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总经理王胜男和他的 “粤保模式” ——访东莞市粤保保安服务有限公司总经理王胜男

发布日期:2018年12月29日 来源:www.baoanguangdong.com 已被浏览 609次

初见王胜男,他爽朗的笑声便给了记者一种亲切感。1983年出生的王胜男是个地道的东莞人,来粤保保安公司之前一直在东莞市保安服务总公司工作。20余年安保工作经历,让他养成了严谨细致的工作作风和雷厉风行的工作做派。

记者随王胜男来到办公室,刚一坐下,王胜男便打开了“话匣子”,那种滔滔不绝的劲头,就像是要把他的“生意经”一股脑都塞到记者脑袋里。

“当初选择来到粤保公司,确实下了很大的决心,毕竟在东莞市保安服务总公司干了那么多年,还是很有感情的。领导让我考虑来粤保保安公司时,我想了很久,也做了一一番市场调研,我这个人从来不打无准备之仗。”2014年,王胜男经过反复思量,决定来到粤保保安公司担任总经理一职,给自己的职业生涯来次“华丽转身”。

凭借着对安保工作的了解,王胜男判定这个行业是朝阳行业,大有可为。他决心放手一搏,大干一场。上任后,王胜男把握市场变化,发挥资源优势,挖掘保安外包领域市场需求,逐渐形成了安全综合物流“粤保模式”。这一模式以为客户创造价值为导向,不断创造客户、创造业务、创造利润,实现了企业发展的良性循环。

大刀阔斧,配套先进软硬件设施

王胜男在工作期间,历任东莞市保安服务总公司保全服务部办公室副主任,让他有机会近距离接触保安员,也让他对安保工作有着较深入的了解。

一番交谈后,王胜男主动提出带记者到处转转,了解一下公司的情况。他介绍,东莞市粤保保安服务有限公司成立于2014年9月,为全市较早一批、广东省保安体制改革试点单位,成为东莞市规模比较大、服务品类最全的成员企业。取得了广东省公安厅颁发的《保安服务许可证》。

“公司是2015年迁到东城区新址,主要规划为两个区域,一个是咱们现在所在的公司总部办公和生活区域,这里还有安防中心、档案业务中心、贵重物品保管中心等经营场所;另一个是对面的公司营业部及监控服务中心等。”王胜男介绍说。

东莞市粤保保安服务公司注册资金2000万元,公司建立了覆盖七区三市的安保服务网络,下设营业部、服务中心2个直属营业机构以及多家分公司,员工5000余人。目前,东莞地区安保市场占有率100%,服务全市客户网点270个。

粤保公司大楼

同时,针对行业高风险特点,公司加大投入,与海康威视等国内领先的安防龙头企业合作,不断升级设施设备,建立了立体化高科技技防网络,有效防范运营风险。要害部位安装有高清监控录像设施、人脸抓拍自动预警和报警装置;安装有六路实时监控录像系统、通信系统和卫星定位、远程断电系统,解决了车组在外管理风险和各种情况应急处置、证据留存问题;设立两级防控中心,防范内部作案风险;自主开发的综合业务管理系统、手持身份识别及服务评价、托管业务PDA等信息系统的支持,既保证了服务效率,又提高了内控防范水平。

记者了解到,王胜男刚来到公司时,公司办公场地是租来的,办公环境差,设施配备都相对落后,制约了业务的开展。王胜男当即便下定决心要自已买地,筑巢引凤。“租用场地,总不是那么长远。自己有了地,把东西建好了,十年二十年都没问题,毕竟要为公司以后发展着想。”王胜男说。自2013年起,王胜男便筹划着改善公司的软硬件设施,斥资数千万自购、自建办公场所,2015年搬入新址,拥有现代化的一流设备和全面完善的配套设施。这样的办公环境,不仅能让客户满意,连员工工作起来也会觉得舒畅。

创新发展,打造特色“粤保模式”

来到公司以后,王胜男凭借20多年的安保从业经验,以高度的政治素养和敏锐的触觉,顺应市场变化,发挥资源优势,继续挖掘安保外包领域市场需求,依托大型自有监控服务系统、区域安保服务网络等押运业务优势,带领公司一班人对接客户需求,深化业务研究、整合资源、优化配置,不断延伸安保业务产业链,逐步将公司从单一的安保业务向自助设备托管、商业银行分行现金中心金库托管、上门收送款等现金综合服务方面延伸,着力构建“安保安全综合物流粤保模式”。各板块业务通过服务网络无缝衔接、互联互通,提高现金运行效率,助力银行缓解后台压力、提高对外服务水平。目前,粤保保安公司本地现金综合服务市场占有率超70%。“押运行业的传统服务模式,利润增长的来源要么是提高收费,要么是降低成本,特别是人工成本,随着政策环境、经营环境、竞争环境的变化,不停提价和冻结、控制人工成本的难度越来越大。而我们的模式是以为客户创造价值为导向,不断创造客户、创造业务、创造利润,形成良性循环。”王胜男对“粤保模式”的内涵作了进步阐释。与此同时,“粤保模式”将效率转化为效益,使粤保保安公司实现了与客户的共赢。通过业务架构的网络化互联互通,自身资源的高效率整合利用,粤保保安公司不仅为客户创造了价值,自身单车收入、利润、员工收入福利都获得了较大回报,实现了与客户的共赢和可持续发展,营业收入实现18年持续增长。记者了解到,东莞地区银行客户的反馈是粤保保安公司的收费价格相反比国内其他地方偏低,那么公司是如何实现盈利的?王胜男给出了这样的答案:“差异就出现在模式的‘顶层设计’上,我们先给客户创造了价值,客户就会认可你服务的价值。东莞公司高效率的服务从全市银行总体来说实现了社会成本的大节省,从安保资源来说实现了不同客户、不同时段、不同业务的充分利用,从公司自身来说实现了从为客户创造的价值里收获了部分合理回报。因此有了核心竞争力,有了稳定的客户关系,才会有公司的基业长青、可持续发展。”

动能转换,打造公司发展“新引擎”

采访中,王胜男向记者提到“新旧动能转换”这概念。他说,今年新年开始,广东省委省政府召开“广东省全面展开新旧动能转换重大工程动员大会”,深刻阐明了加快新旧动能转换综合试验区、推进新旧动能转换重大工程的总体要求、重大意义,对把握重大机遇、发展产业集群、着力深化改革、创新领导方式作了系统部署,明确了当前和今后一个时期的重点任务和工作要求。“加快新旧动能转换,治庸治懒治无为,也符合我们公司当前面临的形势和任务,经公司领导办公会研究决定,把学习省委书记讲话,加快新旧动能转换列为2018年一项重点工作。”王胜男说。

“在新时代,在市场经济新形势下,如果不对我们]的思想进行一次彻底的大排查、大扫除,迟早会被淘汰。公司不是机关事业单位,必须按现代企业规律运作。企业干部是写在黑板上的,无功不受禄,无功就让位,不换思想就换人。公司上下要统思想,清醒认识当前形势,克服居功自傲、沾沾自喜的思想,克服因循守旧、不思进取的思想,克服论资排辈、吃大锅饭的思想,克服畏难情绪、等靠要的思想。要下定壮士断腕、破釜沉舟的决心,以不破不立的气魄,搞好思想创新、观念创新、理论创新,确保新旧动能转换思想驱动力。”王胜男说。

当前,东莞粤保保安公司正处在机遇与挑战共存的阶段,面对新形势,公司只有全面深化改革,扩大开放,破除深层次问题和矛盾,打破体制机制障碍,才能实现凤凰涅磐、浴火重生。

完善管理体制建设,创造新旧动能转换的新环境。新旧动能转换说到底也是一场体制机制、工作模式的变革。近年来,粤保保安公司一直在探讨建立现代企业管理制度及按企业规律运作的管理体制。早在2013年,王胜男刚来到公司时,就对公司做了一个全面“体检”。“当时查出不少问题,我充分利用公司的内审部门,发现了许多管理漏洞。从那时开始,我一直都在完善公司的各项管理体制。”王胜男说。2016年,粤保保安公司聘请了北京东方慧博、天职国际两家专业机构,对公司人力资源管理、内部风险防控进行了诊断,初步建立了符合现代企业运作和公司实际的组织机构设置,与岗位设置相匹配的薪酬办法,以及内部风险控制体系。与此同时,随着中信外包集团完成对公司控股,也带来些新的要求和管理理念。今后,公司将把管理成本、薪酬成本、运行成本、研发成本、营销成本等统一纳入预算管理体制,明确比例分配,加强成本管理,增加透明度。既要保证公司资金积累,确保发展,又要保证员工的合法权益、合理诉求。

“从新旧动能转换的要求及公司发展的需要讲,建立一套科学的、规范的符合现代企业规律的管理体制,势在必行。我们的公司化改造还有很多压力,面临很多困惑,还有很长的路要走。”王胜男说。

加速产业整合转型,勇当新旧动能转换的“急先锋”。互联网的普及、移动支付的迅猛发展,影响着传统行业,甚至是颠覆性地改变了人们的消费习惯,新的商业模式正在建立,这对押运行业冲击很大。在粤保保安公司新址建设之初,王胜男便及早布局,投入巨资,设计了符合人民银行要求的代理发行库,目前这项业务在公司的推动下,已经进入最后冲刺段,公司又将增添项服务内容。

“东莞的营业执照上,经营范围有30多项,我们才干了不到三分之一。随着代理发行库业务的推进,标志着我们从人民币流通的最下游正在向中上游迈进。今后我们将打造现金流通领域的全产业链模式,加快业务转型升级,实现公司多元化经营,确保公司持续盈利能力。’对此,王胜男颇有信心。

安全是公司发展的核心,是业务运营管理的基础。粤保保安公司成立以来,坚持“防治结合、以防为主”的方针,内控管理和安全防范由静态管理向动态管理、由被动处置向超前控制转变,通过制度约束和检查督促,强化各项管理举措,未发生任何安全责任事故和群体事件,多次得到公安机关、人民银行等上级单位的肯定。公司始终将内控管理与业务发展置于同等位置,坚持两手抓,两手硬。从组织架构设计上突出业务、安全、内控管理的重要地位,明确各层级内控管理关系,保证各项工作的贯彻落实;不断调整完善各项制度以适应业务发展需要,解决随之产生新的风险控制和管理问题;有效的监督机制有利于及时发现管理漏洞,公司从组织上成立审计部等业务监督部门,从运营上实行业务两级督察、技防两级监控等措施,保证优质服务与运行安全。

同时,公司安全管理责任明确,建立健全考核激励机制,逐级签定《安全保卫责任书》和《枪支管理使用责任书》,明确并全面落实各级各岗位的安全管理责任,实行“枪支事故票否决制”,从而增强了各级员工安全意识。公司成立至今,重大安全责任事故发生率、涉枪案件和事故发生率、群体性事件发生率均为零。责任制的层层签订与分解,使公司上下形成合力抓安全,为公司安全管理夯实了基础。

多措并举,为员工创造美好生活

王胜男带记者走到粤保保安公司内部停车场时,特意驻足。他介绍:“这是我们员工的停车场,我早些年去海尔集团参观学习时,看到他们的员工停车场满满的都是车,就觉得这个企业肯定能做的红火。他们员工的车多,说明生活水平好,工资够高。所以,我在建公司停车场时,特意说一定要留出地方,让员工的车子有地方停。”记者看到,停车场里的车少说也有近百辆。王胜男说,他来公司几年里,员工工资年年上调,福利待遇不断提高,员工“幸福感”直线上升。

“入有所依,离有关怀。”这是粤保保安公司管理层对员工的承诺。对所有在职的员工,公司践行“以人为本”的管理理念,以各项“暖心”措施保持队伍的稳定;对因故离职的人员,公司牢记社会责任,提供多样化关怀。多措并举下,公司被东莞市人力资源和社会保障局授予“东莞市劳动保障诚信企业”荣誉称号。“业务上去了,员工的工资却没提高;公司发展了,员工的生活条件却没有改善,这不是我想看到的。要让员工共享企业发展成果,跟企业一同进步,这样才能稳定队伍,更好地促进企业进一步发展。”王胜男说。上任以来,王胜男直把线员工的事当作大事,站在员工的角度想问题,做事情。公司每年十一、春节等发放福利,王胜男都要求上下一致,无论老总、还是普通押运员拿到手的年货都是样的,而且是双份。“亲娘和丈母娘一人一份,不然要打架的!”王胜男开玩笑地说。

正如王胜男所说的那样,“要为员工创造美好生活,就要考虑到员工最切身的利益,衣、食、住、行首当其冲。”记者来到员工宿舍,整整1层楼,10多间房间,宽敞明亮,600多张床(可以满足营业部每人张床),干净、整齐地排放。“这是为队员平时休息提供的宿舍,押运员执勤太勤苦,中午可以休息一下很重要。”王胜男说。采访中,王胜男还向记者讲述了这样一件事。他刚来公司任职时,有天中午看到几名队员躺在车里睡觉,很不舒服,当时就觉得心疼,这也是让他下决心买地建房的个重要推力。

在王胜男的带领下,粤保保安公司始终将为员工负责的理念记在心头,不断满足员工对美好生活的向往。午饭时间,记者来到公司食堂。一进门,看到食堂窗明几净,饭菜香味扑鼻而来,厨师正挥舞着大勺子,站在菜品旁,荤菜、素菜、主食,十几种饭菜供队员选择,一旁就是餐具,队员们以自助的形式,每人根据口味选择2荤2素。记者的午饭分别是爆炒鸡心、干炸小黄鱼、胡萝卜炒西葫芦、清炒黄豆芽,主食有米饭、馒头,而这样一顿荤素搭配、营养丰富的餐每人只收2元钱。也正是基于这样的管理理念,公司开展“五个”配套工程:一个休息室、一个洗衣房、一个沐浴间、一个职工餐厅、一个健身娱乐区,并且实现了wifi全覆盖;规划设计了装配吸音板,备中央空调的办公场所,为员工提供宽敞舒适的工作环境。

同时,公司在薪酬设计上向线员工倾斜,为全部职工按规定计发工资、缴纳“五险”,并按东莞市最高标准12%缴纳“金”;为入职3年以上的员工办理了补充医疗保险,2017年参保人数达到5053人,全年赔付员工194人,实现理赔额度45.9万。对多名困难职工,公司工会发放了救助金,建立了困难职工补助机制。此外,公司制订了高标准的福利政策,改善员工生活:交通补贴、劳保用品、取暖费、过节费等,定期发放。经统计,公司每年在员工节日福利方面支出近200万元,餐费补贴580多万元,人均成本达10万元。

同时,为拓宽员工职业发展的空间和路径,公司升级设备,深钻业务,不断拓展规模版图:与当地警察院校联系,每年安排全员进行防爆枪支专业培训;结合实际,排队轮流“走出去”观摩各行业领军企业,“请进来”知名专家现场授课;制订差异化培训计划,巩固、提高员工的基本素质和问题处置能力;定期举办应急、消防、军事技能等不同类别的演练,提高员工各项能力;创新人才培养机制,促进员工全面发展,对工作经历单一的优秀员工,进行轮岗培养交流;对中层管理人员,定期进行工作交流。坚持同岗同酬、机会均等,以“按劳分配”理念为指导,修订薪酬、绩效考核、员工奖惩等制度,激发队伍内生动力;根据岗位设置需求,公司线员工按实际工作量计发工资,且在业务运行过程中,周期性的轮转业务人员,在保证公平的同时,有效调动员工积极性。

不忘初心,树立转型发展新目标

采访过程中,王胜男也饶有兴致地向记者介绍公司名字“东莞”两字的深层含义:“和”字由“禾”和“口”组成,禾指谷物,即粮食,口是吃饭,涵义有三:一是我们的客户是银行,是靠银行吃饭的;二是我们吃饭的目标要达到“银”的程度,即中上水平;三是我们要通过服务与银行合作、共赢、协同发展!

从公司营业部出来,我们回到公司总部,先后参观了安防中心、档案业务中心。“今年公司新开展了三项业务。一是贵重物品保管业务。公司借鉴国外行业发展经验,利用自身专业安防资质、管理经验、安防平台优势面向高净值人群和特定行业开发的新业务,目前看特定市场需求明确,但市场培育开发进程较慢。二是档案业务。档案业务是公司加入集团后开展的新业务,虽然起步晚,但公司客户优势、资源优势、安保管理、安防平台等优势明显,得到市档案局、保密局等单位的大力支持,有望形成新的骨干业务。三是安防业务。安防业务是在发挥自身安防设施起点高和押运安保资源优势条件下,从银行技防报警业务入手,介入安防设施安装、维护、管理、响应全流程服务,力争培育形成新的利润增长点。目前,这三项业务处于起步阶段,公司正加大力度推动市场培育和开发。相关业务已经陆续开展起来,可以说公司每天都有好消息,都有新气象。”对于新业务的开展,王胜男信心十足地说。

王胜男介绍,这两年公司的几件大事完成,进入了全面发展新阶段。对未来,粤保人更有信心。“十九大报告指出,我国经济已经进入高质量发展阶段,站在新起点上必须将改革进行到底。面对新的年,粤保保安公司高瞻远瞩,瞄准市场,应对变化,寻求转型,着力形成三大产业链业务板块:以建设东莞市安保综合服务试验区为目标,搭建‘互联网+’平台,进步完善安保综合安全物流服务产业链;打造档案全生命周期服务产业链;安防报警服务等业务形成安保服务业务板块作为补充。”

采访中,王胜男反复地强调:“要与客户建立信任,只有彼此信任了,合作才能长久。而这种信任的建立,必须是在为客户提供了优质服务的基础上。”18年来,粤保保安公司用一个个荣誉和一串串数字证实了自己的优异成绩。

这些荣誉的取得,离不开王胜男这个公司掌舵人的付出。采访接近尾声,记者问王胜男对自己的工作如何评价?他说可能源于多年的安保工作经历,他对工作的要求总是“严格”。“要做就做到最好。”这是王胜男一直以来的工作信条。正是秉承着“做到最好”的工作要求,王胜男推出了“粤保模式”,而“粤保模式”这个自有品牌,必将成为安保行业一张闪亮的“品牌”,为安保事业发展提供一条新路。

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