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用行动带动团队的凝聚力一记东莞市保安服务公司保安员李志辉

发布日期:2013年3月13日 已被浏览 1442次

李志辉是东莞市保安服务公司的一名保安员,虽没有多高的文化,但他爽朗的性格和自然而然的亲切使得大家都愿意与他亲近,队员都信赖他,服从他的管理,听从他的指挥,他所在保安队团结和睦、亲如一家;他没有为自己设定过远大的理想,但他努力、进取,正在使自己不断进步;他更不是多才多艺的才子,但却是保安服务和队伍管理方面 的多面手。

多年来,由于工作突出,李志辉被东莞市公安局记“个人三等功”5次,荣获“全市保安系统优秀管理者”称号2次、“优秀保安班长”称号1次、“优秀保安员”称号2次,所在保安队、保安班荣获“先进集体”2次。此外,他还多次被客户单位及上级部门通报表彰,是公司获得个人荣誉最多的保安员之一。

自信乐观的“保安老将”

要说东莞保安公司谁的资历最老,李志辉当之无愧。自1997年中学毕业进入东莞市保安服务公司以来,李志辉伴随着公司的成长而成长,见证了公司从小到大的发展历程。他从 一名不谙世事的小伙子逐渐承担起为人夫、为人父的责任,也从一名普通的保安员一步一步成长为保安班长、队长。

从事一个职业15年,对于任何一个人来说,不仅仅是“执着”两字那么简单,更体现了一个人的信念和理想。李志辉将自己最美好的时光献了给保安事业,这不是因为他别无选择,而是他相信保安事业的未来,他以这份职业为骄傲。每次遇到李志辉,无论是在 工作岗位上还是休息时间,他总是穿着一身整齐的保安制服,带着他标志性的笑容,缓缓向你走来,热情地打招呼,并以一种幽默的方式谈论工作上的事。受其感染,慢慢地他周围的同事便觉得做保安工作是一件快乐有趣的事。经常会有一些保安员羞于提起 自己的职业或羞于穿上保安制服,但在李志辉那里,丝毫看不到这些,看到更多的是一种由内而外散发的自信,一 种身穿保安制服、从事保安职业的自豪感。有人问他:“你为什么总是笑眯眯的,开心得像捡到钱。”他嘿嘿一笑, 说:“捡到钱也不一定会笑,我只是习惯于把人和事都想得很好,所以会保持开心,这让我感觉每一天生活的都很美好!”无论执行什么任务,李志辉都 可以从中获得快乐,并做到最好,因为他是以善良的眼睛看待这个世界、以乐观的心态对待这个世界。

在这15年平凡的坚守中,李志辉已成为一位名副其实的“保安老将”。这原本不是他炫耀的资本,却可以引以为荣。

善于协调的“保安能手”

1997年刚参加保安工作时,李志辉被派驻到东莞邮电局保安班工作。在此期间由于工作主动、责任心强,他被任命为保安班班长。2000年,邮政、电信、移动三家分开经营后,他留在了电信局保安班任班长。随着移动通信业的快速发展,移动公司对安保工作越来越重视,于2001年与公司一次性签订了40人的保安服务合同,而熟悉通信部门保安服务工作的李志辉被任命为移动公司保安队队长。

可以说,通过多年的保安工作,李志辉和通信部门结下了不解之缘。时至今日,随着移动营业厅的增多,移动公司保安队的规模也增加至近70人,成为公司人数最多的保安派驻单位。与此同时,移动公司的保安服务费也由开始的每人每月1200元提升至2400元,成为公司所有人防合同中服务费最高的。而且,公司每一次与客户单位协商上涨服务费,移动和电信两家单位总是率先达成协议。而这一切,李志辉功不可没。

因为李志辉始终没有离开过通信部门,他和东莞移动、电信两大通信部门保卫部的领导已经成为无话不谈的朋友,他了解通信部门对于保安工作的需求。试想,如果没有良好的服务和安全保障,哪一个客户愿意连年上涨服务费?李志辉知道通信部门需要什么 样的保安员:要形象,李志辉有办法吸收那些身高在一米七五以上的年轻人加入到自己的队伍中,并注重礼仪礼节培训,满足电信部门对网点工作人员形象和礼节的要求;要素质,李志辉经常性地组织队员开展巡逻、防火、防盗、处突以及通信业务知识的学习,全面提升保安员的服务水平,在保障客户安全的基础上,协助营业厅的工作人员办理各种业务,他的队员还参加过省里举行的消防技能大赛,并取得优异成绩;要服务,李志辉更是严格落实双重管理制度,使全员做到纪律严明、工作主动、说话文明、举止规范,实现安全零事故,成为公司人防工作的亮点。不仅如此,李志辉善于做思想工作,能创造出“宽严适度”的管理环境,从而留住人才,稳定队伍,移动公司保安队40%的队员都是建队之初招聘的队员,在李志辉的带领下,这支队伍的流失率始终保持在较低水平。

李志辉虽然文化水平不高,但他爱学习、爱探索、爱钻研,为干好一件事, 能持之以恒,逐步成长为一名善于管理和协调的“保安能手”。

服从调度的“保安先锋”

2008年3月,一场突如其来的恐慌笼罩着东莞,东莞市出现手口足病疫情,并不断有儿童感染发病,部分儿童甚至因病情严重而死亡。面对这场灾害,公司迅速采取措施,在人员紧张的情况下抽调了30名保安员派驻到病员集中的东莞市第二人民医院,其 中便有李志辉。

家人得知他被派到医院执行任务时,因担心被感染而提出反对意见。有些队员从医院回到家后,邻居们见了都躲着。对此,李志辉一边向家人解释这次任务的重要性,以得到家人的支持;一边耐心地给其他队员做思想工作,以解除他们的顾虑,稳定队伍。那些日子,在医院病区内,处处可见韩李志辉和队员们忙碌的身影,他们一边做好登记,维持秩序;一边回答着病人家属们的各种问询,耐心细致地解释,消除他们的恐惧心理。由于病员大多是小孩,陪护亲属多,医院的走廊里都住满了人,李志辉和队员们连坐一会的时间都没有,24小时不间断地工作,有力维护了医院的医疗秩序,受到上级领导的肯定和院方的赞扬。

2008年10月,公司积极响应“新农村建设”号召,选择交通不便且治安状况较为复杂的长安镇作为试点,向该村派驻了一支由15 名专业保安人员组成的驻村保安志愿队。作为经验丰富的老队员,李志辉被列入第一批志愿者的名单中。接到通知后,李志辉和队友一起进入赵鹏村前张庄。

初到异乡,面对这个陌生的小村落,李志辉想着的不是家人,而是如何转换角色,做好农村保安服务工作。他和队友通过挨家挨户的走访,摸清村情,掌握全村人口信息和分布,短短一个月就完成了辖区常住人口、暂住人口的摸底工作。他们采取四人一班、两人一组的方式,每20至30分钟便对全村进行一次治安巡逻,昼夜不断,为乡村编织出一张治安防护网。同时,他们还加强与乡派出所、村委会的联系和沟通,建立防范联动机制,发生治安案件时,能及时有效地相互配合,最大限度降低案件造成的后果。在此基础上,李志辉和队友们积极调解村民间的矛盾和纠纷,缓和邻里关系。农忙时节,他们帮扶孤寡病残、劳动力缺乏的家庭开展春耕秋收工作,节日期间走访慰问困难户,与村民建立和谐融洽的关系,为乡村的安宁做出了积极贡献,得到省市综治部门的充分肯定。

无论是驻守传染病病区,还是条件艰苦的乡村,每一次任务都在考验李志辉的服从意识,而每一次他都没有让公司失望,不愧是率先垂范的“保安先锋”。

英勇善战的“保安战士”

据了解,从事保安工作以来,李志辉协助公安机关抓获各类犯罪嫌疑人50余人,防范和制止各类安全事故560余起,点点滴滴的好人好事更是不计其数,为客户挽回经济损失上千万元。

2009年3月,李志辉带领邮电局保安班协助保卫部门在三里湾附近一举抓获盗窃电缆的犯罪嫌疑人8人。同年8月,李志辉在执勤时与队友协力将一名正在实施盗窃的扒手擒获。当年,他因多次抓获窃贼首次被市公安局荣记“个人三等功”。

2010年6月,李志辉发现有人用假磁卡打电话,使电信业务蒙受损失。 后在执勤中他注意观察,先后抓住20多人次,及时交给了电信局处理,为客户挽回了经济损失。2002年6月,李志辉在值班期间发现一名窃贼,在与其搏斗过程中腿部严重受伤,住院近一周,客户因此奖励他2000元现金,当年他再次被市公安局记“个人三等 功”,成为全市保安学习的榜样。

2012年5月,移动公司太和分公 司基站蓄电池失盗严重,李志辉带领保安员驻点蹲守近一个星期,最终抓获盗窃者2名,被客户通报表彰。2006年的一天,李志辉在值班期间听见营业厅内有人大喊“抢劫”,他夺门而出,发现犯罪嫌疑人已在百米之外,他奋起直追,趁犯罪嫌疑人过马路被一辆摩托车绊倒之际,将其制服,送交客户处理。 2010年6月,在值夜班时,李志辉发 现一名内部职工偷运保险柜,出大门时被拦住,不管这名职工怎样求情,李志辉说没有手续就是不行,他因此遭到这名职工辱骂和殴打。但最后他始终 坚守原则,不怕威胁,保住了公物,受到了上级领导的表扬。

像这样的例子还有很多,抓窃贼、与犯罪分子做斗争,对于我们来说总有一份心悸和惊恐,但对于李志辉,已成为一件平常事。

上下信服的“保安干部”

作为队长的李志辉,在领导眼中是个认真负责、踏实稳重的中层干部,而在队员心目中,他又是一个非常友善的好朋友,这源于他热情的工作态度、平和的性格、良好的沟通能力。自上任以来,李志辉通过定期走访和查岗来了解自己的工作范围和范畴,从人员调配、工作分配,到队员信息和思想动 态的掌握,从网点地理位置分布,到与客户的协调、问题的处理、矛盾的调节,事无巨细,一一过问。用他的话说:“只有把工作做细了,才能最大限度地降低问题发生的机率。”的确,由于保安员的频繁变动和来源的复杂,保安队伍管理工作繁琐。李志辉放弃节假日,对每一名队员的性格、爱好、家庭状况以及心理特征进行详细了解,必要的纪录在案,这些工作至今一直没有间断。功夫不负有心人,通过努力,他对自己的队伍基本做到:哪里有问题他清楚,哪个保安员适合什么样的岗位他也清楚。因此,他的队伍给人这样一种印象:讲团结、负责任、牢骚少,是 一个问题少、工作好、优势多的队伍。

作为一名中层管理干部,李志辉从来没有对工作条件过多要求。他坚持每3天将所有网点检查一遍,逢节假 日每天检查一遍,以及时了解队员岗 位工作情况,以及他们的所思所想所需。遇到队员有急事请假,他便主动替岗、顶岗。据说有一次春节,他为了 能让队员回家过年,为五六个队员顶岗,辗转于各网点间,致使整个春节他有家不能回。

每次例会上,李志辉总是积极发言,因为他对自己的队伍了解多,对自己的工作了解多,他的话从来不是空谈理论,而是言之有物、言之有理。

尽职尽责、一丝不苟的工作态度, 率先垂范、公而忘私的精神,使李志辉成为领导和队员信任和佩服的“保安领导”。

这就是李志辉,平凡而朴实,精于业务,善于管理,热爱保安职业。他以一种积极的心态努力工作,在保安岗位上实现了自己的人生价值。


(东莞市保安服务总公司保全服务部通讯员:王伟发报道)

 

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