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谈谈社区保安应怎样为居民排忧解难

发布日期:2013年10月30日 已被浏览 1702次

李耀鹏: 我们保安队主动向居民提供力所能及的帮助。在刚进驻该小区时,我们对小区住户情况不了 解, 也欠缺经验,与居民的关系一度 有些紧张。居民不认可我们, 还经常与队员发生冲突。正式进驻3个月后的一天,有一位老大娘打出租车到 社区门口要求进入。按照管理规定 社区不准出租车入内,于是队员把车 拦在了门外。但老大娘买了袋25公斤的大米,需要出租车载进去。队员 看到这种情况,二话没说,背起大米 帮老人送回了家。这件事情被出入 大门的居民看到了,一传十、十传百, 很多居民见到队员开始主动打招呼, 并夸奖他们。见此情况,我便组织队 员成立了“济危扶困”志愿小组,专门帮助居民解决困难。具体做法如 下: 与物管公司商议设立联系栏,哪家有困难, 只需要用粉笔将需要帮助的事情、门牌号写下来,我们小组成 员就会自动到其家中给予力所能及的帮助。小组每个人的电话都留在了联系栏上,居民可以直接打电话给 每位小组成员。

黄俊:保安员多数都是青壮年, 日常工作中,常主动帮助社区留守老人抬抬东西、拎个菜,帮助行动 不便的老人定期收拾家务、唠唠家常 等, 从这些微乎其微的小事做起,为社区居民更好的服务。例如,今年3月份的某天下午, 小区11号楼许大 娘外出倒垃圾时因大意将钥匙忘在 家中,而家中正在用煤气烧水, 许大娘急得不知所措。值班队员得知后, 从物业搬来梯子,爬窗进入许大娘三 楼的家中,将房门打开,为许大娘解 了燃眉之急。6月份的某天下午, 一 名11岁的男孩在小区内玩耍时不慎 从停放的货车上摔下, 将额头摔破。 值班队员发现后,二话没说,抱起小男孩一路小跑来到社区医务室, 经医 务人员检查包扎后,队员将小男孩送回家中。那位家长一再挽留队员在家中吃饭,被队员婉拒。保安员的细心服务, 逐渐拉进了与居民的距离, 居民遇有困难,首先想到的也是保安队。

徐超:为了给社区创造安全和谐的居住环境,保安队特制定以下主要职责:
一是对社区实行24小时巡逻,维护小区治安秩序,预防和制止各类案件的发生;
二是协警严密防范违法犯罪嫌疑人;
三是保护犯罪现场并及时报告;
四是积极参与处置小区突发事件和抢险救灾;
五是为小区业主排忧解难、做好服务工作等。为增强保安队员的责任心,保安队巡逻实行分片包干、定人定责的方法,将社区内发生的所有事件纳入对保安队员的考核, 直接和工资挂钩。

刘恋:一是加强群防群治和昼夜巡查, 为居民创造方便、安全的生活环境。在小区各重要出入口安排巡逻人员,实行轮班制度,不定时的巡逻。在各出入口安装监控录像,对来往车辆、人员进行监控,为及时发现安全隐患、及时处理已发生的问题提供必要条件。二是搞好社区和居民私有设施维护、维修,为社区全体居民提供及时高效优质服务, 开辟现场作业,对私有家庭设施维修、维护进行有偿现场作业,合理收取费用, 确保社区居民满意。三是开设24小时安保求助电话, 使社区居民遇到紧急情况时,能够得到及时帮助。四是加强流动人口管理工作,对租赁户人员进行登记、核实身份,了解相关情况, 让居民有一个安全的生活环境。五是在小区活动中心设立“勤务室”,24小时为居民排忧解难。

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