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保安公司要规范管理,构建保安企业核心竞争力

发布日期:2013年4月17日 来源:www.baoanguangdong.com 已被浏览 3237次

自《保安服务管理条例》(以下 简称《条例》)出台以来,全国各地保安服务企业加快转型的步伐,市场竞争日益激烈,如何在这竞争日益激烈 的环境中生存和发展,东莞保安公司认为企业核心竞争力是关键,本文从企业核心竞争力的定义、建立企业核心竞争力的必要性入手,就如何构建企业核心竞争力等提出我们公司的见解,供大家探讨。

构建企业核心竞争力是保安企业发展的必由之路

企业核心竞争力是什么?

1990年,著名管理专家普拉哈拉德 ( C.K.Prahalad)和英国学者哈默尔 ( G.Hamel)在《哈佛商业评论》发表 的《公司核心竞争力》一文中首次提 出核心竞争力理论,把核心竞争力定义为一个组织中积累性的知识和技 能,特别是关于如何协调不同的生产 技能和有机地整合多种技术的知识和 技能。简单的说,就是整合资源,这对于企业发展有着至关重要的意义。

构建企业核心竞争力是保安企业生存和发展的要求。自《条例》实施以来,保安服务市场进一步开放,特别是随着企业改制工作的逐步推进,保安服务业市场化进程加快,市场优胜劣汰的规则开始发挥作用。一些由于没有竞争优势、经营管理不佳等不适应市场需求的企业,将被慢慢淘汰。瞄准企业定位,寻找企业发展优势,树立企业品牌形象,构建企业核心竞争力已迫在眉睫。

构建持久的企业核心竞争力是企业发展的基石。核心竞争力是企业独一无二的,即没有被潜在竞争对手所拥有的,且不易被其他企业模仿和学习的,或者模仿和学习成本高的竞争能力。如果竞争力容易被模仿或替代,那么这种竞争力就很薄弱,通过构建企业核心竞争力,可以给企业创造较大的、持续的竞争优势。

构建企业核心竞争力是拓展市场的有效捷径。通过构建企业核心竞争力,将进一步整合企业内、外部资源,从而降低企业成本、提高运营效率,提高市场竞争力和占有率,为企业拓展市场奠定坚实的基础。企业核心竞争力能够更显著的实现社会价值需求,企业可以依靠现有的核心能力来产生和扩展新的商业机会。

如何构建企业核心竞争力

构建企业竞争力首先要明确企业的定位,制定短期或长期的发展目标,突出品牌优势,理顺内部机制,优化组织结构,强化管理责任。企业核心竞争力的形成,依赖于企业管理规 范化的实施,包括企业规章制度、人力资源管理、品牌管理、企业文化建没管理和创新管理等。目前,东莞市保安服务公司正深化改革,努力构建企业核心竞争力,下面笔者结合公司 的有关情况,谈谈几点浅见。

一、建立和完善现代企业制度。

保安市场化进程加快,产权不清晰、权责不分明、组织和管理不对称等问题极大制约了保安服务业的发展,保安服务企业要发展就必须建立以市场经济为基础,以完善企业法人制度为主体,以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度,培育和提升企业核心竞争力。一要理顺国有企业产权关系,处理好国家所有权与企业产权关系,处理好国家所有权与企业法人产权的关系,建立经营者所有权制约机制,明确产权关系上的自负盈亏;二要改革企业组织制度,真正做到政企分开,并建立符合市场经济规律的管理体制;三要加强和完善经营管理. 确立以市场需求为中心的现代管理理念,健全和完善各项规章制度,明确企业发展战略、市场营销战略。目前,东莞市保安服务公司正扎实推进改制工作,实现管办分离、政企分开,原东莞市公安局派驻市保安公司担 任副总经理的民警已全部撤回归建,由各部门人员中择优推选出的一批业务精通、管理能力较强的优秀人员 担任部门负责人,以此来加强公司经营管理,与市场接轨。

二、加强人力资源的管理和整合。

提高企业的核心竞争力关键在于人力资源的整合,如何吸引人才、 留住人才是现阶段保安服务企业发展的关键。

(一)提高员工综合能力和素质。高素质的企业管理者是企业发展的基石。当前,保安员素质参差不齐, 极大制约了保安服务企业发展二加强 对员工的培训,提高企业员工及管理者的整体素质和能力,积极打造高素 质人才队伍,是保安服务企业发展的 根本。一是加强对保安队伍管理骨干的业务培训,提高管理水平和信息化 水平;二是加强基层队员的技能培训,进一步规范保安职业技能操作和服务标准;三是抓好传帮带,加快新员工岗位适应性;四是开展技能竞赛,增强队员学习职业技能的自觉陛、主动性。

(二)建立完善激励体系。

当前,保安队员流失率普遍较高,以东莞保安公司为例,每年队员流失率高达20%。为此,建立与企业发展战略一致的管理机制和绩效考 核机制,对于留住人才有着十分重要的作用。一个激励性的薪酬机制,不仅能提高企业的凝聚力和战斗力,也能调动广大员工的工作积极性和主 动性,将员工的利益和企业的长远利 益结合起来。改制后,东莞保安公司正在进行绩效考核改革,2013年,公司将采取部门经理负责制,把部门考核和公司考核结合起来。

(三)优化企业内部环境。

优化企业内部环境是降低企业员工流失率的又一个措施。所渭企业内部环境不单指办公设备等硬件设施,也包括组织中的沟通是否顺畅、员工之间关系是否融洽、员工在企业是否获得尊重、是否有职业发展空间等等。企业管理者对员工重视、关心,员工也会以努力工作来回报。真诚沟通,无缝衔接,才能有效缩短 员工与管理者的距离,充分发挥员工的积极性和主动性。

三、形成特色管理模式。

(一)开展特色服务。

企业核心竞争力在于它的独特性,培育企业的核心技术能力,要形成特色的服务、创新安全防范模式等。当前,许多保安公司的业务范围 仅局限于门卫守护等人力服务,对技防等科技含量高的业务不涉及、不重视,服务流于形式,我们要引以为戒,要以“正规化”为目标,严格按照《保安服务操作规程与质量控制》等职业标准,结合实际情况,建立一整套规范化的勤务标准,并严格贯彻执行。同时,要开展各项特色服务,创新安全防范模式,争取得到客户的认可。

(二)进行项目管理

要想管理出效益,要运用项目管理加强成本控制,提高工作效率和服务质量。项目管理是指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法,使项目能够在有限资源限定条件 下,实现或超过设定的需求和期望,主 要从项目计划制定、计划实施、计划变 更控制等进行系统化、规范化管理,降 低成本、提高工作效率和服务质量,它是每一个项目效率和效益的保证。

(三)建立和完善企业管理体系。

当今社会已进入信息化的时代, 加强企业管理,要建立和完善企业管理体系,强化信息化建设,大力运用信息化技术,加强办公管理、财务管理、仓库管理、档案管理、客户资料管理等,建立以客户和企业运作为核心的企业管理体系,进行规范化管理,提高工作效率。

四、培育先进企业文化。

塑造企业形象,是企业发展的又一关键。首先在企业经营宗旨上,正确定位企业发展方向,统一企业的经营思想、信念和战略,凝聚企业向心力,其次要正确引导企业员工的价值取向,企业应在对员工进行物质奖励的同时,重视精神建设,增强员工对企业的认同,使个人利益与集体利益益、个人目标与企业目标相统一。

五、持续加强企业创新能力。

企业核心竞争力需要开发、培养和不断巩固以及更新。虽然企业核心竞争力是难以复制和模仿的,但是,由于当今高度发达的信息社会和完善的企业制度,在一定时期内它可能被其他企业所学习和利用,因此要保持企业核心竞争力,就要注重于管理理念、管理手段和管理模式的创新,以创新的精神进一步加强企业核心竞争力。

随着保安服务市场的进一步放开,民营保安企业逐渐增多,市场竞争日趋激烈,国有保安企业面临着机遇和挑战。因此,国有保安企业要以改制为契机,转变观念,抢抓机遇,以市场为导向,利用多年的经营优势, 营造拴心留人环境,防止业务骨干流失;同时,积极培育企业核心竞争力,加快体制改革,整合内部资源,完善现代企业制度,不断创新经营管理模式,从单一式人力服务向全方位一体化、多元化方向发展,并进一步提高服务质量,强基固本,不断拓展新的服务领域。(通讯员:王伟发)

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