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保安队伍日常管理和训练

发布日期:2013年9月24日 已被浏览 10532次

一、必须抓住保安队伍日常管理、训练工作的根本,坚持经常性的思想工作“五法”

保安队伍是辅警力量,是国家的“准安全队伍”,在日常生活中,应坚持做到经常性思想工作的“五法”。即“活、 紧、早、细、实”。所谓“活”,就是形式要多样,方法要不拘一格,具体表现在“二个结合”上。一是上下结合。即各级管理者要结合起来做思想工作,主动靠上去做工作, 与其谈心交心,对工作中的优点允分肯定,明确利害关系。 二是内外结合。即在内部做工作的同时,及时请服务客户领导、群众检查指导工作,提出宝贵意见,经常聆听保安队伍以外领导和群众的心声,以此来检查对照自己的工作。 二是正反结合。及时组织保安员们学习保安工作先进事迹、 经验,剖析案例、吸取教训,从别人的教训中吸取营养。所谓“紧”,就是没有问题做到警钟常呜,有了问题抓住不放。 如对待服务客户的态度问题、擅自离岗离位问题等,必须做到有问题立即纠正,而且“抓住不放”。所谓“早”,对是早预测、早安排、早做工作。保安工作有一定的规律,对保安员的思想问题,必须及早发现、及早解决。所谓“细”,就是把经常性思想工作贯穿于保安工作的每一个方面、每一个细节、每一个角落和每一个人。从细致观察,从其喜怒哀乐的情绪表现中,发现其思想的细不变化,针对不同情况、不同现象、不同问题采取不同的方法,把思想工作落实到每个保安人员身上。所谓“实”,就是要把做思想工作的目标牢牢定在切实解决保安员的思想问题、推动保安工作上来,使实劲、出实效,不搞华而不实的东西。做到经常性教育实、定期分析实、工作方法实、措施制度竟讲实实在在的话,办实实在在的事,对有缺点错误的同志不说过激话、不办过激事,不因问题掩盖成绩,也不因成绩不讲问题,应耐心细致、深入扎实地做工作。

二、必须时刻盯住保安队伍日常管理、训练工作的重点,增强时效性

保安队伍管理工作的难点是重点人员、重点部位和重点时机。在实际工作中必须把握好以下几点:

一是必须盯住重点人员。目前,保安队员的来源,主要是农村、城市下岗职工、复退军人和社会上的无业青年,打算长期从事保安工作的不多,大都把保安工作当“跳板”,基本属于“临时打工族”。保安实际工作点多、线长、 零散,队员单独执行任务的机率比较高,这些人大都是一人一岗,经验不足,容易发生问题。因此,必须把这部分人作为管理的重点,在上岗前必须进行培训,做到先培训后上岗,同时实行以老代新,保证新队员安全度过“试用期”。二是必须盯住重点部位。所谓重点部位,也就是重要场所、重点岗位。如金融单位、财政单位、仓库重地、危 险地段,党政军要地等。这些部位,发生问题影响大、损失重,有些损失是金钱难以弥补的。所以应作为重中之重, 确保不出任何问题。同时,对这些单位的管理工作做好了,可以起到以点带面的辅射作用,对保安业的发展起到事半功倍的效果。如多年来我们在省委、政府,市委、政府和大的娱乐城派驻的保安,未发生一起违规违纪事件,深得服务单位的好评。二是必须盯住重点时机。保安工作的单调、辛苦、决定了它的管理有难度,但也有一定的规律。那就是应把握住重点时机,即“午、晚、节、外”。所谓“午” 即午休、午睡、午夜之时。这段时间人们大都在休息,执勤容易脱岗、睡岗发生问题。所谓“晚”即是晚上。保安员从事的工作,不可能都在大堂之上和灯光之下,有些地方执勤条件很差,时间很长,加之夜深人静之时极易发生偷盗、抢劫、火灾等事故,此时是我们管理的重点时机。所谓“节”即节假日之时。人们在一周或一段紧张工作后,一 般都在节假日松驰一下,此时,大都思想麻痹,外出购物办事走亲串友较多,所以也是出问题最多的时候。所谓 “外”即八小时以外。目前,保安队员执勤时间一般都在6至12小时不等,而执勤结束后的管理则是管理者的重点。 由于执勤和食宿地点分散,执勤后的管理工作如果跟不上去,就容易发生问题。据调查统计,近年来,此时发生问题的占60%以上。保安人员监守白盗、打群架,不请假私自外出,违规开车等,多在此时发生。因此,必须以求实为本、落实为责,坚持在落实中抓落实,在反复中抓落实,把主要精力集中到抓落实上。事实证明,凡是出问题的,都是规章制度未落实。因此,在对重点人员、 重点部位和重点时机的把握和管理上,必须做到责任到位、 检查到位、奖惩到位、落实到位。只有这样,才能真正增强保安队伍日常管理工作的时效。

三、必须准确把握保安队伍日常管理、训练工作的规律,增强针对性

保安日常管理训练工作是保安企业一项根本性、全局性、基础性工作,是保安业发展壮大的重要保证,也有其自身的规律。目前,它已作为一门新的学科,深受保安公司老总们的青睐。因此,我认为应该做到以下几点:

一是在日常管理工作的节奏上,必须做到张弛有度。 古语有“文武之道,一张一弛”之说。我感到保安工作同样有张与弛的问题,要恰当地把握好张与弛的“度”,尤为重要。因为它不仅反映了管理者对保安工作和保安员的全面了解熟悉程度,而且表现了管理者对局势、事态把握及灵活决策的应变能力。如果做到“张”有度、“弛”有边, 达到最佳效果,我认为要注重把握二点。首先,把握好时 机。如每当执行或完成一项重大任务时,既要严格执行上 级的命令,保证按时圆满完成任务,同时又要注重把握锻 炼、考验队伍和管理人员的最佳时机,就必须“张”、必须一丝不苟严格管理。待进入正常工作后,就要相对的“弛”。 这样既可以给队员们一些必要的缓冲时间,又可以有效地松驰队员们崩之过紧的工作之“弦”,从精神和体力上得到 一个减少的机会,以便精力充沛地投入下一个工作“紧张期”。其次,把握好层次。我们所说的“张”和“弛”不是绝对的,有时既是指程度上的,又是指人员和局部上的,不 是全部和伞局上的“张”和“弛”。如在相对“弛”的时候, 剥重点部位、重点人员和重点时机,绝对不能“弛”,而且 席相对地更加“张”,以便有效地控制局面。如在解决节假日放假时间长、保安执勤岗位人员紧张、管理工作难度大的问题上,我们叫响了“群众过年,领导和保安过关”的几号,狠抓尽职尽责、在岗在位问题,将此称之为“上紧下松”。同时,无沦什么时间、什么地点、什么人员“张” 与“弛”,对值班人员、党政军要害部位人员,始终不放松, 将此称为“内紧外松”。正是因为因此,公司十几年来未发生过任何大的事故案件。再次,把握好“张”与“弛”的 间隔度。实践证明,长时间的“张”与长时间的“弛”都不利有效管理。队伍在较长时间处于平稳状态中,没有重大活动的锻炼机会,管理上也容易出现“弛”的问题,这也和司机在平坦较好道路上开车一样,情况少,易于产生麻痹思想、出现疲劳。因此,作为保安队伍的管理者,在一定时候要针对不良现象和苗头,及时进行作风纪律整顿, 有意识地将平稳“弛”的弦调整到相对适度“弛”的程度。 如在大型活动相对较少、执勤工作相剥稳定的时候,为了防止过分的“弛”,我们开展了岗位练兵、队列会操等活动, 将“张和‘弛”间隔和“度”调整到队员们相对适府的位置,保证了队伍“张”的合理,“弛”的有度。

二是在日常管理工作的手段上,必须刚柔相济。保安队伍是一个相对流动的群体,管理中,思想问题的解决、具体隋况的处置,必须要柔中有刚,刚中有柔,刚柔相济,二者不能偏废。如何有效统一“刚”与“柔”这对矛盾,我们的体会是,要根据不同的人、不同的事、不同的时机来决定。有的问题带有一定的倾向性,不采取严厉的措施,不足以引起震动,起不到惩戒作用;有些问题看起来虽不但性质严重、影响坏,这种情况下,就必须使“刚”。如对个别保安队员“吃、拿、卡、要”、监守自盗等问题,就要使 “刚”,就要“杀鸡用牛刀”。而对有些队员,尤其是年龄较大的下岗职工,他们听到严厉的批评会感到极度压抑,精神上受不了,就要多做和风细语的说服工作。有的则要区分性质和类型,柔中带刚。如在执行“急、难、险、重” 和临时性、突发性任务时,有时来不及做毛毛雨式的思想工作,采取的措施就要严、就要“刚”。而平时正常工作和日常生活中,则要更多的做耐心细致的思想政治工作。近年来,我们在处理一些比较典型的问题时,就体现了这种刚柔相济的灵活性,并收到了较好的效果。

三是在日常管理的实际工作中,必须做到奖惩分明。 奖励先进、惩戒后进,鞭策激励,是达到管理日的的重要手段。该奖不奖,该罚不罚,久而久之,就会败坏队伍的风气,挫伤队员们参与管理、自觉服从管理的极积性,就会造成邪不怕正、正不压邪的被动局而。在保安队伍日常管理的过程中,我们一方面积极宣扬、培养、树立、奖励先进的单位和个人典型,另一方面,对违规违纪、造成不 良影响和重大损失的人和事,给于严肃的处理,同样可以收到较好的效果。

四、必须加强保安队伍的日常训练,提高管理者和从业人员的素质

目前保安人员存在的文化基础差、组织纪律性差、法制观念差等问题,严重困扰着保安队伍的管理和发展。要锻造一支符合社会和时代要求、不辜负党和人民重托的保安正规军,就必须解决“二差”问题,而要做到这些,唯一的途径就是强化保安队伍的日常训练工作。目前,一些保安服务公司对保安人员疏于训练,重用轻训,只满足于完成任务。出甜‘二多”,即保安人员训练流于形式的多; 未经训练就上岗的人员多;训练不到位业务不熟悉的多。 因此,问题屡出,事故不惭。保安从业人员处在维护社会治安的第一线,而对的是广大的人民群众,他们既是保安工作的服务对象,又是评判者。我认为,作为保安管理者,应从抓纪律开始,培养保安员令行禁止的作风从训练做起,提高保安员的文化、法规、业务、形象素质;从管理工作做起,规范保安员的言行,使保安员依法施保。要以训练育人为指导思想,抓好新保安队员的“两个转变”,即生活习惯和纪律作风的转变、日常生活半军事化管理和良好行为举止的转变进行二个教育训练,即对新队员进行“服务宗旨、职业道德、遵纪守法”的教育训绦要坚持“四个结合”,即公司训练和社会训练相结合,理论学习和执勤训练相结合,集中训练与岗位练兵相结合,官教保与保教官相结合。只有这样,才能真正提高保安队员的素质,管理和从业者才能实施科学有效的管理。

五、必须密切融洽上下、内外关系,营造良好的日常管理训练氛围

保安队伍的日常管理工作,最普遍、最直接的是做人的工作。实践证明,建立相互尊重、相互理解、相互配合、团结友爱的内外关系,对做好人的工作至关重要。对此,我认为,应做到以下几点:

首先,必须端正对待保安员的态度。保安管理者生活在保安队员中,最容易发现问题。如果彼此间没有融洽的关系,有了问题也不容易发现,即使发现了问题也不一定 能够解决好。对此,要消除“管理者比保安员高人一等”的 错误认识,使大家平等相处,真正成为同志加兄弟;要严格执行反腐侣廉措施,有效扼制在考勤、考纪、岗位调整、 执行任务、请销假和加班加点等工作上的不正之风和不健康的行业行为。管理者要处处以身作则,尤其是在执行“急、难、险、重”和重大临时性任务时,要迎着困难上,自觉地接受保安员和群众的监督,密切上下关系,增强管理工作的有效性。

其次,必须密切和融洽与服务客户的关系,这是做好保安工作的重要前提。作为管理者,要主动靠上去做工作,做到“大事要上报,没事不打扰”,“横向勤来往,纵多联系”,凡是需要服务客户领导帮助和支持的工作,都主动去做。要正确对待地位与作为。在实际工作中,要积极参与多做一些有影响、利国利民的好事,扩大保安影响,解决保安的实际问题。要和服务客户开展“保民其建、其育” 活动,请客户单位领导和群众讲课,提意见建议,检查工作,相互传授科学文化、遵纪守法知识等。要着力解决困扰保安的实际问题。如保证保安员八小时工作时间, 维护保安员的合法权益解决保安队员的食宿问题、孩子入托、家属上班问题等。不仅密切了保安员与服务客户的关系,而且有效地加强了保安队伍的日常管理工作。

再次,必须营造拴心留人的保安服务环境。保安管理工作固然有一定的规律,但也有一定的条件,不能卒想让我们的保安员在食宿条件都不具备的环境中工作和生活,也不能让保安员们每天都工作在十几个小时以上,应按照 《劳动法》的规定和要求,全力维护保安员的合法权益。对此,我认为,应积极创造条件,使保安队伍有相对良好的工作、生活环境和学习条件,服务客户能解决的主动做工作解决,不能觯决的公司想方设法解决;必须保证保安员的执勤时间,不能让我们的保安员超时、超负荷工作要丰富保安员的业余文化生活,鼓励保安员学知识学文化, 减少“无事生非”的时间和守间。因此,我们在强调与抓管理工作的同时,一定不要忘记为我们的保安员创造一个良好的工作、生活、学习环境和条件。只有这样,管理才能有的放矢,也才能管得住、管得好、理得顺。

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