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新时期保安服务的六大特点

发布日期:2013年3月15日 已被浏览 1663次

国有制保安公司改制后,保安服务行业进入了一个新的时期,几年来,一批符合《条例》要求的民营保安服务企业经公安机关严格准入审核后,获得了保安服务许可证,并经工商行政机关注册,正式成为保安服务市场运营主体,参与到社会治安维护工作中;原隶属公安机关的保安服务公司转制工作也如期按计划循序开展、平稳过渡;公安机关监管定位和角色的清晰化,确立了其监管权限,全面启动保安企业监管工作。

这些变化从国家法规政策、地方组织机构、工作实施推进等各层面保证了保安朝职业化方向发展,赋予保安职业在新时期新的使命和特点。

一、打破垄断,推动保安行业的更新换代,促进产业升级。

随着改革开放的不断深化,国内企业纷纷打破“铁饭碗”,积极参与 到市场化运作和竞争中,通过不断整合,企业实力得到增强和提升,而保安企业作为公安机关的重要辅助力量之一,产生的特殊背景决定了其长期以来处于一支独秀的垄断地位,虽然在特定的历史社会时期发挥了不 可忽视的积极作用,但其运营模式已 越来越不适应形势的发展、社会的需求,为此保安市场的逐步开放正是推 进保安行业更新换代、产业升级的应势之举。

二、实施规范运作,推动保安行业职业化、社会化、市场化进程,增强企业活力。

保安行业职业化、社会化、市场化运作,有助于企业实现自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展,有助于企业挖掘内部潜力,强化品牌意识,开展特色服务,注重市场契约化行为规范,落实保安服务责任等;通过外部助力推动企业自主改进服务质量,提升企业信誉和形象,有效地 避免了企业在经营过程中的短利行 为和企业发展的短期行为,形成企业的可持续发展。同时企业通过加强 内部管理和提供标准化服务,使其专业地位也得到了社会认可;明确专业细分,通过对诸如业务种类和服务对 象不同的区分,推进保安服务向纵深 方向发展;通过引入科技在安全防范领域的广泛运用,网络化、系统化、信息化为一体的保安服务结构必将成 为保安服务模式的主流,这将有助于增强企业活力,提升企业的市场竞争 能力,实现保安企业真正意义上的优 胜劣汰。

三、强化监督,促进保安企业运作规范化,形成良性市场。

《条例》的施行和管办分离的转变,进一步明确了保安行业的发展方向和有关工作要求,彻底杜绝了行政干预市场、政企不分的局面,彻底将保安企业纳入市场运作范畴。一方面公安机关作为行业管理者,根据国家法规,严格准入制度,加强资格审查,保证了监督的权威性;另一方面促进企业认真思考客户服务需求和企业运营定位,认真落实服务标准和操作规程,努力在市场中规范博弈、长足发展。

四、组织认证,关注从业者的综合素质要求,提升人员地位。

保安职业的专业化要求,促使保安从业人员必须获取上岗执业资格证以及将来工作所需的技能、知识,这就需要通过不断建章立制,完善法律法规和政策,科学指导保安人员职业生涯规划,要求保安企业紧密关注社会和保安市场发展以及客户潜在需求,结合企业战略发展目标,持续开展从业人员的业务知识和技能培训,加强政治思想教育,从培训内容的实用性出发,不断促进人员素质和服务价值的提高,以匹配行业发展、市场和客户的需要,从而获取保安从业人员生存空间、社会地位、待遇保障的提升。

五、依靠协会,发挥桥梁纽带作用,促进步调和谐。

保安行业实行管办分离后,保安企业完全脱离公安机关日常运营管理,作为社会安全防范的重要力量之 一,行业自律和企业发展方向愈显重要,保安协会作为行业组织,要充分发挥其在保安与公安相互支持、配合、联系方面的纽带、桥梁作用,确保双方在预防违法犯罪、维护社会和谐等工作中步调一致,相得益彰。同时通过协会组织,加强企业与国内外同行的交流合作,取人所长补己之短,更好地推动保安服务业的大发展,适应新时期构建和谐社会的工作需要。

六、注重责任,在社会责任和经济责任并重的前提下,社会责任优先。

纵观古今和国内外,社会的繁荣和发展,离不开形势的稳定,虽然社会各界共同承担着这一责任,但作为社会治安辅警重要力量之一的保安队伍,应严格履行社会责任优先原则:一方面作为劳动密集型企业,缓解着社会尖锐的就业供需矛盾;另一方面行业的特殊性决定了保安企业、 保安从业人员依法守法的自觉性,在一定程度上形成了对社会治安环境的正向影响力,因此保安企业在遵循市场运行规律追求经济效益的同时,社会责任尤为突出。

新时期下保安服务业特点种种,笔者在此不一一列举,希望通过上述粗浅所感,起到抛砖引玉的作用。笔者认为,国内保安行业刚刚步人大发展的起步阶段,它将是我国新兴的朝阳行业,在未来将有着很大的发展和提升空间。(通讯员:王伟发)

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