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做医院安全的守护者——走近东莞保安公司驻第七人民医院保安大队长张伟

发布日期:2019年1月9日 已被浏览 483次

中等个头,略显消瘦的身材,给人一种弱不禁风的感觉。然而,当和他接触的时间久了,就会感到他是一个责任心很强的人,他把队员当成兄弟来看,把队伍管理的有板有眼。他就是东莞保安公司驻市第七人民医院保安大队长张伟。今年48岁的张伟是辽宁抚顺人,2004年他抱着闯闯的思想入关来到东莞,在东莞市保安服务公司一干就是14年,历任班长、中队长、大队长,连年被评为“先进个人”。

全力履行岗位职责

“客户至上,服务第一”是保安工作的生命线,也是张伟的座右铭。东莞市第七人民医院,也是广东省专业治疗心脑血管疾病而闻名的三级甲等医院。2011年1月1日医院搬迁至经济技术开发区后,张伟带领的一大队就承担起维系医院安保工作的重担。

保安服务是维护治安稳定的重要方式,张伟针对东莞市第七人民医院的每个岗位,采取了划分管理区域,责任落实到人的措施,对重点区域又实行了重点管理,避免了案事件的发生。7年多来,驻守在医院的保安队员任劳任怨,勤勤恳恳地在自己的岗位上默默奉献,承担着治安防范、化解医疗纠纷、消防安全巡查、排查事故隐患的职责,认真履行岗位职责,带领队员们严格执行公司和医院的管理制度,保质保量完成各项工作任务。他始终认为,遇到矛盾绕道走,见了坏人不伸手,这是保安员的耻辱,正是在这种思想指引下,他带领队员们丝不苟、兢兢业业地做着最平凡的工作,任劳任怨、毫无怨言。

竭力提高队伍素质

张伟“舍小家、顾大家”,对队伍的管理常抓不懈。尤其是新队员刚入队时,首先抓好培训,从着装、队员应知应会的规章制度、客户岗点的职责、《保安员一日工作生活制度》等内容都亲自过关。经过1周的培训后,采取以老带新的办法,由老队员带新队员,要求中队长对新上岗的队员前3天,天天见面,从队员的言谈举止观察队员的思想变化,针对队员业务素质参差不齐的情况,他从点滴入手,从行、走、坐,一点一点教起,使他们在短期内达到了合格保安员的标准。

由于保安队员大部分来自于农村,“文化水平、办事能力、语言表达”欠缺。对此,张伟实行教育和培训相结合的办法,开展“三互”活动,做到“互相学习、互相帮助、互相提高”,多次举办业务理论培训,并进行了相应的测评考核,有效提高了队员的整体素质。将中队长、班长、队员分层次管理,每月让中队长互查、沟通、每季度组织各中队军事训练会操考评。

他始终坚持以心交人,晓之以理,动之以情,及时了解保安员的思想动态,做到关注队员思想变化、分析原因帮助队员解决实际困难,善待队员,凡是有生病的队员,张伟都主动安排有关人员陪同或自已陪同。每逢春节、中秋节等节假日,张伟都到岗点进行慰问、顶班替岗,及时与每名队员进行交流,使他们对保安工作充满信心,不抛弃、不放弃保安岗位。张伟在查岗中发现些队员在上岗时无精打采,工作不认真,他看在眼里急在心上,就利用业余时间找队员谈心,了解情况后,向他们耐心细致地讲解人生的重大意义和社会责任,“作为刚步入社会的青年人,要从实际出二发,顶着各种压力和嘲讽,埋头苦干,咬定青山不放松,就-定能实现自己的奋斗目标;要脚踏实地,从零做起,从现在做起,务实肯干,珍惜岗位,尽最大努力干好本职工作,锻炼自己,增长才干,回报社会。”在张伟的苦口婆心下,保安队员心安神定,立足本职,满腔热忱地投入到工作中。

大力提升队伍形象

张伟积极参与公益事业,时刻坚持“为人民服务”理念,用自己的实际行动保持着一-名共产党员的优秀本色,履行着保安队伍的庄重承诺,无形中树立了东莞保安在社会上的新形象。

今年8月21日,在东莞市保安服务公司党支部书记、经理于丽带领下,张伟和20余名保安骨干来到登封市希望文武学校,看望慰问前一日刚刚抵达这里的四川大凉山孤儿们。一行人带着大米、挂面、食用油等慰问品和学习用品来到孩子们身边,给孩子们带去了一份关爱。此行,更加坚定了张伟用爱心、恒心、耐心去关心帮助社会弱势群体,把爱传递出去的信心和决心。张伟还积极参加公益事业,每年都号召队员参加无偿献血活动,已坚持了11年,赢得了社会各界的交口称赞。

把工作干好是本分,如果哪个队员遇到困难,张伟同样不能含糊。2017年麦收时节,来自登封的队员董东洋就遇到了麻烦。董东洋父母年迈多病,他成了家里唯-的劳动力,得知了董东洋的情况后,张伟二话不说,带上8名没有执勤任务的队员来到登封董东洋家,忙着干农活,收麦子。董东洋看着在田间地头挥舞镰刀奋战的同事们,泪水再也忍不住了。为了提高收麦效率,张伟又帮助联系了收割机,并支付了相关费用。

2017年12月底的天,早上6点多张伟带领值班队员巡逻至门诊大厅时,发现对母子深夜躺在大厅长椅上睡觉,张伟急忙赶上前去询问情况,那个女子一句话也说不出来,反而哭出声来。在大家的耐心劝导下,那名女子才道出详情。张伟边劝解,一边把她带到医院安保部门值班室。得知其孩子患先天性心脏病,专程从驻马店来东莞市第七人民医院看病。孩子父亲得知医疗费用过高无力支付,便悄然离开,孩子母亲身上的钱连回家的路费都不够,且一直联系不到其丈夫。张伟帮她买来了早餐和孩子急需的奶粉,开车将母子送到长途客运站,又拿出300元钱给该女子作回家的路费。

尽力维护医院稳定

张伟在危险面前敢于身先士卒,带领队员与犯罪嫌疑人斗智斗勇,多次配合公安机关擒获犯罪嫌疑人,有效地维护了东莞市第七人民医院的稳定,最大限度地减少了治安、犯罪案件的发生。面对持刀歹徒,他冒着生命危险将其制服,成功处置持刀危害医疗单位公共安全事件,极大震慑了犯罪嫌疑人的嚣张气焰。

今年10月27日19时30分左右,张伟带领队员巡逻至急诊科时,突然听到诊疗室里面传出争吵声。他立即带领保安海燕军前去查看,就在此时从诊疗室里慌慌张张跑出一名护士说有人拿把菜刀要行凶,张伟和海燕军快步跑进室内发现名20来岁男青年,手里握着.把菜刀正在与人争吵。看到此景,张伟劝说持刀者放下凶器,并在向辖区派出所报警。在对歹徒劝说无效的情况下,张伟瞅准时机,迅速用橡胶棒将其手中菜刀打落在地,将歹徒制服后移交给赶来的民警。整个过程用时约8分钟,医护人员及现场就诊患者无一人受到伤害,张伟平时接触最多的除了行政办公人员就是医患纠纷了。遇到医患投诉时,张伟总是能换位思考,耐心地为其提供帮助。今年暑假期间,一名憋着一肚子气的患者来到医院投诉,“久经沙场”的接待人员都有些束手无措了。这时,张伟听到争吵声急忙赶来,了解大致情况后,他倒了一杯水笑着端给患者:“大哥,天气热先喝杯水润润嗓。”在患者喝水之际,张伟打开了话匣子,“现在医患矛盾紧张啊,你看这边说话声音一高,我们当保安的就得立马赶过来。不过看大哥您这面相就不是那种不讲理的人,我也就放心了。我们医院每天接待患者不计其数,让您受委屈了我向您道歉。”“唉,还是这个兄弟说话中听,我今天来这儿,就是想看看医院的态度,都像你这么会说话,就没这些事了嘛。”一场纠纷就这样被张伟轻易化解了。

东莞市七院心内科实力非常强,在行业内具有较高的知名度,省内外慕名而来的患者很多。正因如此,医院心内科专家号非常难挂,往往需要提前多天预约,很多患者慕名而来,满心期待,由于没有提前预约,往往要等很多天才能看到病,非常焦急,这样来就给了少数号贩子可乘之机,一张价值5元钱的挂号单在票贩子手里可能提价数十倍。由于有了“号贩子”的存在,正常的看病秩序就难以保证,群众看病越来越难,为了扭转看病难的问题,医院医务科采取了-些措施,先是调整专家就诊时间,由原来的上午9点坐诊改为早上7点半坐诊,希望能够改变患者就诊难的局面,但收效甚微。了解到这种情况后,大队长张伟连续几天带着队员着便衣观察,看看到底是哪些人在倒卖专家号,希望能够揪出那些搅乱正常就诊秩序的“‘黑手”。

经过多天观察,张伟和他的便衣小组对活动在医院附近的几个“号贩子”团伙进行了摸底跟踪,先后掌握了10多名“号贩子”的行踪,在“号贩子”与患者交易时将他们-擒获,并移交医院保卫处。先后有4人因情节严重被移交到驻地公安机关处理,对情节轻微的6人进行了批评教育,并保证不再回来贩卖专家号。盘踞在心内科诊室附近的“号贩子”团伙最终覆灭,医院的就诊秩序得到保障。

张伟常说:“医院作为客户单位,对我们的期许就是确保安全,这一点决不能含糊。”张伟把本职工作看得比什么都重要,把医院安全看得重如泰山,正是基于这种观念,这所医院的安保工作才越做越好。

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