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莞城电信的“守护神” 一一记东莞市保安服务公司驻东莞电信公司保安队

发布日期:2013年8月13日 来源:www.baoanguangdong.com 已被浏览 1169次

在东莞市东城区东城西路,有一座气势恢宏、富有现代气息的标志性建筑;地理位置得天独厚; 它担负着东莞地区的电信服务和保障工作,是服务于地方信息化建设的重点企业,经济优势十分明确它也是东莞市安全防范的重点单位,安全任务十分繁重;这就是东莞电信公司所在 地,而担负着电信公司内部安全保卫工作这一重要任务的就是由东莞市保安服务公司选派的80名年轻、精干的保安队员们。

电信公司保安队组建于2006年5月。多年来,队员们牢记公司服务宗旨,坚持内练素质,外塑形象,以“安全第一,用心服务”的理念,管理建设着保安队伍,服从服务于电信发展,确保了客户单位至今没有发生过一起安全责任事故,为保障信息高速畅通做出积极贡献。

勤学善创的保安员

上世纪九十年代末,电信体制改革,原邮电管理局经营固定电话业务和网络的企业职能分离出来,东莞电信分公司正式成立。在这之前,安全保卫工作由内部组建的经警队担当,由于面临重组,人员分流的非常时期,在安全管理上也导致一疏百漏,失窃案件屡有发生。在这一情况下,电信公司找到东莞市保安服务公司,签订了服务合同。东莞电信公司保安队正式组建。

进驻伊始,不仅电信公司领导对这支队伍将信将疑,电信员工更是用 异样的目光注视着保安队。没有芭焦扇,如何过得了这“火焰山”’这时, 电信营业大厅一条醒目的标语给了队长李飞一个灵感,“勤学善创、守信敢拼”,这是东莞电信的企业精神。是啊, 要想真正走进电信这个大家庭,这八个字正像是开启大门的一把金钥匙, 向电信员工学习,用电信人“用户至上,用心服务”的经营理念来管理建设保安队伍,开展保安工作。找到切入 点,压力也就变成了动力,队员们顿时信心倍增。

用真心换真情,保安队员们暗下决心,从学习电信员工的微笑服务入手,加强队伍自身素质的提高,将保安队员的行为规范与电信员工的行为准则柏结合,要在短时间内彻底改变电信人对保安队的看法,使他们真正感到“正规军”的价值。保安队成了“新兵连”,每天超负荷的训练、学习,连部分老兵也感到了吃力,然而,身上的肌内累酸,而且表情却练活了,从上岗执勤的阳光微笑,到接待来防的问声“您好”,队员们用自身行动来证明环境改变一个人,环境更需要人士改变的道理。

一天早晨,队长李飞带领队员在门卫立岗执勤迎接员工上班,有一名员工没有按规定下自行车推行,被当班队员拦下。队员敬礼并很礼貌地请他下车推行。“以前从来没有人敢叫过我下车推行,你们保安哪来那么多规矩’”队员说:“以前是以前,现在是保安,请您配合!…‘今天我就不下车看你能把我怎么样。”这名员工态度很强硬。这时队长李飞微笑着走上前上解释道“您好,这是电信公司的规矩,我想你也希望在一个有良好秩序的环境下工作,如果你对我们保安的执勤态度有意见,您可以向公司保卫部门反映,我们的工作也需要你们的理解支持,谢谢,祝您工作愉快。”原本紧张的气氛得到了缓解,一直在暗处观“战”的电信公司领导蒋局长站了出来,“刚才的事我全看到来,保安做的很好,身为电信员工,应该遵守公司制度,你们都看到了,保安队员能做到以礼柑待,以理服人,有这样素质的保安队为我们值守,我们应该放心,应该高兴。”这时同观的人群中响起一阵热烈的掌声。

企业安全的“守护神”

“要想登山,就得先探路;要想收获,就得先种田。”电信保安队为切实做好企业内部的安全防范工作,可谓是下足了功夫,铆足了劲,他们根据单位生产性质和特殊情况,采取重点防范和一般防范的战略战术,将电信公司分布较广的营业大厅、信息港、电信仓库、中继机房等,按需要配备值勤队员,并醒目地在安全防范平面圈上标注重点要害部位,让巡逻队员更加有侧重的进行伏击防范,同时制定一整套巡逻检查制度和紧急预案,在巡检中明确规定除了经常变更巡捡路线外,巡检时间采取定时与不定时相结合, 监控室实行二十四小时监控,在每个重点要害部位的必到点放上签到簿, 保证了巡检队员的到点到位,确保了巡检质量,构筑起一些严密的内部安全防范网。2011年9月3日,正在营业大厅值勤的队员,忽然听到大厅门口有人喊抓小偷,随即闻声而动,将一正欲逃窜的男子当场擒获。原来嫌疑人趁大厅交易繁忙时,盗取了一名顾客的手机(价值3000余元),保安队员将手机当场交还失主,并婉拒其百元酬金,受到了电信员工的好评。2012年12月12日晚1时,队员在例行巡检途中, 发现一间闲置房内有响声,便推门进去 检查,发现有一名男子正在注射毒品, 随即上前制止并将其扭送至当地派出所。原来此人是以偷养吸的“瘾君子”, 窜至电信公司伺机作案时可能是瘾来难耐,想提提精神再“战”,不想劣迹败露,栽在了保安队员手中。类似的事例不胜枚举,在进驻短短一年时司里,保安队伍在安全防范工作中就取得了成效,他们及时发现安全隐患13条,并上报公司得以整改,共为单位检修、更换防火设备2000余件,纠正违章1500 多人次,抓获盗窃嫌疑人10余人,为单位挽回经济损失近万元,电信公司内部治安秩序大有改观,电信人露出 了满意的笑容。

有了电信人的理解和支持,保安队员们更是坚定了干好本职工作的决心和信心,保安队伍历来就是“养兵千日,用兵千日”,尤其是在电信这种重点防范企业,更是来不得始毫懈怠。因此,电信保安队始终把安全教育作为 一项常抓不懈的政治思想工作,以创造安全环境作为队伍开展各项工作的主线,在下大力气加强业务技能训练的同时,努力提高安全防范能力,建立健全安全防范制度,贯彻落实安全防范措施,在安全治理中,主动和各个科室联系挂钩,征求意见,同时将平时检查中的一些不安全隐患及时向他们提出整改意见,协调统一安全防范方案, 切实做到以防促保,防保结合,既完善了防范体系,又融洽了与各部门之间的关系,这时队长李飞又适时地在队伍中掀起“爱岗敬业,无私奉献”的主题教育活动,鼓励队员为电信公司多做好人好事,力所能及的帮助解决电信员工工作生活中所遇难题,受到电信人的好评,一时司“有困难找保安” 在电信公司成了使用频率最多的语言。 正是队员们多年来坚持不懈的努力,以自身过硬的思想政治素质,良好的精神面貌,娴熟的业务技能让电信人放心,让电信人满意,才能与电信公司结下深厚的感情,才能融入其中,真正成为一家人。2006年10月份,东莞电信分公司受广东电信公司影响,所有后勤保障服务拟聘请具有二级资质企业的由嘉保物业公司管理,其中也包括安全保卫工作这一块,但是,最终电信人还是选择留下了保安队,公司领导在与物业公司签订其他项目的合同时说:“在我们眼里,保安队就是我们的一份子,是我们的守护神”。

社会治安的“编外警”

电信公司保安队在严格落实内部各项安全保卫措施和安全管理责任时,以卓越的服务质量赢得单位的广大干群首肯,更赢得了当地警方的高度赞赏,在警力资源并不是十分充沛的情况下,辅警的重担又一次落在保安队员的肩上,北大街派出所在电信公司设立了警务站,并将保安联防中队搬至电信公司保安队,与队员一起办公执勤,保安队员也责无旁贷地担当起群防群治、服务社会的光荣任务。

北大街地区是东莞市最繁华的闹市区,每天人流如织,商贩云集,是易发案的地段,也是社会治安集中整治的重点地区,知此知彼,方能百战百胜,为此保安队员利用业余时司积极向民警及联防队员请教,从他们那里学来辨贼训盗、克敌制胜的本领,为打击犯罪、维护社会治安储备经验,为关键时刻能拉的出、打的响,在参与社会而安全防范的战场上一展身手而积极努力。

队员们坚持树立服务大局理念,将参与社会而安全防范与保安本职工作任务相结合,利用工作之便密切关注周围敌情、社情。为确保一方平安而积极行动。2009年6月,队员于东在购物途中,发现有人抢劫,随即参与追捕,而对持刀歹徒,队员临危不乱,以过硬的擒敌本领将其制服,被市见义勇为基金会评为当年度见义勇为积极份子。

现如今,许多年轻人痴迷于网络游戏,而保安队员们却偏偏热衷于在东莞街头和各类违法行为展开猫捉老鼠的游戏,2010年9月1日上午,一辆红色桑塔纳轿车在邮电路丁字路口等红灯,这时两名男子在车后经过抢走了副驾驶座上的皮包和手提电脑就跑,女车主立即下车追喊。此时保安队员赵灯明和同伴正在配合联防街向巡防,闻讯后,立即参加追捕,最终在追出百余米后,将其中一嫌疑人抓获,而另一案犯也在联防和群众配合下落网。

身居闹市,一身不染,面对形形色色的犯罪行为,队员们敢于拼搏,敢于问违法犯罪行为做斗争,用队员们自己的话说:“穿上这身制服,就穿上了一身正气。”这群在人流如织的闹市街头该出手时就出手的“编外警察”,牢固树立全心全意服务社会的理念,操起正义之剑,斩获一双双扰乱社会治安的黑手。2010年11月28日凌晨,一男子在电信公司对面的某宾馆盗窃自行车, 被正在外围巡逻的电信公司保安队员当场抓获,该男子立即掏出百元现钞, 央求队员放他一马,在遭到严辞拒绝后,竞掏出匕首想负褐顽抗,最终被队员一招扼腕擒拿所制服。

在配合公安机关开展打击“双抢” 以及“夏季社会治安专项整治”等活动中,保安队员积极行动充分发挥了在协助公安机关维护社会治安、打击犯罪的职能作用,几年来,他们共配合当地警方参加抓捕行动20余起,提供破案线索20余条,共抓获现行18名,为构建和谐社会做出了积极贡献。

走入电信保安队,迎面而来的是一股幸福和谐的家庭般温馨气氛,且 不说干净整洁、军事化的内务卫生,但 看那摆放有序的锅碗瓢盐,让你感受 到保安队员们不仅仅足巡逻执勤、安全防范的行家里手,更足居家生活的 现代好男儿。问起队长李飞的持“家” 之经,不由得对这位当家人心生敬意。

2012年底,刚从部队退伍的李飞进入东莞保安公司,成为一名光荣的保安队员,工作中仍处处保持着军人特有的良好素质。因其出色的工作表 现,2013年5月,公司抽调他担任电信公司保安队队长一职,带领和管理53名保安队员为电信公司开展保安服务工作。 透过挂在保安队墙上的各类台词, 可以看出队伍管理的细致严密,多年来,李飞和队员们一起,始终坚持以建设学习型队伍为目标,坚持培养学习兴趣,营造学习氛围,从业务知识、法律法规到高科技电脑监控操作等,通过学习既保证了队员在法律范围内依法执勤,又提高了队员参与各类防范的成战能力,也进一步增加了保安队 员的含金量,增加保安服务的附加值。 同时,通过严格管理队伍,向管理要成绩,让管理出效益,电信保安队将公司的各项规章制度及电信公司的各项管理规定,作为队员的行为规范,制定出一系列与之相对应的管理细则,如:队员的责任流程,工作标准,行为规范,考核规定等,以此来衡量队员的工作优劣。对发生违纪情况的队员采取教育为主,扣罚为辅,坚持讲原则,守规则,实事求是的方法来对待,通过一系列细则,管理规定的约束,大大提高了队员遵章守纪的自觉性和干好本职的积极性,大大提高了队伍的整体素质,成为一支平时看的出,关键时刻站的出, 危难时刻豁的出的“政治合格,军事过硬,作风优良”的保安队,构筑一道坚强有力的安全防范大堤。

然而,光有纪律的约束还不够,如何让队员的心往一处想,劲往一处使,李飞对这支队伍倾注的更多的是自己的感情和关爱。新队员从社会青年到能担当重任的保安队员,每个人都有一个角色转换过程,这期间队员心理转变是个关键,因此在每位队员进队之初,李飞不是急于介绍工作,安排任务,而足以兄弟般的关爱与其谈心聊天,坚持做好“四个一”,即吃好一顿饭,谈好一次心,开好一次会,写好一封信。让队员首先体会到家的温暖,并安排有经验的老队员带班上岗,在互帮互助中让新队员锻炼成长,在团结友爱中让新队员学习成才,同吃一锅饭,同举一杆旗,同工作、同学习,每 个队员的快乐、疾苦,在队长李飞心里都有一本帐。有一段时间,队里一名队员工作中表现出反常现象,老是心不在焉,消极怠工,经过r f才知道该队 员家境较好,从小养尊处优,对于保安简单枯燥的生活有厌烦心理,所以抱着混日子的态度。在队长、班长的多次谈心教育帮助下,效果并不明娃,后来 的一件事情,彻底改变这名队员的工作态度,那是一天里,该队员肚子疼得厉害,李飞闻讯后,立即将其送至医院,经诊断是突发急性钢尾炎,李飞跑前跑后的为他挂号买药,陪他打吊针,直到翌日凌晨。这种兄弟般的情谊深深打动了这名队员。真水无香,真爱无言,正足这种无声的关爱来自于共吲生活的每一个细节,让队员们感受到家的温馨,才能使得这个集体的每一位成员都能自觉地为经营这个“家”贡献自己的力量。

保安队员从五湖四海走到一起, 对保安工作的热情从无到有,从浅至深,从约束自我到发抨自我的过程中, 队长所起到的榜样作用十分重要的。工作中,李飞的行动语言就是干在前,说在后,严律己,宽待人,身教胜于言教,在参与完成的各项保安工作任务时,他总是身体力行,为队员做好榜 样,当个人利益与集体利益发生冲突时,他总是选择顾全大局,处心引虑的为这个“家”着想。1998年春节期问,孩子山生,家中多次电话催其回去,但 部川为节日期司安全任务重被他一推再推,其文他心里装的足对两个“家”的责任与牵挂,电信公司保安队的工 资待遇并不足太好,但是队员流失率却足几年来最低的一个单位,一位老队员这样说“钱的多少不是衡量工作好坏的标准,我愿意在电信保安队工作,而且一干也有七、八年了,我就是喜欢这样的环境和氛围,我们在这里亲如一家,这比什么都重要。”心往一处想,劲往一处使,在李飞的带领下, 全体队员团结一致,精诚合作,打造出这样一支极具凝聚力和战斗力的钢铁集体。

九年时间,电信公司保安队在不断探索中成长成熟,在保障内部安全, 维护社会治安等方向做出了优异成绩, 受到客户单位及社会各界的好评,该 队在公司开展的客户满意;十佳保安队评选活动中连续二年荣登榜首,2007年以来连续七年被评为先进单位。多名队员受到过市、区及公司的嘉奖, 2012年,队长李飞也荣获保安公司第二届十佳保安队员。

构建和谐社会需要人人参与。东莞自古又称莞城,莞城的故事,莞城的精神在莞城随处可见,正是有许许多多像电信公司保安队这样一群可爱的护 “莞城”人,安全、和谐才离我们越来越近。(通讯员:王伟发)

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