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企业发展的“润滑剂”——记东莞市保安服务总公司保全服务部企业文化建设工作纪实

发布日期:2013年4月23日 已被浏览 1293次

一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶,偶尔扇动儿下翅膀,可以在两周以后引起美国德克萨斯州的一场龙卷风。这是1963年美国气象学家爱德华·罗伦兹提出的“蝴蝶效应”,它告诉我们不起眼的一个小动作却能引起一连串的巨大反应。在企业管理中,蝴蝶效应随时在上演,一个细微的改观,就能带来丰厚的收益。特别是在企业文化建设中,这种效应更为明显,为基层员工买上一个生日蛋糕,可能增强整个团队的凝聚力;员工出车前一句关切的叮嘱,可能提高队伍的整体工作效率企业文化是企业在长期生产、经营、建设、发展过程中所形成的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和,营造的是一种氛围,也是一种实实在在的发展需求。有什 么样的需求,就搭建什么样的平台,东莞市保安服务总公司保全服务部始终着眼基层员工的需求开展文化建设,从员工嘴里的一句话、手边的一本书着手,用文化指导发展,用文化成就品牌。

员工当参谋老总烹大餐

在东莞市保安服务总公司保全服务部的保安队伍中,既有来自农村的进城务工青年,也有下岗职工;既有院校的应届毕业生,也有退伍军人。年龄不一,学历不一,思想不一,追求不一, 要想把所有人拧成一股绳,可以倚靠的就只有企业文化,企业文化建设也就显得尤为重要。

树立自己独特的企业文化,这是公司不懈追求的目标,在公司成立之初就确立了“铁的队伍铁的纪律、安全正点、优质服务”的发展宗旨,这也成为了每一个人的行为准则。围绕这一宗旨,东莞保安人开始了自己的文化之旅。

从黑板报到文化课,从培训班到办比赛,一系列文化活动过后,公司领导发现保安员的参与积极性竟然在逐步下降。但每一次活动都经过了精心的组织安排,并且还清来了专家、教授对活动进行了整体策划。那造成保安队员不买账的真正原因到底是什么呢?

公司领导通过走访与交流,保安队员们吐露了心声。押运工作时间跨度大,工作任务重,大部分车组每天早上六点半就已经走上了工作岗位,要到晚上七、八点才能完成工作任务,回到公司已经是筋疲力尽。为提高自身的文化素养,很多队员只能打着十二分精神参加活动,但一场活动进行下来往往要到晚上十点多才能结束,有的队员甚至顾不上吃晚饭,久而久之,有很多人在心里打起了退堂鼓,参加活动的人也慢慢减少了。

有的队员表示,公司开展文化活动的本意是好的,但活动过多也会给人带来压力,其实只要有书读,有报看,也就满足了。

保安队员们一句简单的话,深深地触动了王胜男总经理的心。保安队员每天在工作岗位上忙碌,为数不多的假期都用来陪家人了,接触面相对较窄,对外界的信息了解较少,对阅读的渴求也就增大了。温总决定要把图书室办起来,还要把网吧建起来,让队员有更多的渠道去获取知识。

问题是,公司的办公楼都是租来的,哪有用来办图书室和网吧的地方呢?为了满足队员们的需求,公司把一些占用房屋多的部门重新进行划分,挤出了图书室和网吧。没多久,有各类图书一千多本的图书室和有40台电脑的内部网吧,正式向队员开放了,受到了所有保安队员的热烈欢迎。

但文化活动并没有因此取消,而是将活动办成一种激励措施,激发队员的学习热情。每次活动开展前,都召开一次交流,不清专家搞策划,也不清教授做指导,单清保安队员谈想法、讲需求、当参谋。

随着公司搬迁至新址后,公司继续完善各类文化设施,为保安队员创造了更好的学习环境。也是得益于保安队员作“参谋”,公司先后烹调出了心理辅导、法制讲座、骨干培训等 一道道大餐。

文化大接力人人是教员

这个休息日,押运员小贺没有回家休息,而是去了新华书店,眼看课程临近,他在为自己的电脑知识讲座做准备。小贺是一名大学生,学的是IT,却选择当了保安,同学和家人对 他的选择都十分意外,更让他感到意外的是自己居然当上了公司文化教员。

在东莞省保安服务有限公司像小贺这样的文化教员有12名,每半 个月他们就要轮流着给同事们上一次文化课。在他们的手中部有一支无形的接力棒,传播的不仅仅是文化知识,更是一种保安精神。

文化接力出现,缘于副总经理蔡隆满的一次查房。晚上寝室已经响起了微微鼾声,但106寝室却还是灯火通明,队员还在热闹地聊着什么。蔡总推门进去,居然没人发觉。小贺当时正被同事围着讲解电脑系统的安装知识,直到把内容讲完,才发现站在自己身后的蔡总。

第二天一上班,蔡总就到招聘办查阅了员工档案,发现保安队伍中有不少大学生,有IT专业的,有汉语专业的,还法律专业的等等,一个让员工当教员的想法在他心里萌生了。

在办公例会上,蔡总说明了自己 的想法,并得到所有人的认同。根据大学生们所学的不同专业,通过推荐 和选拔,最终确定了8名文化教员, 由公司统一制定课表,每半月举办一次公开讲课。

从第一堂课开始,就吸引了大量的基层员工,公司为满足员工的需求,又从新进入公司的队员中增选4名教员。文化接力,不仅使员工学习 到宝贵的知识,也让大学生保安增强了自信心。文化接力在基层队伍中开展得如火如荼的同时,逐渐在公司管理队伍中也盛行起来。每周一的 办公例会都会分享一则管理经验,管理者们轮流开讲,为公司加大管理力度,提高工作效率提供了大量经验。

这种文化的传递不仅带动队伍的素质建设,也使押运车组的服务意识不断提高,进而掀起了一股比、赶、超的学习热潮,主动报读成人自考的队员越来越多。在管理队伍中,不少管理干部主动报读了东莞省保安师 试验班。为鼓励队员的学习热情,公司特意增设了学历工资,凡取得大专或大专以上文凭的保安队员,经查实 后,每月都会发放学历工资。在这样 的敫励机制下,保安队伍的素质不断得到提升。

树立风向标激发正能量

2007年7月1日,公司内刊《东莞保安》正式创刊,这是一个反映公司动态,宣传典型人物,研讨保安理论的综合载体,也是公司企业文化建没的风向标。一批优秀保安员被内刊报道后,他们的事迹影响着公司的 每一个人。

肖镜,是第二届全国优秀保安员,他也是第一个被《东莞保安》“盯” 上的人。在同事眼中,肖镜是幸运的,从一名普通的保安员到全国优秀,再 到公司的部门副经理。通过内刊的宣传报道,队员们才了解到,肖镜这 一路并不顺利,在荣获全国优秀后, 他患上鼻咽癌,但依然带病坚持工 作,直到瘫软在了工作岗位上,不论在任何岗位,不论获得什么荣誉,肖镜都把“责任”二字看得很重,而这 正是肖镜的精神价值所在。在保安 队伍中虽然没有引发肖镜热,但一份对责任的担当,却走进了每一名保安队员的心里。

张铁波,是押运大队的一名内勤,负责车辆的管理工作,他被队员们戏称为“服务员”,登上《东莞保安》 也是因为他“服务员”的特殊身份。 张铁波能吃苦,爱学习,每天来得最 早的是他,走得最晚的也是他。已经年过四十的他保持着一份学习热情,短短三个月时间,他居然把陌生的电 脑给捣鼓通了。张铁波留给同事们 的是一种挑战精神,他憨厚的笑容感染着每一个人。

《东莞保安》作为公司重要的文化平台,受到了公司领导的高度重 视。每一次出刊总经理王胜男都会亲自把关,耐心修改每一句话,每一个字,确保导向的正确性。温总还鼓励广大保安队员参与公司宣传工作,先后举办的5期通讯员培训班, 既培养了一批写手,又激发了队员们的写作热情。为了扩大宣传力度,公 司还建起了“东莞保安网”,及时发布公司最新动态,全方位展示公司发展成果,为公司品牌宣传打下坚实的基础。

除了内刊与网站,公司还有一个风向标,那就是《保安服务手册》。“手册”共分上下两册,上册为公司的各项管理制度,下册为法律汇编。手册由公司自主编撰,具有很强的针对性和指导性,是公司上下开展各项工作的蓝本。

有了正确的风向标,正能量得到了全面激发,这股力量推动东莞保安不断前行。

文体活动热冠以新风尚

2012年是公司文体活动开展最为火热的一年,篮球赛、登山赛、拔河赛等活动轮番登场,保安队员们的参与积极性异常高涨,掀起了一股团结向上、拼博进取的新风。

5月19日,公司在大围山举办的登山比赛率先拉开帷幕。参赛队伍刚刚集合完毕,大围山就被浓雾所笼罩,倾盆大雨随之而来。但突如其来的大雨并没有浇灭参赛人员的参赛热情,大家纷纷表示愿意冒雨进行比赛。考虑天气等综合因素,活动领导小组临时修改了比赛方案,赛程由原定的30公里山路,改为10公里的盘山公路,由于山中空气湿度大,气温低,为了不使参赛人员因过度淋雨引发感冒,活动组特意为参赛人员配发了雨衣。身着各色雨衣的参赛队员冒雨出发,犹如一道七色彩虹盘山而上,为郁郁葱葱的大围山添加了一抹靓色。

这次活动点燃了文体活动热潮的导火索,押运一大队和押运二大队的登山赛、拔河赛,押运三大队的乒乓球赛,押运四大队的岗位大练兵相 继开展。公司于10月份举办的“平安杯”篮球大赛把整个公司的文化活动推向了高潮。

在这些活动当中,总少不了杨志勇的身影。杨志勇,是公司督察大队的副大队长。他是公司文体活动中的积极分子,只要有文体活动,不 管是组织方是谁,总会见到他忙前忙后。因此,他见证了公司开展文体活动的艰辛历程。

文体活动是保安队员在工作之余最理想,最健康的休闲方式。在过 去由于种种条件限制,导致文体活动很难开展,打一次篮球,要跑到十几 里外的大学校园去借场地。为了满足保安队员的基本需求,公司在搬迁后加强了硬件建设,建起了篮球场、羽毛球场和乒乓球台。同时鼓励各部门积极开展有益的文体活动。文体活动热并非偶然,而是公司苦心经营的结果,最终带给队员的是一股团结拼博的精神。

企业文化是现代企业发展必不可少的竞争法宝。一个没有企业文化的企业是没有前途的企业,一个没有信念的企业是没有希望的企业。 对于劳动密集型的保安企业而言,企业文化不仅是一种精神的引领,更是安全保障能力的基础。东莞保安服务公司用自己精细的手法,演绎了一个个完美的蝴蝶效应。(通讯员:王伟发)

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