望并送上慰问金、到场祝贺送“红包”;保安员工社会保险统筹缴纳率100070;针对保安员工工资普遍偏低的共有现状,采用增加次数、提高幅度方式为他们加薪,近几年,每年都以20至30%的增幅提高收入,特别是这两年,保安员工工资收入实现了翻一番,人均年工资收入近3万元,达到本地区的社会平均收入水平;除依法支付法定假日、休息日正常的加班费外,另根据保安服务行业不宜正常安排年休假的工作特点,每季度每人增发500元补贴金;对困难职工,适时给予援助帮扶;2012年初的全国统一保安服装更换,服装费用由公司全额承担;高温清凉费每年每人800元;发放中秋节、春节福利费每人分别800、1000元。

三是以企业文化凝聚人。“企业文化是提升内部凝聚力、外部竞争力的重要因素”,这是笔者经常说的。公司采取诸多举措,把“忠诚、团结、创新、奉献”盐城保安的企业精神化无形为有形,将有形变执行,充分发挥了企业文化的功能。坚持抓党建带工建团建,建立健全工会、共青团等群众组织,充分发挥四个党支部≮+百余名党员的战斗堡垒作用和先锋模范作用,几年来,发展31名保安员工加入党组织,培养入党积极分子百余名;公司工会积极履行职能,组织保安员工参与公司民主管理、民主监督,营造保安员工当家作主的浓烈氛围;坚持社会主义核心价值观教育,引导和提高保安员工主人翁意识,正常开展以公司为家、爱岗敬业、勇于奉献为主题的劳动竞赛活动;定期开展职工业余文体活动来展显企业文化建设,用多种多样的形式来吸引全员参与。在“三八”节,拿出20多万元为女保安员工发放节日慰问金、召开女职工联谊会、女工代表组团观摩游览;公司工会、团委在“五一”节、“五四”节、国庆节期间,都要开展文体活动和组织到革命传统教育基地接受传统教育;“六一”节、重阳节,分批组织年轻保安员工志愿者开展社会活动献爱心,与儿童福利院的孩子们共度节日,到敬老院为老人献出一份真情。这些举措,彻底改变了保安员工原来工作、生活枯燥、单调的情形,进一步增强了凝聚力、构造了文明和谐、开创了团结一致齐心协力共创未来的大好局面。

科学运行三大变化

通过上述的“三步曲”,锻造了一条良性循环链,盐城市保安服务总公司的用工状况大变样,社会效益、经济效益大提升,综合经济实力大提高,带来了翻天覆地的变化。

用工现状。招人难变难进门。目前,求职报名队伍络绎不绝,公司根据客户单位的需求,抬高录用条件门槛。留人难变劣者走。实行优胜劣汰,对那些水平低、素质差、形象劣、大错不犯小错不断且屡教不改的,公司依法承担经济补偿后,予以辞退,以确保队伍整体素质和纯洁性。管理难变严管理。形成垂直领导、纵横管理格局,实行从公司领导层到基层一线,层层考核、人人兑现制度,针对队伍管理,制定并经职代会审议通过了《保安员工奖惩管理制度》、制定实施10类68项《保安岗位服务规范标准》、《保安岗位服务规范考核标准》,考核与工资奖金挂钩,每月在工资额中拿出300至600元作为考核金实施考核兑现。

社会效益。近几年来,公司驻点保安每年为客户单位排除各类安全隐患500余次、为客户单位挽回直接经济损失约300万元、为人民群众排忧解难做好事千余件,拾金不昧、见义勇为事迹不断涌现;每年协助市、区公安机关处置各类突发事件和大型活动安保,抽调3000余人次无偿服务,每次都是圆满完成任务,盐城保安的社会地位和知名度直线上升。几年来,有两名党员分别获“第二届全国优秀保安员”和“第三届全国先进保安员”称号,公司先后获盐城市“五一劳动奖状”、江苏省“模范职工之家”、江苏省“厂务公开民主管理先进单位”等称号,武装押运守护中心、女子保安大队分别获盐城市“工人先锋号”、“五一巾帼标兵岗”、“文明示范岗”称号,市级“文明单位”正在申报之中。

经济效益。为盐城市区近400家党政机关、企事业单位、学校幼儿园、医疗卫生、金融、水电、娱乐场所提供人力保安服务;有标准化运钞车80余台,为大市区及部分县市14家银行780多个营业网点、四大银行金库、4家非金融单位提供武装押运守护服务;技术防范服务上,利用高科技、高智能设施与公安110平台联网,大市区有近千家重要单位和要害部门入网,安装5000余只红外探头,实行防范自动报警。服务经营收入健康持续增长,每年以38至40%的幅度递增,今年已签服务合同收入总额达8000万元。

总之,笔者认为,尊重劳动、体面劳动与科学管理、争创最大化利润并不矛盾,而是相辅相成的。(通讯员:王伟发)

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