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特色保安培训在东莞一一东莞市保安服务公司保安培训中心纪实

发布日期:2013年11月18日 来源:www.baoanguangdong.com 已被浏览 1299次

在广东省东莞市有一家颇具规模、师资力量雄厚的专业保安培训基地,那就是东莞市保安服务公司保安培训中心。

东莞市保安服务公司培训中心成立于1998年,是一家经广东省公安厅批准成立的一个专业保安培训机构, 占地面积20000余平方米,其中建筑面积3000多平方米,教学训练场面积4000多平方米。自成立以来,在东莞市委、市政府和上级公安机关的大力支持和东莞公安局党委的正确领导下,保安培训中心已逐步发展为拥有师资力量雄厚、教学经验丰富、管理规范的大型培训机构。多年来,公司保安培训中心共进行各类培训500多期,专业技能人才培训600余次,总计10万余人,培养保安优秀骨干6000余人,中队民级以上管理人员2000余人。

为了打造一流保安培训中心,创建和谐保安培训中心”,多年来,公司向培训中心陆续投入资金上百万元,先后筹建了保安学员教室、宿舍、餐厅、操场、 篮球场、办公楼、医务室、电教室,添置了摄影机、电视机、体育器材及娱乐设施等,丰富了学员的培训生活,满足了各种培训教育的需要。

目前,这座师资力量雄厚、教学设施完备、功能齐全,能同时容纳500多人吃、住、训、娱为一体的规范化培训基地,是东莞市唯一一家通过东莞市公安局资格认证的保安培训机构,同时也是被东莞市公安局定为全市保安人员定点统一培训基地之一。

以人为本,注重培训特色

人才是一个企业成功的基础,对于公司而言也不例外。最优秀的人才加上最好的培训发展空间,这就是东莞市保安服务公司成功的基础。

“注重人才,以人为本”,公司把人才视为公司最宝贵的则富,在人才引进、培训、选拔、任用等方向,特别是在培训方向,更体现了它独有的特色全员、全程、全方位和针对性。

全员是指公司所有员工部有机会参加各种培训。从一线保安员、基层骨干、到公司的高层管理人员,中心会针对不同的工作岗位来设计培训的课程和内容。

全程是指员工从迈进公司大门的那一天开始,培训的课程将会贯穿保安工作的整个过程。这种全程式的培训将帮助员工在适应工作需要的同时, 不断稳步提高自身素质和能力。这也是公司内部提升制的客观要求,当一个人的职位得到了提升,就需要相应的培训来提高其胜任该职位的素质和能力。

全方位是指中心培训的课程是多方向的,也就是说,公司不仅有素质培训、管理技能培训,还有专业技能培训、电脑培训等等。

针对性足是指所有的培训课目,都会针对每个员工个人的长处以及所具备的素质和能力,配合业务的需求来设计。

中心根据员工的能力强弱和工作需要来提供不同的培训。从基层保安员到公司的高层管理人员,中心会针对不同的工作岗位来设计培训的课程和内容。中心通过为每一个员工提供独具特色的培训计划,使他们的潜力得到最大限度的发挥。

公司良好的特色培训,在社会上引起了强烈反响,很多企事业单位慕名而来与公司洽谈业务,仅2012年,公司共发展人防业务13家,比2011年增加92.5%;纯增保安员2879人,比上年增加16.94%。

岗前培训,实现教与学的互动

保安公司,岗前培训是抓好保安队员素质教育最基础也是最重要的一环。为了提高教学质量,使岗前培训更加具有实效性,中心进行了一系列教学体制改革,聘请一大批大专以上学历、工作责任心强、教学经验丰富的讲师担任理论教官,以及军事素质优良、作风纪律过硬、能讲会教的部队退伍军人担任军事教官,教学内容上将思想品德教育、军体训练、法律知识、消防技能、现场急救、岗位职能等贯穿于整个理论教学和丰富多彩的文化生活中,激发了学员积极性,树立了吃苦耐劳的精神,为走上保安岗位,做一名合格的保安员打下了良好的基础。 同时,培训中心每年都要组织教学调研,组织教官到各分公司、巡防办去了解情况,虚心听取各分公司、巡防办对岗前培训的教学内容的意见和建议,对岗前培训的教学内容和计划进一步调整优化。

在理论教学上,教员们努力改善教学方法,采取示范教学、摸拟教学现场演练等各种形式的教学措施,还尝试“以图示学”的教学方法,即对部分课程先让学员看录像,然后再将教材与录像内容融合在一起,使理论教学形象、生动、易懂,适合新学员的特点,提高了大家的积极性。

理论与实践的密切结合是保证教学效果的良好手段。为了提高学员的整体素质和职业道德水平,培训中心结合实际,对学员进行系统的法律法规、职业道德和保安业务知识培训, 深入开展了“遵纪守法”时论、观看专题片、图片展、警示片、真人真事现身说话等多种形式的教育活动,使队员深刻感受到交通安全是生命的保障线,法纪法规是行为的标尺。同时,深入开展“三观”教育(道德观、 金钱观、人生观)和“六个”方向的教育(法制教育、大局意识教育、职业道德教育、安全教育、文明执勤教育、为民服务教育),让新队员清楚保安员的职责权限和权利义务,从而增强了学员们的法制观念、综合素质和职业道德水平。

为了激发学员学习的自觉性,尽快提高队员的岗位技能与自身素质,堪早为基层输送合格的保安员,培训中心还对岗前考核进行了大胆的改革。规定每周六或周日进行一次岗前考核, 凡考核合格符合上岗要求,无论时间长短,都可以择优推荐上岗;若考核不合格,达不到上岗要求,不管时间多长,一律再接受培训。这样一来,学员们的学习、训练劲头更足了,训练场上你追我赶的现象屡见不鲜。

如何使岗前培训的内容更加贴切保安工作实际,使教学内容与保安员今后的岗位要求达到良好的衔接,培训中心采取了灵活多样的教学方法, 将岗前培训的部分内容延伸到具体的保安岗位上,让保安员边学习边接受考核。即在理论教学的基础上,根据不同的岗位职责要求,由公司人力资源部、培训中心制定出培训计划和教学内容,由各分公司派出培训专员,深入到各大队、分队,组织指导各基层管理骨干实施对新队员的在岗继续培训,并参加统一考核。此项工作的落实好坏,将作为基层保安队员工作考核的一部分,年终进行评定。

由于大多数队员来自农村,初到城市,生活上很不适应,许多生活常常都是老师手把手地教会他们。在这个被学员们视为美好家园的培训中心,教员们把学员当作自己的孩子、兄弟般关心照顾,在日常学习训练之余,教员们经常与他们坐下来谈心,关注学员们学习、生活上的种种困难,鼓励学员,帮助他们提高认识,端正学员的从业心态,建立起了融洽和谐的师生关系,有效促进了教与学的互动。

在培训中,公司根据培训内容和培训计划,建立健全了四级培训网络, 并针对不同的层级进行不同多层级培训,除了对保安员开展法律法规、职业道德和保安业务知训及强化队列、拳术、消防等专业技能培训外,还十分注重保安员物业管理、消防、急救等方向技能的训练。公司还根据队伍的实际, 针对党政机关、金融、企业、特种行业对保安服务的不同需求,采取分行业、分单位加强培训。

近年来,培训中心招收的新队员的素质比以往有很大程度提高,高中以上文化程度的占招收总人数的60%,大中专以上文化程度的占招收总人数的10%以上,上岗合格率为98%以上, 客户对新上岗的队员普遍反映良好。

在岗培训,提供可持续发展的人力资源

素质是服务的根本,素质是企业的生命。注重在岗培训,颦造良好形象,是公司一直遵循的原则。在公司,岗位培训不是简单的岗前培训的延续,而是要通过专业化的岗位培训,培养公司发展所需要的各类人才,通过培训的方式,为广大保安员营造优化人才成长和可持续发展的进取环境,从而促进各类人才不断更新知识,提升能力,提升保安服务质量和工作效率。

有了这个前提,在岗位培训工作中,培训中心教员以“强化管理,严格要求,努力培养公司所需的各层次人才”为指导思想,一方向根据公司对各类人才的需求,开办厂政工、人事文秘、内勤、物业管理、管理人员、等各种岗位专业培训,还结合各部门的业务需要,对公司机关管理人员和各类技术人员每年进行数次短期培训,力求从企业内部盘活人才资源; 另一方向,根据每个时期队伍管理的侧重点,按照不同保安岗位的职责要求,结合保安勤务、保安管理、业务需要,开展多种岗位轮训,比如,半年一次公共娱乐场保安岗位轮训、党政机关金融系统的保安岗位轮训等。这种有的放矢、针对性强的岗位培训方式深受广大保安员的欢迎。他们称,这样的培训,工作中用得着、效 果好。

培训中心还结合保安管理的需要,对班长以上队伍骨干每年要进行一次封闭性培训。公司领导、公司教官经常到场授课,结合以往实际案例,分析工作中的不足,传授经验体会,重点是增强和提高保安队伍骨干的政策、法律观念,提高他们的思想政治水平、组织指抨能力、复杂事务处置能力和管理能力,以此起到以点带面的作用,从而不断提高保安队伍的整体素质。同时, 结合岗位特点及门卫、守护、巡逻等并类勤务的特点,有针对性地从纪律、服务、责任、法律、技能、体能、内务、形象等多方向强化保安职业意识和能力培养,并在不同时期,结合轮训特点开展经常性纪律作风整顿、清理整顿、为民服务活动,保持队伍思想和作风上的先进性。

在培育复合型人才方向,培训中心经常组织员工利用业余时间学习文秘、财务、电脑、英语等方向的知识, 还不断组织员工到外地学习参观。通过这些有组织的、系列化的学习活动, 不但提高了队员的综合素质,也使队员感受到了人生的价值,增强了信心, 激发了热情,增进了对公司的感情,提高了队伍的向心力。

在对保安员的岗位培训中,中心把对骨干的培训放到了重要位置,要求基层骨干有很强的沟通、组织、协调、管理能力,过硬的专业知训,扎实在的政治思想作风。为了储备队伍基层管理人才,培训中心每个季度都要举办后备骨干的专业培训,严把考核关。 经过层层筛选,参训人员不仅要通过理论培训考核,更要在试岗期间接受实际管理能力的综合考核,亮出“真功夫”,方能胜任。

诸如此类的岗位培训,增强了公司各层次人才的竞争力,也为公司开拓新的领域提供r人力资源,为公司 的进一步发展提供r人力储备。

东莞市保安服务公司领导深知, 深化培训教育不仅要在思想上重视,在认识上到位,而且要在工作中很抓落实,在真抓上下功夫,努力抓出成效。

近年来,公司每年部把教育培训工作纳入工作考核体系,对在教育培训工作中项目、时间、参训率等效果达不到规定要求的,除了扣考核分值外, 还要追究相关领导的责任。在教育培训工作上,始终准确把握教育培训的功能定位,统筹规划培训项目的目标、对象、内容、实施方案和教学方案。以 解决问题为核心,以提高能力为目的,按需施教。在组织上,强调过程的互动性。

对于保安培训的前景,公司陈壮言总经理认为,首先要全面推行保安员职业资格证制度,严格执行保安从业人员国家职业标准,实行保安从业人员的分类、分级管理。其次要建立全市保安员职业资格培训制度,加强保安培训工作。再次要实施人才战略,培养复合型的保安人才。为此,在保安员初期培训上的基础上,心该把发现培 养高层次的人才摆在重要位置。在高层次人才培训上,中级培训成以在重 要岗位上执勤的保安员、基层骨干、基层技术人员为主,主要是更新知识结构,提高理论水平,业务能力和技术水平。帮助他们拓宽视野,提高应变能力。高级培训及部门经理、中高层管理人员、中高级技术人员为主。高级培训应在帮助进修人员建立创造性思维方式、更新经营思想和提高决策能力上下功夫。(通讯员:王伟发)

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