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为银行网点构筑一道道安全防线——来自东莞市保安服务公司银行网点保安中队的报道

发布日期:2014年12月17日 来源:www.baoanguangdong.com 已被浏览 2390次

东莞市保安服务公司银行网点保安中队,隶属东莞市保安服务公司东保守押分公司二大队,承担着东莞市建设银行、工商银行、中国银行、农业银行、东莞银行、农村信用合作联社等11家银行营业网点的保安服务。

自2006年6月组建以来,银行网点保安中队以其规范、热情、文明、优质的服务,赢得了所在客户单位的充分信赖和群众的广泛好评。服务银行网点由5年前的49个拓展到324个,队员由8年前的66人增至477人。8年来,银行网点保安中队及时发现、制止诈骗52起,为顾客挽回经济损失340余万元;拾金不昧多起,拾得28231元现金及手机、银行卡、各种证件等物品;排除重大安全隐患4起;协警抓获犯罪嫌疑人9名。银行网点保安中队忠诚履职,为客户构筑起了一道道安全防线,已经成为东莞市保安服务公司又一张响当当的名片。

忠实履行誓言

2006年6月30日,东莞市保安服务公司与东莞市工商银行签署了第一个银行营业网点保安服务合同。合同约定,由东莞市保安服务公司承担该行所辖49个营业网点的防盗、防抢、防侵害、防爆炸等安全保卫任务,以保障网点和顾客财产、人身安全,合同还就相关内容达成一致意见。

东莞市工商银行与东莞市保安服务公司经过多年的合作,彼此相互信赖,相互支持,建立了良好的合作伙伴关系。东莞市保安服务公司为了切实履行东莞市工商银行营业网点保安服务合同的各项承诺,公司领导高度重视,迅速策划,抽调专人负责筹备工作。2006年8月19日,东莞市保安服务公司经过1个多月的紧张筹备,银行网点保安中队成立暨宣誓大会如期举行。会上,公司慎重挑选并严格训练的56名银行网点保安员庄严宣誓:“我志愿参加东莞市保安公司特勤大队(后更名为“银行网点保安中队”),成为特勤大队的一名队员。保证服从命令,严守纪律;热爱本职,坚守岗位;文明执勤,礼貌待客;提高警惕,确保安全⋯⋯”队员宣誓结束后,东莞市保安服务公司党总支书记、经理熊卓卫和时任东莞市工商银行行长胡庆林先后在会上讲话,对特勤大队提出了严格的要求和殷切的希望。至此,东莞市保安服务公司银行网点保安服务正式启动,银行网点保安员奔赴各自的工作岗位,忠实地履行自己的誓言,用实际行动为银行网点构筑起一道道安全防线。

2012年11月9日下午4时许,一名女客户来到东莞市工商银行东城支行营业部4号柜台,要求办理银行卡开办业务。当柜员核对其身份证和询问其个人信息时,该客户都不能自圆其说,引起柜员的高度警觉,便拔打系统内客户预留电话进行核实。该女子见事已败露,起身快速往大堂外逃跑,柜员立即发出警报。

正在大堂内值勤的保安员谭安阳见状,立即进行追赶,在离江东支行约100米处与正在巡查的支行保卫专干刘骏将其抓获,并立即向东莞市公安局珠晖公安分局站前派出所报案。经民警对该女子所带物品进行检查,发现其随身携带的3张身份证都是他人的。还从她包内搜出10余张已经办理的银行卡。2013年7月,通过东莞市公安局对该女子进行审查,顺藤摸瓜,深入调查取证。一个骗开信用卡案成功告破,首犯魏建明在深圳落网。该案涉及全国多个省市,公安机关共抓获犯罪嫌疑人12人,收缴身份证65000多张,银行卡8000余套。网点保安员谭安阳以其高度的警觉和快捷的动作将犯罪嫌疑人及时抓获,为公安机关侦破魏建明这起骗开信用卡案创造了有利条件,做出了重要贡献。谭安阳的事迹在东莞银行系统广为传颂,受到所在银行和东莞市保安服务公司的表彰奖励。东莞电视台、东莞电视台都市频道相继进行报道。2011年10月15日,中央电视台综合频道《今日说法》栏目,对谭安阳等相关人员的事迹做了专题报道。

2013年8月27日上午9时,一名男子来到东莞市民生银行网点营业厅,行迹十分可疑。这时,正在营业厅值班巡逻的保安员陈东东、游天诚发现此人极像曾经在东莞市招商银行行窃的犯罪嫌疑人。游天诚便立即向银行保卫部部长涂文报告,并告知监控室对其进行跟踪监控。经涂文部长确认无误后,监控室值班员朱斌随即拨打110报警电话。为了防止嫌疑人逃跑,正在网点备勤的保安员郭能与罗灿协助涂文部长将嫌疑人“请入”贵宾室。不久,当地派出所民警赶到,将嫌疑人抓获,经派出所审查确认,此人正是曾在东莞市招商银行行窃的犯罪嫌疑人。陈东东、游天诚对工作认真负责的精神,受到东莞市保安服务公司和东莞市民生银行的高度评价。

诈骗犯罪者的“克星”

形形色色的经营诈骗,是不法分子利用人们的无知和迫切谋取某种经济利益的心理进行侵财犯罪的主要手段,在银行网点极为常见。经营诈骗很容易给银行网点带来安全隐患,影响银行网点正常的工作秩序,关系到银行网点的稳定和人民群众财产的安全。为了及时识破、揭露诈骗犯罪分子的犯罪伎俩,使客户和人民群众的财产免受损失,东莞市保安服务公司银行网点保安中队的保安员,始终不忘肩上的使命,始终保持清醒的头脑,始终保持高度的警惕,他们从顾客的言谈举止中发现蛛丝马迹,苦口婆心地劝说受骗群众迷途知返。他们一次次为顾客挽回经济损失,又一次次让诈骗犯罪分子的美梦不能得逞,银行保安员已经成了诈骗犯罪者的“克星”,成为人民群众的“保护神”。

2013年8月3日1时30分,东莞市中国银行东城支行网点保安员王京新在门口巡查时,发现一位约60多岁的老大娘边打电话边往ATM机方向走去,王京新不断听到她在电话里说:“某某警官,我已经到银行了,你一定要帮助我,这个钱怎么汇,我按你的要求做。”当时,王京新一听就知道这位老大娘一定又遭遇到电信诈骗,王京新便找来大堂经理,一同向老大娘了解情况,果然不出所料,是一起典型的电信诈骗,但老大娘就是不相信。后来,王京新又请来支行的两位行长做工作,老大娘还是不相信,最后,银行工作人员找到她的弟弟一起反复做工作,老大娘这才相信,就这样,为她挽回经济损失8万元。

2014年1月11日,一位刘姓客户到东莞市工商银行城南支行办理业务,顾客烦躁不安的表情,引起了网点保安员倪松平的高度警觉,他通过同顾客进行耐心的交流,得知刘姓顾客到银行来,是要把6.5万元定期存款提前支取,然后汇到“公安部”所谓的“安全账户上”进行保护,倪松平立即将情况报告大堂经理,并与大堂经理一起对顾客进行反复劝导。经过共同努力,终于让顾客打消了汇款的念头,使顾客免受6.5万元经济损失。

东莞市保安服务公司银行网点保安中队的保安员们,凭借高度的警惕性,多次为群众挽回经济损失,无愧为诈骗犯罪者的“克星”。

顾客心目中的“雷锋”

东莞市保安服务公司银行网点中队的队员们牢记全心全意为人民服务的宗旨,以雷锋为榜样,想顾客之所想,急顾客之所急,帮顾客之所需。他们拾金不昧,助人为乐,用一颗善良的心,把网点打造成为学习雷锋的窗口,他们一件件、一桩桩感人的事迹,让顾客留下了深刻的印象,成为顾客心目中的活“雷锋”。

2013年8月4日下午l时许,正在东莞市工商银行东城支行营业大厅巡查的保安员旷文清,发现大厅坐椅上有一个“耐克”挎包,当时,大厅里空无一人,起先,旷文清第一时间想到的这个可疑挎包,会不会是犯罪分子用来作案的爆炸物,便快速向前仔细观察,他隔着包摸了摸里面是否有可疑物品。当他确信里面没有可疑物品时,一颗悬着的心才放下来。他随即与大堂经理对包内物品进行了查看,包内有一叠厚厚的现金,还有户口本、驾驶执照、身份证、银行存折等。通过身份证确定了包主人的姓名李某某,但没有发现可以与失主联系的电话号码。旷文清把包内的物品按原样放好,向支行领导报告后便等待失主前来认领。直至下午4时,还不见失主踪影,旷文清又一次同大堂经理将包打开,通过仔细查找,终于找到了失主在办理电信业务时留下的一个固定电话,在旷文清与失主电话联系时,失主竞还不知道自己的包已丢失。失主说,4日中午他带儿子到南岳工商银行支行给儿子交学费,在办理业务时,顺手将包交给了儿子,他儿子又顺手把包放在了座椅上,办完事以后,父子俩就匆匆离去。当失主接到电话后,很陕来到银行,当看到包内现金6400元和其他物品一件不少时失主十分感激,当即拿出数百元钱答谢旷文清,被旷文清婉言谢绝。

一面“拾金不昧,道德高尚”的锦旗,记下了这样一个感人的故事。2009年10月12日下午3时许,家住东莞市市府路的王女士在工商银行城南支行取出4万元现金后,因突患精神分裂症,将取出的4万元现金在该银行前面的马路上抛撒,一些南来北往的过路群众乘机捡起钞票就往自己兜里揣。此时,正在大堂内值班的网点保安员周黎明闻讯后,迅速从大堂内跑到事发地点,一面捡起被赵女士撒在地上的钞票,一面劝说过往群众将捡得的钱归还赵女士。经过周黎明的不懈努力,最终为赵女士挽回近2万元现金。2009年9月22日上午,赵女士的亲人给东莞市保安服务公司送来一面鲜红的锦旗,上书“拾金不昧,道德高尚”八个大字,以褒奖银行网点保安员周黎明的积极援助。

2013年10月5日下午,东莞市工商银行的老客户李先生到分行营业大厅办理业务时,不慎将装有两个苹果牌智能手机的袋子遗忘在营业大厅。正在当班的保安员郝前新拾到手机后,主动在工作交接班薄上进行登记,然后将手机保管好。与失主取得联系后,郝前新将手机交还失主,在失主坚持要酬谢他时,郝前新再三婉言谢绝。在李先生写来的表扬信中,他称赞郝前新的高贵品德,值得在全社会广为弘扬学习。

在东莞市保安服务公司银行网点保安中队,类似拾金不昧的事情经常发生。一封又一封热情洋溢的感谢信,是对网点保安员的最高奖赏。(通讯员:王伟发)

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