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保安服务公司如何推进基层保安队规范化管理

发布日期:2014年1月23日 已被浏览 1259次

保安服务公司如何达到规范化管理,这是一个新的课题。多年来, 东莞保安公司从队伍现状出发,从工作实际出发,边摸索,边 总结, 边提高, 积极探索出了一套推进基层保安队管理规范化的办法, 取得了社会效益和经济效益双丰收。实践证明: 管理是一门科学, 管理出效益。要加强保安队伍建设和提高队伍整体素质,提高信誉, 管理规范化是一个必由之路。

实行管理规范化,是一个不断实践,不断总结,不断完善的过程。东莞保安公司初建时, 按照市公安局要求的服务宗旨, 保安人员守则、细则, 从严治队和有关规定去做之外,首先是严格把好进人关。贯彻“宁缺勿溢” , 录用后上岗前必须专门进行10-15天政治与业务培训和实习以及军训,使新队员提高保安光荣感、责任感和掌握一定的业务知识。学员普遍反映: 收获不少,懂得了一些业务知识, 更重要的懂得了做人的道理, 树立起革命的人生观。

第二是加强思想政治工作。要调动广大队员积极性, 就得提高队员的觉悟。我们一开始就注重思想政治工作,尤其是待遇不高情况下 更是始终贯彻思想政治工作。几年的实践,不断发现和及时总结了基层的好做法和好经验。经过归纳总结, 在2011年下达了基层保安队政治思想工作“七个一盼的规范要求。即队员每七至十天参加班组学习一次; 每月一次队务会,民主评议和讲 评; 每月一次分队核心会; 每月出一期墙报; 每月有一次以上谈心或家访; 每月一次“合格警卫岗”自我评分; 每月分队评出单项标兵。以上 “七个一”要求都有专门记录或底稿, 分队长也便于按规定操作,也便 于大队每季度考核,做到了思想政治工作看得见,摸得着。2013年起又规定每月增加一次法制、 学习,规定各分队每月一次队列操训练。此外, 公司还专门制定了“了解人、关心人和组织保证”三项凝聚力工程。所以1012年以来全公司1000多名队员耒发生一起违法违纪事件,180多家客户派驻单位束发生一起刑案, 取得了前所未有的好成绩。

第三,创建试行《合格警卫岗》,明确标准, 便于执行。公司有一整套守则,细则,为了简明易记,便于操作, 从2010年4月起试行了保安队员《合格警卫岗》。概况成的“六句话”即六句要领,也是六条标准, 作为尺子。按此做到 了, 就是一名合格的保安队员。并具体化为100分制, 从五个方面20条来进行评定打分,尊规定每个队员每月在队务会上自我评定。并编成教材, 作为新队员培训班的上课内容, 要求背得出,随时准备考查。

第四,贯彻从严治队。在管理工作中“严,字必须落在具体措施上。为提高服务质量, 实行夜间查岗制。几年来, 四个大队每夜都有八名队长分块通宵在各负责区域巡回查岗。还规定着装整齐; 警卫室每天打扫; 夜班巡逻, 二次间隔休息不得超过30分钟,以及立岗规范等制度。备基层保安队建立十项簿册记录制度: 印队务会议记录簿; 分队核心会议记录簿; 班组学习记录簿; 好人好事记录簿;违纪登记簿; 墙报园地留底记’录簿;客户奖励发放财物和积累金登记簿;每月评出单项标兵记录簿; 队内日常工作和查岗记录簿; 队长外出去向和工作留言簿, 以备考核、检查。同时,还实行客户信息反馈制度, 每月请客户将保安队服务情况、意见、建议, 填表给公司, 以便及时了解和改进服务工作。每年一次的客户座谈会, 公司汇报工作,听取意见,增进友谊和改进工作。这些对推进基层保安队管理规范化都超到一定的作用。

为了加强和促进基层保安队规范化建设, 公司加强自身建设和廉政勘政建设。公司党支部多年坚持 “三会一课”制度, 坚持每季度上一次党课, 吸收非党的队长和积极分子参加; 每年吸收新党员, 不断壮大党的队伍。

队长是基层保安秋的关键人物, 在从严治队同时必须从严治长。公司对队长一层, 重教育,重培养, 加大力度,待遇也较队员优厚得多;每年举办1-2次队长轮训班, 不断 提高政治与业务水平; 对队长实行聘任制, 能者上,庸者下。

为了鼓励先进,每年评比先进集体、个人之外, 还实行等级分队的评定。先进集体代表、先进个人除奖励、发荣誉证书外,还享受公司组织的三至四天疗体养, 每年邀请分队长家属参加公司迎春茶话会等等。这些对增强队长责任感、光荣感和促进队伍管理与建设都起了一定的作用。(通讯员:王伟发)

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