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东莞保安服务公司严抓队伍管理,提高队伍素质

发布日期:2013年3月27日 已被浏览 1626次

我公司主要向客户单位提供门卫、巡逻、守护等保安工作,近年来,我们通过严格的队伍管理, 树立了东莞保安的良好形象,打造了淮 安保安品牌,保安人 防业务不断向外拓 展。我们驻上海大 队在去年承担了虹桥机场等大型单位保安服务工作,今年又为上海浦东机 场派驻了60余名保安员,我们的服 务受到了客户单位的好评。我结合 多年抓保安人防队伍管理的经历,对 如何加强保安队伍基层管理谈几点认识。

把队伍管理,当作三项工程来抓

队伍管理要出成效,必须列入重要议事日程,并且从机制、措施方面强化,形成齐抓共管的局面。近年来,我们人防管理中心坚持把队伍管理 作为总公司的“三大工程”来抓。

一是把队伍管理作为公司的“中心工程”来抓。坚持定期或根据需要开会研究队伍管理工作制度,始终把握管理工作的主动权。在重大决策和工作指导上,坚持全盘谋划,把抓队伍管理和保安执勤紧密结合起来,做到部署任务有管理工作要求,组织实施有管理工作措施,抽查验收有管 理工作标准,总结讲评有管理工作内容。

二是把队伍管理作为“一把手工程”来抓。总公司把队伍管理作为年度工作的首要工作,一切服从队伍管理,并始终坚持总经理抓全面,分管副总经理抓分工。人防管理中心领导和大队长、教导员总是把队伍管理挂在心头、放在嘴边,经常思考、碰头研究基层管理的方式方法,并多次到客户单位与保卫部门领导交流沟通、了解情况。另外,他们也常不提前打招呼,深入基层执勤点检查工作,或找队员谈心,掌握第一手情况,切实帮助队员解决实际困难。

三是把队伍管理作为领导班子 齐抓共管的“工程”来抓。公司领导分工很明确,各部门也要分工到人,各负其责,哪个基层部门队伍管理 差、出问题,就要追究领导责任和管理责任。我们还建立了保安队伍三 级查岗制度,大队、中队、分队骨干都 要不定期对执勤点开展巡查工作,巡 查可以定点,也可以交叉进行。我们驻外服务的大队长、教导员还会分期 分批轮流到驻外执勤点进行驻点,与 驻外队员一起执勤、生活、学习,面对面指出问题,共同进步。这些举措增强了队员的责任感和使命感,使保安 队伍上下形成了“拧成一股绳”的合 力。

努力提高基层管理者的综合素质

队伍管理的各项制度和措施能否落到实处,还要看基层干部的素质和能力。基层骨干的年轻化、退伍安置军人的大量增加,给队伍管理输入了新鲜的血液,但同时也使基层管理经验欠缺的问题更为明显。因此,我们在队伍中推行了轮训制度来提高管理人员素质和管理能力。今年以 来,我们以队伍春季大练兵为契机,组织了两期骨干人员集训,利用执勤的业余时间和晚上下班后的时间进行 业务培训和技能训练。骨干队长、班长集训结束后,再各自回去带领队员训练,做好小教员工作。坚持以人为本的管理理念

在队伍管理工作中应坚持以人 为本,人性化管理,把“知兵、懂兵、爱兵”落到实处。保安队伍是一支特殊的队伍,他们不仅要保护客户的财产,还要承担着保卫客户安全、捍卫国家利益的职责,所以队伍管理不能有丝毫松懈。管理队伍,首先必须了解队员,了解他们的所思、所想、 所求。为此,我一直认为基层领导特别是中队长、指导员必须了解队员的籍贯、学历、特长、性格特征等基本情况,并将它作为队伍检查“必修科目”,每次检查都要提问队长对执勤点人员基本情况的掌握,强调队长必须掌握队员情况的“应知应会”。

2011年下半年,我们根据省公 安厅要求,开展对保安队伍的教育整顿工作,工作中,我们对每名队员进 行政审复查,掌握其入队前具体情 况,并建立保安员信息资料库,实施 思想跟踪管理。有时还结合队员的 情况,给每名队员家里写信,汇报队 员的基本情况,并发送调查问卷,了 解队员入队前的主要经历、性格特征、兴趣爱好等,以此作为参考依据, 增强了管理的针对性、主动性和实效 性。同时,基层中队加强了谈心工作, 建立了谈心档案,采取集体座谈、个 别谈心和重点对象专门谈、平时训练 和执行任务后随机谈等多种灵活多 样的方式,把谈心工作贯穿到工作的各个方面,及时消除保安员的不良情绪和心理问题。

去年,公司成立了职工互助基金会,加强对生活上有困难的保安员的帮扶和救助。基金会成立以来,我们有30余名保安员受到了救助,他们 中有的身患重大疾病,有的遭遇了意外事故,有的家庭生活困难等,这一举措让他们感觉到了集体的关怀和 温暖。

平时,我鼓励保安员参加各种培训班和学历教育。为了营造良好的学习氛围,公司对在岗学习取得学历 的保安员给予2000元至5 000元不等的学习补助,激发了保安员的学习热情。目前,我们队伍中有大专以上 学历的保安员80余名,还有40余名 保安员参加了江苏警官学院法律事 务大专班的学习,有300余名保安员获得了红十字会颁发的救护证书,有 200余名保安员获得了中级计算机 操作证书,有10余名保安员参加了消防部门技能培训,获得了初级消防员操作资格证书。

坚持“以制度管人”

一直以来,我们坚持“以制度管人”的理念,着力狠抓制度建设。一是根据形势发展和队伍管理需要,不 断修改完善各项规章制度。去年,公司对《保安员奖惩规定》等多项制度进行了修改完善,使制度贯穿到队员工作、学习、训练和生活的各个环节。二是严格执行制度,建立健全规范的学习、工作、训练制度。我们在 队伍管理中始终坚持文明执勤、优质服务,对执行制度不严、纪律松散的中队和个人,严肃处理。仅今年就有3名队员因违反有关规定被通报批评,有两名骨干人员因上班迟到被处 罚。通过抓典型,起到了较好的警示作用,也推动了队伍制度化进展。

加强全方位的有效监督管理

实施全方位的有效监督,是保证各项制度落实、消除安全隐患、强化 队伍管理的必然要求和有效手段,我们着力在实现“两化”上下功夫。

一是有效地发挥督察队作用,实现指导监督经常化。公司各业务部门经常组织到基层检查,内容包括队伍管理、执勤情况和内务管理等方 面,及时发现存在的问题,提出整改意见。保安各级领导不定期下基层督察,明查暗访,指出并帮助解决基层存在的问题,及时通报督察情况, 督促整改,实现了全天候不间断督察。对检查中发现的问题,会要求限期整改并组织复查。

二是健全社会、公司、家庭“三位一体”的监督体系,实现监督管理体系化。在强化部队内部教育监督的同时,我们也积极探索多方面的监 督管理模式。通过每年聘请行风监督员、定期召开座谈会和不定期走访工作对象等方法,拓展社会监督面。 通过召开家属座谈会以及晚1 0时电 话联系等办法,加强对非驻点保安员“八小时外”生活的了解。

强化管理措施,实现以点带面

我们在队伍管理中,结合管理现状,有针对性地强化管理措施。一是加强骨干队伍管理。克服“干好干坏一个样”的问题,充分调动了他们的工作积极性和遵纪守法的自觉性。 二是加强教育工作,把思想政治教育纳入队伍教育体系,人防管理中心领导和基层保安员一起参加政治学习,一起过党团组织生活,不断提高骨干人员的党性意识、法纪意识和自律意识。三是严格规范执勤形象,加强保安员着装规范和文明礼仪规范管理, 树立保安员良好形象。

在贯彻《保安服务管理条例》的新时期,保安队伍管理有其动态性和复杂性,我们应不断探索、调整、创新,始终把握管理工作中的难点、重点和热点,才能真正实现保安队伍的规范化、正规化、法制化。

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