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强化辅警彰显社会责任,创东莞保安品牌——东莞市保安服务总公司品牌建设工作纪实

发布日期:2013年6月6日 来源:www.baoanguangdong.com 已被浏览 1438次

多年来,东莞市保安服务总公司始终秉承“积极防卫、安全第一、优质服务、信誉至上” 的服务和科学管理,不断满足客户日益增长的安全防范需求,在确保客户单位安全、协助公安机关维护社会治安秩序、预防和制止各类违法犯罪等方面发挥了重要作用,逐步树立了东莞保安品牌,取得了社会效益和经济效益的双赢。

建章立制,实现科学管理

长期以来,总公司十分注重队伍管理的长效机制,董事长兼总经理陈壮言带领公司团队按照现代企业的发展要求,不断探索、建立和完善现代企业制度,坚持“高效、科学、创新、实用”的理念,加强管理,逐步建立起了一套适合公司发展的管理体系。

一是逐步制订和完善了《信用管理制度》、《员工关爱制度》、《培训制度、《岗位工作职责》、《量化奖惩考核办法》、《四级联动督查制度》、《紧急情况应急预案》等50个规章制度,着力培养全体员工照章办事、遵规守纪的自觉性,让员工在日常工作中有章可循、有规可依,清楚自己的行为准则。逐步实现从“人管人”向“制度管人”的转变,有效形成了“用制度管理人、用爱心温暖人、用考核工资激励人”的管理体制,真正形成有章可循、有规可依的现代企业管理体制。

二是严把保安员的招录关,做到“统一标准、严格审查、择优录用”,对不符合条件的人员绝不降低标准,为逐步建立高素质保安队伍奠定了基础。

三是狠抓员工素质教育,分类进行严格的岗前培训、在岗培训,实行持证上岗,把管理人员传、帮、带纳入 季度考核中,将文明优质服务、创先 争优活动落实到公司队伍管理中,开展丰富多样的在岗训练和各类岗位 竞赛活动,内强素质、外塑形象,切实 推动保安服务水平的整体提高,确保 员工遵纪守法、服务文明、行为规范。

四是不断完善管理机制,有效提高各级管理人员综合素质,实行公开选拔,尽量将忠诚于公司、爱岗敬业的员工选拔到各级管理岗位上来。 在管理人员培训上,公司坚持每周一 上午召开周例会,安排部署本周的工 作计划,每周五晚上进行工作不结汇报及组织各级管理人员开展《职工爱岗敬业忠诚教育》的学习;每月定期 召开一次月例会和一次管理人员培训会,采取以会代训等方式对各级管理骨干进行培训,重点解决个别骨干工作中不会管、不敢管、不善管的问题。

五是成立督察队,加强督导检查,促进各项工作的落实,并由督察队牵头,其他中、高层管理人员参与,深入一线,着力在保安员礼节礼貌、仪容仪表等方面进行严查严管,查找队伍中存在的各类问题。对一些共性的问题,公司每季度都会集中开展一次教育整顿活动,把各种苗头性和倾向性问题解决在初始阶段,消灭在萌芽状态,杜绝队伍中违法案件及安全事故的发生。

六是定期组织全体管理人员及基层保安员开展季度考核工作,由公 司考核组对参考员工的述职情况及 日常工作情况进行汇总考核,再由总经理审核签字后对员工进行奖励。 季度考核工作的开展,在公司内营造了“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛 围,达到了不断提高工作效率和服务质量的目的。

强化辅警彰显社会责任

作为一支维护社会治安稳定的重要辅警力量,总公司在积极做好客户单位安全防范工作的同时,主动承担社会责任,充分发挥保安员身处社会治安最前沿的优势,积极融入社会治安防控体系建设,全力以赴辅助公安机关预防和制止各类违法犯罪活动,为维护客户单位内部安全和社会稳定作出了突出贡献。

近年来,总公司在派出大量保安员为党政机关、企事业单位、商家等 提供服务的同时,协助公安机关完成了20余次大型文体、商贸活动的安保任务。特别是2009年10月9日, “国家·爱一歌唱祖国中国移动主题音乐会”在东莞市奥新体育馆举 行。此次音乐会明星阵容强、观看人员多、安保任务重,总公司是首次参加这样大规模活动的安保工作。为确保音乐会安保任务顺利完成,依据 东莞市公安局隆阳分局《安全保卫工作方案》的部署和要求,总公司领导高度重视,成立了以陈壮言总经理为组长的“安全保卫工作领导小组”,并制定了详细精确的安保工作方案和突发事件处置预案,精心组织部署,狠 抓措施落实,把各项工作做细、做实。 尤其是承担歌星蒋大为、祖海、刘媛媛、SHE等人的6名随行护卫人员,更是公司精挑细选的,6名队员平均 身高在1.85米左右,业务素质强,随 行护卫技能高,由副总经理罗国斌亲 自带队。在音乐会安保现场,陈壮言总经理带领安保工作领导小组成员始 终坚守在一线指挥,检查督促安保勤 务落实情况。选调的1 28名保安员 在执勤中经受住了各种考验,向广大市民展现了东莞保安员的风采。保安员始终坚持文明执勤,克服了执勤时间长、难度大等困难,全身心地投入到音乐会安全保卫工作中,以良好的形象、过硬的作风圆满完成了安保任务。

多年来,总公司广大保安员为公安机关提供破案线索900余条,协警 抓获违法犯罪嫌疑人150余名;预防和避免各类案件和灾害事故500余起;为客户单位和人民群众挽回经济损失1000余万元;见义勇为、拾金不昧、排忧解难等好人好事1000余件,收到锦旗98面、表扬信100余封;出 动保安员2000余人次,为全市大型文体、商贸活动提供安全保卫。

诚信经营初具良好发展格局

总公司通过诚信经营、优质服务,目前已初具“大、好、高、强”的发展格局。

一是公司规模逐年扩大。201 2 年9月,为进一步整合全市保安公司行政管理和市场资源,统一组织管 理、规范经营,实现保安公司结构的优化与升级,形成全市一盘棋的集团化、产业化经营格局,按照东莞市公 安局党委以及《关于印发<东莞市公 安局保安公司整合工作方案>的通知》的部署和安排,将东莞市保安服务总公司及各分公司和保全保安公司进行整合,组建新的东莞市 保安服务公司。总公司2008年以前只有客户单位156家, 保安员3950人,截至2012年底已有客户单位232家,保安员40600人,客户单位增加1076家,保安员增加1205人。

二是社会效益好。总公司所承担的金融武装押运、民用爆炸物品运输业务的安全护卫率达到了100%,人防守护服务、技防服务的安全率达到98.6%,服务单位满意度达到了99.2%。

三是经济效益高。 2008年公司实现营业收入350.2万元,上缴利税46万元。截至2012年,公司实现营业收入2714.2万元,4年来的营业收入增长率分别为26.3%、31.1%、46%、322%,上缴利税增长率分别为 36.7%、42%、56%、322%。

四是培训业绩强。首先,按照“统 一标准、统一培训、统一管理、统一使 用”的“四统一”原则,实行封闭式保安培训,做好培训工作。4年来,共开 展新保安员岗前培训30余期,900余人。举办在岗培训或轮训150余班 (次),18000余人次。对外开展培训 130余次,共4500余人次,为全市4 县l区输送了大量合格的保安人员, 其次,依据《保安服务管理条例》、《保 安培训机构管理办法》、《保安培训教 学大纲》等,对保安员加强了法律知 识、专业技能、体能训练、应急处突等方面的培训力度。通过培训,保安队 伍思想可靠、作风过硬、凝聚力灶,是 一支关键时刻拉得出、能干事、经得起考验的辅警队伍。

以人为本凝聚团队力量

日常管理工作中,总公司始终贯彻“以人为本”的理念,积极制定和落实各项规章制度,时刻把保安员的冷暖系在心上,着重于调动员工的工作热情,采取多种有力措施,保障员工的合法权益。

一是依法为员工办理养老、工伤等社会保险,以解除保安员在执勤过程中的后顾之忧。 2012年,公司养老 保险参保人数新增l20人。

二是结合保安工作的特殊性,专门为全体员工购买了人身意外伤害保险及意外伤害医疗保险,作为社会保险的补充。

三是积极落实保安员工资福利待遇,保障保安员的合法权益。仅2013年1月至4月,公司已连续2次提高保安员及管理骨干的工资福利, 员工月平均工资涨幅达到了300元。保安员的工资由公司成立之初的每月人均500元增加到现在的每月人均1700元。

四是公司工会多措并举,积极落实各项关爱制度。员工结婚时公司领导都要出席并送上一份红包礼金;保安员患重病、亲人病故,公司领导都要带上慰问金登门慰问;元旦、春节期间公司领导班子成员与中层领 导都会携带慰问金到保安岗点慰问一线保安员。

通过逐步提高保安员的工资、福利待遇,改善工作生活环境,大部分保安员都能安心工作,确保了队伍的稳定。员工们凝聚在公司领导周围, 为公司发展群策群力,有效推动了公司各项业务的稳步发展。

丰富生活铸造企业文化

企业文化是企业的灵魂,是企业 发展的指向灯,是员工队伍团结的粘合剂,更是企业具有强大竞争优势的先决条件。在这一思想的指引下,公司领导班子果断决策,在公司内部建立了自己的特色企业文化。

一是利用公司《保安简报》大力弘扬企业精神与经营理念,充分发挥了用正确舆论引导队员、用先进激励队员的宣传作用,有力推动了企业文化建设和文明和谐团队建设,也为企业文化宣传和企业形象传播搭建了沟通平台。

二是开展形式多样的思想政治教育和丰富多彩的文化活动,如“爱岗敬业与忠诚教育”、“八荣八耻”宣教活动、“文明优质服务岗点”评选活动;举办了篮球赛、拔河赛、文艺表演、保安知识竞赛、保安技能竞赛、书画比赛等。 2010年至2011年公司连续两届参加了隆阳区委、区政府主办的东莞市东城区“宝峰杯”、“城康杯”冬季篮球锦标赛。 2011年五一期间,公司开展了庆“五一”迎“五四” 文体活动和青春为党旗、团旗添彩暨 护邦保安纪念五四运动92周年文艺 晚会,全体员工踊跃参加,各部门自编自演,贴近保安实际,表演了小品、朗诵、合唱、舞蹈等节目,充分展示了新时期保安队伍的风采,受到各方好评,全面推动了公司企业文化建设。

通过这些有效措施向保安员灌输企业文化理念,逐步增强了队伍的凝聚力、战斗力,企业形象也得到了显著提升,广大保安员自觉形成了集 体荣誉感和主人翁意识,唱响团结拼搏、积极向上的主旋律,将团结拼搏的核心价值观提升为企业发展的软实力。

随着《保安服务管理条例》的贯彻落实,总公司在面临新挑战的同时,也而对着大好的发展机遇。公司将以科学发展观为统领,解放思想、更新观念、抓住机遇,积极主动地开拓市场,把保安企业做强做大,为促进经济社会发展、服务人民群众生活、构建社会主义和谐社会、创建平安保安做出更大的贡献。(通讯员:王伟发)

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