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光荣的新华书店卫士——记东莞市保安服务总公司市新华书店保安队队长许晟

发布日期:2013年12月14日 已被浏览 1086次

今年37岁的许晟身体强壮结实,说话嗓门大,办事一向直来直往,为人豪爽仗义。“想放松一天都难, 每次电话响和对讲机传出声音,都揪人心,让人紧绷神经,因为我们头顶的责任,肩扛的安全任务,不得有半点马虎和闪失。”许晟如是说。

许晟是湖北省房县人,1997年9月来到东莞参加保安工作,他现在是东莞市保安服务总公司市新华书店保安队队长,书店地处王府井大街南口,营业面积1万余平方米,每天进出的中外读者平均达5000余人,最多时达1万多人,特别是周末和节假日,新华书店内举办文化讲座、报告会、签名售书等一系列活动,人来人往,保安工作就显得更为重要。品牌名店,金字招牌, 也要有金牌保安队伍提供保安服务。许晟15年如一日,和队友一起坚守在新华书店安全防范工作第一线,为维护书店正常营业秩序做出了积极贡献。

安保工作无小事

早上5时30分,许晟起床收拾内务后准时跑步健身是他每天的“必修课”。6时30分,许晟集合保安队伍组织出操、站军姿、走队列、练习格斗,他亲身示范,以身示教。通过每天晨训,让保安员锻炼体能。每天清晨,在东莞市体育路都能看到一支进行晨训的保安队伍,冬夏春秋, 刮风下雨,晨训从未间断。他常年坚持早出操、晚点名,每周二四六学习、一三五训练和日常大练兵活动, 对保安员进行岗容岗姿、仪容仪表、文明用语和突发问题处置等培训,拔军姿,练体能,使保安员在工作岗位上站好岗,执好勤,当个好保安。保安队还开展了“我是首都保安员”、 “我是光荣书店卫士”等主题教育学习竞赛活动,大力倡导微笑式优质服 务,比工作、比学习、比内务,比形象、 比礼仪,争当忠诚优秀“新华书店卫士”。

15年来,许晟已经养成了一 个雷打不动的习惯,每天坚持同保安员一起早晨上岗执勤,迎接新华书店开门营业时第一批读者;晚上上岗执勤,送走书店关门时最后一名读者。 保安员王德欣说:“江队是个闲不住的人。”他白天平均巡视检查五六次, 夜间抽查一二次,日平均处理各类岗位问题10余起。这已经成为许晟的工作常态。

每天8点,许晟带领3名保安班长开始检查保安班内务卫生,逐个登记在册,对比较好的进行表扬,对内务整洁不到位、卫生不达标、物品摆放不整齐或不符合要求的予以批评,要求立即改进。8点30分,许晟身着正装准时走进新华书店保卫部,参加保卫部每天组织召开的晨会,向领导汇报前一天保安服务工作情况,接受新的工作任务。

9点,许晟集合保安队伍,检查执勤保安员着装和佩带器具,进行岗前动员,讲方法,提要求和注意事项,排班分组分岗,具体安排保安员 工作岗位,明确各个工作岗位职责和任务。他组织带领执勤保安员依次从七楼礼宾岗、北门岗、南门岗、巡逻岗、西大门岗一一上勤,并同西大门岗执勤保安员一起站岗上勤,认真做好新华书店开门营业准备工作。9点30分,许晟和执勤保安员一起打开新华书店西大门,迎接第一批读者进 入。9点50分,许晟对各个保安服务工作岗位、消防设施和电子监控室等一一巡视检查,了解掌握保安工作情况,帮助保安员解决岗上疑难问题, 及时处理各种突发事件。

许晟深知新华书店安保工作重要性。上任伊始,他就针对新华书店实际情况,制定了20多项全面详尽的规章制度,细化到每个执勤工作岗位,工作要求更细致和严格。他把西大门岗和七楼礼宾岗列为窗口岗,要求执勤保安员必须着装整齐,岗姿端正,精神饱满,严格执行三礼制,热情细心服务,重点做好读者进出疏导,维护贵宾来访和正常办公秩序。北门岗、南门岗和巡逻岗是保安工作普通岗,要求保安员在执勤过程中,严格执行“两问一检查”防范措施,即遇有读者带物进入书店防盗器报警时,保安员应向读者问明情况,说明原因,及时帮助消磁,解除报警,以免引起误会;遇有读者带物外出防盗器报警时,应耐心向读者详细问明情况,请读者配合自查携带的物品,保安员不得动手检查读者的物品衣包,遇到特殊情况立即报告,不得擅自处理处置。

尽职尽责防范

东莞市体育路新华书店15年没有发生刑事案件、治安案件和灾害事故,客户满意率很高。由于新华书店所处的地理位置重要,更要求保安队长高度集中精神,力求安保工作百密无一疏。而每逢遇到突发问题时,许晟总是奋不顾身,冲锋在前,英勇果敢, 亲力亲为。

做安保工作有潜在的风险,许晟就不止一次遇到过惊险的情况。 2012年5月19日14时30分许,许晟巡视检查到西大门岗时,突然发现门前体育路有一名30多岁、身高1.75左右的男子一丝不挂,手中拿着几支圆珠笔来回走动,已有数百名游客围观。许晟发现后,立即上前去制止,准备用衣物遮挡其身体, 该男子突然挥舞着圆珠笔猛地向许晟头部刺去,在刺伤许晟脖子后转身逃跑。许晟不顾疼痛,奋勇追赶,追出30米时,男子突然转过身来挥动着圆柱笔再次扑向许晟,许晟强忍着疼痛和该男子激烈搏斗,将其死死抱住摔倒在地,执勤民警和保安员也陆续赶到。此时,许晟才感觉到自己的左腿疼痛至极,民警和保安员立即把他送到医院。经检查后发现,许晟左膝5根韧带断裂。当晚,东城公安局纪委书记黄雁育等领导赶到医院看望许晟,送去慰问金1万元,总公司为许晟荣记个人二等功。俗话说,伤筋动骨100天, 许晟在医院经过手术治疗1个月后,公司和新华书店领导让他回家继续养伤,许晟口头上答应了,但他知道岗位上缺人,况且把工作丢下,自己也放心不下,就悄悄地返回到了保安队,架起双拐带伤回到工作岗位 上。

书店有时会遇到个别人盗窃书籍的情况,许晟练就了一双火眼金睛,在查岗时发现的可疑情况就有很多。2012年8月9日12时许,许晟在书店一层查岗时,发现2名盗窃书籍的青年男子,经民警查证,盗窃嫌疑人盗窃图书四套共5本,价值1456元,被东城分局刑事拘留。2013年5月10日10时23分,许晟接到西大门岗执勤保安员荆登飞用对讲机报告:一名读者携带4本书未交款出大门被拦截。许晟立即赶到西大门岗,了解该读者情况,查询4本书价值135元后,报告新华书店保卫部和东方广场派出所,经民警批评教育后,许晟带领该读者补交了书款。

2012年7月3日晚,新华书店地下二层污水房水管突然爆裂, 污水迅速蔓延到整个地下二层,多个库房被浸泡,严重威胁着书店内存放的书籍。许晟接报后,立即组织备勤保安员赶到现场,经过2个多小时的抢险搬运,为新华书店挽回经济损失20多万元。

新华书店重大活动多,每月开展新书发售、签名、文化讲座会、报告会等大型活动近20次,对此,许晟专门制定了临时勤务工作方案,成立了临时勤务安全保卫工作应急队,分成现场保卫组、出入口守护组、排队秩序维护组、应急处置组4个小组,严密分岗布勤,做好充足的准备。

2013年1月3日14时,新华书店六楼举办知名音乐人、制作人高晓松的新书《晓说》签售仪式,按照保安队临时活动执勤工作预案,从13时开始,许晟陆续调整保安员工作岗位,抽调部分执勤保安员和备勤保安员共20人,组成签售仪式安保工作小组,由许晟任组长,他分班编组,详细部署安保工作。13时30分,许晟带领保安员提前执勤上岗,因签售活动人多拥挤,读者从新华书店六楼一直排队到书店外的体育路。许晟带领保安员维护现场秩序,热情疏导读者有序排队,忙前忙后,确保签售活动安全。直到17时40分,高晓松新书签售活动才结束,许晟带领保安员人均加班4个多小时,圆满完成了1500名读者有序排队签名和售书活动安全保卫工作,受到了新书签售团队和书店领导的由衷称赞。

舍小家顾大家

许晟有一个幸福家庭,租房住在东莞市郊区,家中的一儿一女活泼可爱,许晟从单位回趟家有1个小时的路程,然而十几年来,许晟却很少回家,很少与妻子儿女团聚,经常一个星期也不回一次家,最长时竞3个月都没回过一次家。他一心扑在工作上,以保安队为家,以保安工作为己任,没有星期天,没有节假日,无私奉献,全身心投入保安工作,这是许晟工作的真实写照。

成绩源自于努力,成长来自于积 累。仅2012年,许晟带领保安员协警抓获各类违法犯罪嫌疑人300余人,平息纠纷事件100多次,拦截未交图书款外出800余人,抢险救灾20余起,清理小广告2000多份,保安队加班加点300余人次、计15000余小时,捡拾物品100多件、累计价值10余万元,为新华书店直接挽回经济损失40余万元,帮助6名走失小孩和家人团聚,为读者做好事500余件。许晟先后荣立东莞市保安服务总公司个人二等功2次、个人三等功4次、个人嘉奖8次,所带领的保安队先后被授予“东莞市保安系统十佳百优保安班队”、“先进示范保安队”、“十佳优秀保安队”等荣誉称号, 荣获集体二等功2次、集体三等功5 次、集体嘉奖6次。

许晟既当“家长”又当“兄长”,尊重爱护保安员,注重同保安员沟通,针对保安员待遇低、收入少、制约性不强、人员流动性大等问题,许晟每月同每名保安员至少谈一次心,有时甚至自掏腰包请队员吃饭,积极主动为保安员谋福利,最大限度稳定保安队伍,被保安员亲切地称为“知心大哥”。

许晟吃饭速度很快,常常是用不到10分钟,尽管如此,期间还常接到保安员汇报工作的电话。午饭后就要安排保安员换班。

2013年4月13日15时20分,许晟执勤巡查至3楼时,发现一名5岁左右小男孩大声哭叫,上前询问得知小男孩和爸爸妈妈走散。许晟抱起小男孩,安慰他止住哭声,询问小男孩父母的名字,随后到监控室调查录像,通过广播呼叫小男孩的父母,约七八分钟后,小男孩的父母着急地赶过来,“急死我们了,真太感谢 了!”他们满脸通红地边说边紧紧握住许晟的手再三道谢。

2012年10月的一天下午,许晟在巡视中接到西大门执勤保安员用对讲机报告:一名刚从体育路献血车上献完血的中年男子,走进 新华书店后突然晕倒在地。许晟带领应急处置保安员迅速赶到事发地点,迅速同新华书店服务科和大街献血车联系,使该男子及时得到了救治。

晚饭后,许晟一方面安排晚班保安员上岗,检查执勤保安员着装和佩带器具,作动员,提要求,讲注意事项;一方面组织备勤保安员看电视、开展打乒乓球等文体活动。20时,许晟组织召开保安班长碰头会议,由3名班长分别汇报当天的保安工作,分析汇总当天保安队工作情况,整理记录保安队工作日志,推荐、评选当天表现优秀的保安员。20时30分, 许晟再次上岗,组织带领执勤保安员准备清场。从六楼到一楼,逐层巡视检查,每个书柜前前后后反复检查,直到新华书店21时关门,最后一名读者离开新华书店,确保清场后不留隐患。

一天天,一年年,忙忙碌碌,平凡而又紧张,艰辛而又自如,苦楚而又乐观。许晟以保障新华书店安全为荣,倾全力确保新华书店安全。这些看似普通简单的工作,做起来实属不易,坚持做好15年更难,而许晟用自己的行动展现了一位优秀保安员的风采。(通讯员:王伟发)

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