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正规保安就是不一样,用得就是放心一一走近东莞市保安服务总公司东城区保安大队

发布日期:2013年5月28日 已被浏览 1374次

2013年5月21日,上班第一天。东莞市东城区保安大队教导员何凌志一走进办公室,便不禁呆住了,一屋子的人,有男有女,有老有少,一位老人哆嗦着挪了上来,使劲地抓住教导的手:“救我孙子的保安是哪个呀!”老人老泪纵横。原来5月2日下午,老人的孙子和小伙伴玩,一不小心掉进了河里。大队保安李耀鹏刚好看到,他顾不上脱衣服就跳进河里,小孩抱上来后,已经失去了知觉,寒风中罗由兵冻得不停地打哆嗦,可他全然不顾这些,利用在大队学的急救知识,对着孩子做起了人工呼吸,经抢救孩子醒了过来。不一会儿,孩子的爸爸赶到了,可这时罗由兵抱着湿漉漉的衣服走了。激动得快要发疯的孩子的爸爸找了好长时间也找不到救人的保安,只好带着一面绣有“救命之恩,没齿难忘”的锦旗来到了东城区保安大队……看到面前的一幕,何凌志也百感交集,他很庆幸孩子终于得救了。他不知道这是大队收到的多少面锦旗了……

大队保安戴华斌、柯浩然2012年12月6日在风凰山序保卫处,捡到皮包两个,内有欠条近十张,其中最大一张欠条达五十万元。他们归还失主后,失主专门带着锦旗来到大队……

保安大队和东城区、市城建部门以及供电部门建立了长期合作关系,特别是在各类拆迁保卫中,由于大队保安处置果断有力,深得业务单位依赖。其负责人多次说:“我们就认准东莞保安了!”

邻近的区县长安、大岭山、黄江等地的保卫任务也接踵而至……

东城私营经济发达,企业众多,不少企业老板见了面,第一句话往往会说“今年你用了多少保安呀?”在当地聘用保安已成为一种时尚…… 长期以来,保安一直处于尴尬地位。但为什么现在的东莞保安简直变成了香饽饽, 日前笔者走访了陵大队。

动真格了

2012年6月18日上午,东莞保安大队保安实习基地一一青岛啤酒东莞有限公司内,前来考察的广州保安公司老总对基地制定的一系列保安训练、管理、学习、考桉制度赞不绝口:“保安培训中每一个细节都有相关制度去运作,不亏是东莞保安实习基地的第一块牌子!”

其实这只是大队诸多管理制度中的一个侧面。保安大队有保安900多人。队伍大,人员分散。以前管理人员就像是消防队员一样,哪里出问题就跑向哪里,不仅费力,管理效率也不见得有多高。2012年初,大队出台了《东城区管理人员考核办法》,在全市率先对管理人员进行考核,对日常工作、值班、查岗等各方面进行详实的考拨,甚至详细到日常接听电话、寝室拖鞋排放等细节。制度出台后,管理人员还是那么多,但工作效率大为改观。以前是上班后先扯会儿皮,现在是8点一上班,所有人员准时开会,就前一天的工作作一小结,并对当天工作作出安排。该下片区的下片区,该签订合同的签合同,人人忙得不亦乐乎,甚至中午还在加班。管理人员工作纳入正规后,大队还对原有中队(班)长体制进行了改革,清理了一批工作能力比较差的中队长,通过民主测评,一批能力强、素质高的同志脱颖而出,队伍面貌焕然一新。以前大队查岗,被查保安即使出现问题,但由于缺少相应的奖惩机制,对保安来说也无足轻重,从而导致查岗时出现类似问题。自出台相应的考核制度后,大队督查队、中队长督查小分队和夜间应急小分队对保安队伍进行督查,发现问题立即开出罚单。出问题的保安不仅尝在保安报、督查通报上曝光,还会有一定的经济处罚,以往的保安上岗打电话聊天、着装不全、工作不详实、脱岗等现象一扫而尽,各派驻单位也异常满意。 “动真格了!”不少保安员说。

现在大队每天早上都有早会制度,每人将前一日所做的工作简单汇报,特别是督查中出现的问题都要逐一落实。管理人员们一开完早会就纷纷走访客户、找保安谈心、签订合同、催款,每日忙得不亦乐乎。以前要看领导脸色做事的,现在每天要做的工作都摆在那里不做也不行。“每天从早忙到晚的,我的头发都要白了!” 管理人员际超说。

大队保安用得就是放心

对大队派驻农业银行的保安王浩来说,捡到手机是再也平常不过的事了。每次捡到储户不小心落下的手机,他都马上向银行方面报告,短短的两个月,他捡到了8部手机并全部交还失主。

2012年11月5日,派驻到烈士陵同管理处的保安周斌在上班时,突然听到有人在喊:“山上着火啦!着火啦!”他立刻抱着灭火器冲上了山,当时休息的几名保安也顾不上休息跟了上去,作战了20分钟扑灭了山火,受到陵同管理处领导的高度赞扬。

2012年6月16日,娱乐场所保安潘治雄在停车场发现地上有一叠现金,周围并无他人。但他立刻向大队作了汇报,并主动归还了失主,后经查实有现金9000多元。

2012年5月,东城会三角一酒吧老板从大队招了几名保安后,又从社会上招了几名保安。上班后,大队保安捡到手机、钱包都主动交还失主。后有一天内保捡到客人一只手机,见手机比较新潮就据为己有,后被别人发现,竟然重新找了个1月手机来充数。后老板全部辞去了内保,全部用保安大队保安。“正规保安就是不一样,用得就是放心!”

其实从保安一报名,大队就对其进行严格的政审,对有问题的人一律不用,无沦是谁介绍的也不行。从保安进队开始,培训教育就横贯其中。大队教导员俐凌志亲自任培训小组组长,保安员进队后,首先送到大队设在东莞青岛啤酒有限公司的保安实习基地,对他们进行跟班实习,期满后考核合格,大队与其签订聘用合同。除参加市局举行的保安培训活动,大队每周都要把所有轮休的保安集中到大队,本着缺什么、练什么的原则,大队设立课题,对他们在处置各种应急性夹发性事件、擒拿格斗、队列训练、体能训练等方面强化培训,并每个月都邀请消防、交警部门同志给保安讲授相关知识。据统计, 2012年,大队共组织7000余人次参加了培训,也受到了派驻单位的高度好评。场所保安和金融系统保安身处的环境比较特殊,大队每周都制定相关课题,为他们授课,对他们进行抗腐蚀教育。为了不流于形式,大队在保安报上开辟专栏,结合八荣八耻开展大训沧活动,有380多名保安写了学习心得。

2012年9月1日,东莞移动公司保安员罗伟在值班时发现有人偷窃,他立刻追了上去,小偷见势不妙,拔腿就跑,罗伟凭着儿时练就的良好体能,追了小偷3000多米,硬生生地把小偷累摊在地。

数据是空洞的,但数据又是生动的。在这里,笔者采集了一组数据: 2012年大队全年共派驻单位达118家,在岗保安1296人,保安总人数位于全市首位,参加各类社会活动安全保卫130次2500人,协助各级公安机关,成功处置较大规模的突发性事件8起,共擒获各类违法犯罪嫌疑人156人,保安为公安机关提供各类线索120条,保安好人好事、见义勇为76起,拾金不昧68起。

2012年9月,大队对200家保安派驻单位做了民意调查。结果往保安满意度、明年保安续签率方面都是100%。到了年底,来大队要求派保安的单位越术越多,教导员何凌志可谓喜忧参半,喜的是大队的业务蒸蒸日上,每天都有业务单位来大队要求派驻保安,忧的是到哪去做那么多保安呀,只好陪着笑脸,香烟发了一盒又一盒:“再等等,等下一批人培圳出来,就给你派去!”

本科生也来做保安了

“保安做工作很辛苦!也不可能做一辈子保安!但我们要关心他们,让他们做一天和尚就撞一天钟!” 这是大队教导员悯凌志常挂在嘴边的一句话。现在的东城保安工资,可以说是东莞最高的了,但每次和新单位签订合同,何凌志都要问:“保安每个月能拿到手多少钱?”“吃饭怎么解决?”2012年上半年,东城一改制单位由于前任领导离任,新领导又不知情,结果4名保安的半年补助费一直发不下来,大队副大队长李海勇每天都上门与对方交涉。终于为保安训练补助费。

为了营造拴心留人的环境,大队也想了很多办法。现在的大队保安员一过生日,大队就专门进去蛋糕和鲜花;保安员到大队部请长假时,管理人员都要问问做什么,能帮忙的大队尽量帮他们解决,尽量使他们能定下心来工作:保安员或家属生病了,大队都要派人前去慰问,2012年1到12月,大队共看望了28名受伤的保安员。

前不久的一天凌晨,一名保安在执勤时,受到喝醉酒客人的围攻。大队领导立刻赶到现场,帮助保安讨还了公道,使保安员们深受感动。

大队保安徐斌是武警退役,有一身硬功夫,按理说他随便找份工作工资都要比保安高,可他仍乐此不疲地做他的保安工作,还把他的女朋友拉进了保安队。

徐明志今年刚从浙江师范大学本科毕业,在杭州已找好了工作,可他看到东城保安大队的招聘广告,毅然也投入到保安队伍中,辛辛苦苦读了十几年书,本科毕业了却去干那些初中生做的工作,周围有人不理解了。 “保安工作有挑战性,能磨练自己,以后发展的空间肯定很大!”他掷地有声地说。

“你们身上的保安服是从哪儿开的?这是不符合规定的!”2012年12月26日,工人路某娱乐场所的两名自聘保安在东城公安分局的几名民警的质问下,哑口无言,不得不脱下身上的保安服,放下手中的警具。原来这是东城区区保安大队和公安分局治安大队联合组织的一次年底清理整顿 “黑保安”行动。在短短的两小时,共查处了15家涉嫌有黑保安的娱乐场所,其中有31名未经保安大队学记备录的自聘保安。

当前东城乃至东莞保安业市场, 各种保安层出不穷,有正规保安公司派驻的保安,也有企事业单位、娱乐场所的内保,更有甚者,随便去劳务市场上吆喝一下,随便发套衣服,也就是“保安”了。这些假冒保安,缺少相应的培训,也未经政审,在出现意外情况时,往往手足无措,甚至充当打手,保安变“暴安”,而这些自招保安出事以后,社会以为是保安队伍出了问题,这在一定程度上也影响了正规保安在公众中的形象。大队2012年9月陆续派出人员对本地区娱乐场所、物业公司以及其他企事业单位私招乱用“保安员”、“看场员”等充当打手保安的情况进行了摸底,共排摸了108家企事业单位,发放整改通知书600多份,有力地净化了保安市场。

大队在发展中,发现一些娱乐场所习惯于派出所协警派驻,大队通过走访发现,这些娱乐场所之所以喜欢协警人员,就是因为场所出现什么问题后,派出所能迅速出警,帮助解决问题。而保安大队每天下班后,除相应的值班人员,无法抽出足够的备警力量。大队在找出原因后,及时召开中队长会议,成立了场所应急小分队,每天抽出5名休息的中队长,在大队管理人员的带领下,从晚上八点钟一直巡逻到凌晨,协助娱乐场所保安做好保卫工作。2012年5月20日晚10点多,东城某娱乐城岗位保安紧急水电,反映现场所发生打架4殴事件,应急小分队迅速出动,控制了事态,并当场截获犯罪嫌疑人2人,并移交东城派出所处理。

为了提高管理效益,大队还专门设计了管理软件。只要轻点鼠标,保安招人、调动、培训请销假等情况一览无余,大大提高了工作效率。

在采访中,笔者印象最深的就是大队教导员何凌志的一句话:“我们就是要打造这样一支队伍,叫人们提到东莞保安,就要竖起大拇指!”(通讯员:王伟发)

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