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选择保安有爱无悔,珍惜我的保安人生——访东莞市保安服务总公司谢岗分公司经理黄文豪

发布日期:2014年12月12日 来源:www.baoanguangdong.com 已被浏览 1291次

见到黄文豪是在一个风和日丽的上午,他个头中等,身材壮实,鼻梁上架着一副眼镜,一口地道的东莞话,让记者误以为他是东莞本地人。在采访中记者才得知,黄文豪的老家在河南濮阳,多年生活工作在东莞这座城市,不知不觉中,已经让他身上有了太多的“东莞味儿”。

个人见证行业的发展,行业见证个人的变化。今年已经是黄文豪进入东莞保安服务公司的第二十八个年头,这期间公司得到了稳步发展,而他也从最初的小保安员成长为一名分公司经理。一路走来,黄文豪度过了平凡却难忘的成长道路,在这里实现了自己的梦想。重温年少,他的言语间没有惊天动地、催人泪下的故事,只有那份对保安工作深沉地热爱与珍惜。

年龄最小的队长

黄文豪出生在一个普通的农民家庭,从家乡的一所武校毕业后,他于1986年进入东莞保安服务公司。从农村来到陌生的城市,从一名刚刚进入社会的青年接触到保安这份职业,相信任何人心态上都是会有变化的,黄文豪的性格里带着家乡人的那种耿直、坚毅,他觉得既然成为一名保安员,就要在这个岗位上千出一番成就。一个要强的人总是用最高的标准来要求自己,他在工作上非常用心,总能把领导布置的任务完成得又快又好,让身边的人感觉到他的努力,也因此经常得到客户的称赞。

在与队员们的相处中,热心肠的黄文豪乐于助人,不计得失,很多保安员把他当成好兄弟、好朋友。是金子总能发光,他的积极表现,早已被公司领导看在眼中。1998年1月,黄文豪被提升为公司建行网点保安中队长,当年还不满20岁的他一跃成为了公司最年轻的队长。

刚刚接触管理,黄文豪没有手忙脚乱,而是按部就班地不断学习,提升自己的能力。由于表现突出,1999年5月,黄文豪被公司团支部任命为团支部委员。工作之余,他充分利用闲暇时间读书学习,不断提高自己的政治觉悟和理论水平,坚定信念,牢固树立为人民服务的思想,积极向党组织靠拢,并于2002年7月光荣加入了中国共产党。

在团支部委员这个岗位上,黄文豪经常组织公司各部门进行业余文体活动,还带领队员们到附近的老年公寓去帮扶、献爱心。直到现在,虽然黄文豪已经不再担任团支部委员,但他一有时间,还是会到老年公寓去看望那里的大伯大妈,这个习惯已经保持了16年。

在领导和同事眼中,黄文豪是个把工作看得比什么都重要的人,并且从来不会因为个人困难影响到工作。刚参加保安工作时,家里传话说黄文豪的爷爷病重,当时公司的规定是满半年才有探亲假,黄文豪虽然着急得直掉眼泪,几次想和领导请假,但他最终还是没有开口,生生将请假的事憋回肚子里,后来等他回到老家,爷爷已经过世,这成为他一生中无法弥补的一份遗憾。

2003年8月,黄文豪妻子即将临产,家里多次打电话催他回家,作为丈夫、作为家庭的顶梁柱,他应该义不容辞地回家照料,但队内工作太忙,人员缺编勤务又重,他毅然决定坚守在工作岗位上。等到他忙完工作回家时,孩子已经出生两天了。“现在工作忙,别的队员家中有事回不去,我怎么能走开,身为一队之长就应该处处做表率,家中需要我回去,可队里也缺不了我。”这句普通的话语道出了他对保安工作的满腔热忱和全身心的投入。

黄文豪虽然年龄小,但他明白打铁还须自身硬的道理,正如他经常说的,队长就应该处处做表率,有困难冲在谢岗位。2003年非典期间,队伍内人心慌慌,队员们都不想在门岗、传达室这几个岗位值勤。黄文豪看到这种隋况后,带领几名骨干队员到这几个岗位执勤,并细心向队员们解释教育,教会他们自我保护的方法,亍肖除他们的顾虑。队员们看在眼里深受感动,很多队员打消了顾虑与黄文豪并肩作战,在这场没有硝烟的战争中,队伍凝聚力得到大力加强。正是他的身先士卒,带动了队伍,稳定了人心,确保了驻守单位安全。

在忙碌之余,黄文豪充分利用业余时间学习文化课、电脑等知识,不断丰富自己的知识面,还报考了东莞市新华职业大学工商行政管理专业,如今已经拿到大学学历。他对记者说:“越是学习,我就越感到自身知识的不足,也就更加促进了我学习的自觉性0"黄文豪把工作与学习联系起来,用学到的知识解决在工作中遇到的问题。

他认为,无论时代如何发展,社会如何进步,思想如何活跃,要想干好保安工作,“政治思想”教育是非常必要的,这也是保安工作的职业特点决定的。因此,他平时特别注重自身的政治思想工作。担任队长后,他开始注重队伍的政治思想工作,将政治思想工作与值勤质量、日常工作、队伍稳定等紧密联系起来。

把队员当亲人

2007年1月1日,公司开始公开选举领导岗位,黄文豪当选为谢岗分公司副经理,试用期为两年。从一名普通保安员一步一步升到副经理,其中的辛酸苦辣也许只有他自己知道,但不管曾经有过多少苦累,在当选那一刻他感觉自己被公司认可了。虽然职位变化了,工作重点也有所转移,但他更加关心爱护保安员,始终把保安员当作自己的兄弟、亲人。

上任后,黄文豪特别注重对保安员的教育工作,为此,他建议公司成立了“新队员教育小组”,自己担任组长,新队员入职时他会伴其左右,让他们吃好谢岗顿饭,睡好谢岗夜觉,与他们谈好谢岗次心,值好谢岗班岗,帮他们写好谢岗封家书,做他们新环境的知心人。他始终践行着“以情带兵”的宗旨,打内心里去“疼”队员。在他心里,保安员们的事没有小事,方方面面都要照顾好,通过建立知兵档案,深入了解保安员的全体情况,作到“五知”:细心观察了解每位队员的细微变化,来信看表情、吃饭看饭量、睡觉看快慢、工作看热情,一个细小的变化都逃不过他的眼睛。他经常与队员促膝谈心,帮助队员解决后顾之忧。队员家中来人,他多忙也要过去,介绍保安工作的性质、任务、管理以及队员在工作中的表现,有哪些优点,有什么不足,虚心听取家属意见,让家属吃下定心丸,放心而归。他对记者说:“只有与队员们打成一片,把队员当成亲人对待,才能使他们全身心投入工作,只有心与心相通,情与情交融,才能使队伍成为一个团结向上的集体。

同时,黄文豪通过审视自己的成长历程,他知道学习对于年轻人的重要性,他开始对保安员进行各方面能力的培养,以使他们适应这个高速发展的社会。他为队员们买来了字体矫正器和字帖,让队员们坚持练习写字;要求队员们每周写工作日记和心得体会,锻炼队员的写作能力;又组织大家学习计算机,使队员们能够跟上信息社会日新月异的步伐。他还千方百计丰富队伍的业余文化生活,改善值勤环境和生活环境,组织队员开展丰富多采的文化娱乐活动,如组织歌唱比赛、乒乓球比赛、象棋比赛、自编自演节目等,一系列活动既丰富了队员的文化生活,又陶冶了情操,使他们有了归属感,提高了队员的工作热忱和爱岗敬业精神。

直到现在,黄文豪所带领过的队伍中,无一例保安员是非正常解除合同,每当有队员要辞职时,他都要求与辞职队员见面,与他们谈心,问清楚对方辞职的原因,送好他们最后一程。有许多队员离开很长时间后,遇到难办的事情还会打电话过来与黄文豪谈心、讨主意,逢年过节发短信、打电话过来问好。能够做到这点,这与黄文豪“以情带兵、真诚助人”的管理模式是分不开的。

凭服务定输赢

2010年1月1日,公司组建了谢岗分公司,黄文豪升任为谢岗分公司经理,当时分公司共有队员217人,黄文豪上任之后,带领分公司全体人员经过1年的努力经营,到2011年时,队伍已经发展到530多人,业务量直线上升。2012年,公司想从分公司“借调”出去一部分保安员,黄文豪为了大局,虽然不舍,但还是同意了,当时分公司仅剩下150余名队员。

黄文豪是一个敢于挑战的人,他选择“重头再来”还是很有底气的,因为当时很多保安员都是“慕名而来”。他说:“只要你对保安员好,能够为保安员着想,人员是不缺的。”果然不出所料,2013年,分公司的人数增加到了600余人,多家客户主动找上门来洽谈合同,发展形势一片大好。这期间,黄文豪对内“科学管理、以情带兵”,对外“提高服务、诚信为本”,取得了不菲的成绩,而他对保安工作也有了更深刻的理解,他说:“保安工作没有出彩的地方,只有凭服务定输赢,论安全分胜负。”

在主抓业务的同时,黄文豪继续严格科学的管理队伍。在队伍人员紧、勤务重的情况下,他合理调配和使用现有人员,狠抓勤务质量,责任落实到人,以有限的人员最大限度的发挥作用。他在自身学习、熟练掌握公司各项规章制度的基础上,根据客户单位实际情况,先后制定出了《守库制度》、《火控室值班制度》和《护卫制度》等,使分公司各项制度更加完善。制度是来约束人的,但是他对队员们的关爱却丝毫没有减少。曾经有一回,黄文豪为了给保安员多增加50块钱工资,在谈判桌上与客户据理力争,后来这位客户说:“对于你们公司来讲,我不敢说很信任,但是对于你这个人来说,我敢说万分信任。”

另外,黄文豪还特别注重对各项制度落实情况的检查,要求队长们每天坚持查铺查哨,对发现的问题及时纠正。为了把隐患消灭在萌芽状态,他常常组织队伍对制定的各种预案进行演练,确保队伍“拉得出,冲得上,打得赢”。针对目前的治安形势,他及时制定出了《巡逻制度》,加大巡逻密度和查岗力度,来加强驻守单位的防范。

有一次,某驻守单位电脑机房电路起火,接到报告后,黄文豪带领队员迅速赶到了现场,按预案布置完毕,并带头冲进了火场。正是他的身先士卒,全体队员众志成城,很快扑灭了火患。正是因为平时对各种预案的演练以及对消防知识的学习理解,才及时控制了火势,避免了火灾的发生和不正确使用灭火器带来电脑损坏的严重后果。

黄文豪把严抓军事训练作为提高队伍组织性、纪律性和战斗力的一种手段,自从1998年他担任队长以来,不管是当队长还是当经理,他所带领过的队伍都在公司及建行系统的各项军事比武中取得了优异的成绩。虽然不是军人,但他每次都坚持带领队伍进行军事训练,很好地树立了经保保安队伍的良好形象。通过积极开展军事训练,队伍的凝聚力、战斗力明显得到加强。对此,客户单位领导给予了高度评价,称之为一支“令行禁止、纪律严明、军事过硬”的好队伍。

悠长岁月如水,唯有珍惜是真。黄文豪在保安路上已经走过了二十八年,对于这份行业,他有着非常深厚的感情,他说:“选择保安我有爱无悔,我珍惜我的保安人生。”今年春节,他回家过年,年后天降大雪,造成了道路不畅,无法返回东莞上班。黄文豪终于有机会可以在家中多孝敬父母几天,当天,他在微信中更新了自己的心情:“感谢这场大雪,能够让我有幸在家多陪伴父母几天。”多年来的愧疚和亏欠,也许在这句话里能够得到最好的流露。(通讯员:王伟发)

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