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东莞保安公司发展技防服务的情况与现状分析

发布日期:2018年10月23日 已被浏览 588次

东莞保安服务公司技防工作是从2002年开始起步的。公司领导班子认识到,单纯的人防已不能满足保安市场需要,建立与经济发展速度和社会发展水平相适应的科学、快捷、高效技术安全防范体系,有效地维护社会稳定,增强群众的安全感,已成为东莞保安公司的一项重要任务。在提高认识,统一思想的基础上,根据总公司《东莞市保安“十五”科技发展》和东莞公安局党委“科技创安”工作的总体部署,公司制定了年度技防发展计划和五年发展规划,成立了技防部,建立了接警中心,组建了施工队,完善r各项规章制度,开展以“保安联网报警系统”为龙头的保安技防工作。经过8年的发展,公司建立了自己的“科技防范中心”,又开拓了“电视监控”、“视频监控”、“周界报警”等方面的服务。2010年根据公司技防发展需要,将技防部一分为三,即:电子联网报警部、电视监控工程部、保安器材销售部。同时,下设6个施工队。目前共有视频监控客户和联网报警客户1600多家,2010年技防收入达到1000多万元。由于工作成绩突出,在东莞市保安服务总公司2010年度科技工作考核中荣获一等奖。

从近几年技防业务的发展来看,在各级党委、政府的大力支持下,总的来说技防发展是顺利的。但在发展业务的过程中,也遇到一些困难,主要是市场竞争激烈。工作中经常遇到一些个体公司的不正当竞争。目前,在安防行业中,还没有一个针对技防工程的行业规范,社会上的一些个体户和小的安装公司也在从事技防工程的安装。这些公司设备次、价格便宜,质量较差,他们靠关系、拉工程,给保安服务公司发展技防制造了困难。

在技防工作开展中,面对困难,公司一般都用专业化的管理,设备好、技术新,周到的售后服务,打造自己的品牌,用优质的服务,良好的形象,赢得客户信任,不断克服困难,推动技防业务开展。

东莞保安公司技防业务发展的情况与现状:

东莞保安公司技防中心在全面展开GPRS安全技术防范、电话联网报警、旅店业治安管理系统、视频监控和红外线报警、十户联防保安服务咨询等业务的同时,积极捕捉国内外安防产业发展信息,技防硬件、软件等方面不断更新。

东莞保安公司在不断拓宽人防服务范围的同时,做好技防信息化建设,向科技要人力,向科技要效益,加强远程监控,采取多种方法,多种渠道承接旅店业治安管理系统、视频监控和红外线报警等技防工程,并做好安装巡检服务工作。

自联网报警中心并入公安局110指挥中心以来,实现了以公安机关110指挥中心为依托,各警种与保安联动的快速反应机制,形成警保联合接警处警的格局。

2015年,东莞保安公司技防工作在联网报警系统和旅店业治安管理信息系统的建设和运行过程中,坚持按照吸收、消化、发展的原则,对新开拓客户单位的原有商品实行吸收和兼容并网,使区域联网报警系统更趋于实用和完善。通过在实践中不断探索、总结并制定技防工程安装验收标准,在试运行阶段建立了24小时跟踪服务、定期巡查等一系列规章制度,确保系统工作状态良好。

根据自治区公安厅的统一部署,在地、县公安机关的关心和指导下,东莞保安公司对旅店业治安管理信息系统进行升级,与电信部门共同运作,对旅店业治安管理信息系统的VPDN进行改造。这一系列工作,使治安管理信息系统更加快速、精确,为进一步确保社会的稳定发展发挥了重要作用。

由于技防设备的及时报警,接警中心的及时接警,为客户单位挽回和避免经济损失达1000余万元,排除各类故障100余次,为此,我公司制定了技防中心接、出、处警人员工作职责,在接警、出警以及布防、撤防、故障处理、用户资料管理等方面都做了明确的规定。赢得了客户的信赖,最终体现发展区域联网报警系统作用,有力配合了公安局技防信息化建设,为完成安保任务,切实为构建和谐社会、打造平安库车作出了积极的贡献。

存在的问题及解决办法:

东莞保安公司在业务发展中遇到的头等问题是人员流动性大、招人难、留人难,而且这个问题长期困扰着我们,影响我们业务的正常发展和队伍的壮大。

首先,保安技防同一般技防公司存在特殊性和差异性,我们的很多业务是公安业务工作在基层的延伸,那我们的队伍在招人时比一般技防公司在招人时除了个人技术能力的审查还有更严格的政治审查。其次,很多社会人员、高校毕业生不了解保安技防业务,仍然将老的保安形象套在我们身上,招聘时避而远之。

东莞保安公司公司领导班子对于影响技防业务发展的问题,十分重视,在如下几个方面做出了调整:

一是加强企业文化建设。

二是在不断加深的业务培训中,让员工真正学到东西。定期安排业务人员去深圳等信息科技前沿阵地的兄弟单位,在实习考察中开阔思维模式,吸取工作经验;定期安排专项技术工程师来我公司,对员工手把手教业务技能。

三、在部门内部的体制改革中,让员工得到实惠。

四、将绩效考核应用到实际技防工程中,提升了工程质量,也让员工看到实惠的同时,提升了主观能动性。

东莞保安公司的技防业务开展的比较早,但业务比较单一,主要是以监控工程和联网报警业务为主。随着社会的不断发展,监控工程和联网报警技术也比较普遍,从事这一行业的公司越来越多,竞争越来越激烈,技防业务一直无法做大做强,同时由于公司作为国有企业,在营销机制上不够灵活,导致在市场竞争中业务不断萎缩。

东莞保安公司从2018年开始,着手转型,向高技术领域发展,目前技防业务从监控工程和联网报警向电子防控工程维护与服务、公安科技保障服务、公安科技设备研发、出租屋视频门禁报警系统建设等方向发展,并取得了初步成效,在这些领域占有了一定的市场份额。

从事技防服务20多年,具有丰富的技术经验和严格的队伍管理。近些年,一些小公司利用技防市场混乱,无人监管,就任意哄抬价格,使用劣质产品,谋取不当利益。鉴于此,我公司主动进入市场,2016年,总公司完成800多万经营额,市场触角遍及整个东莞市。

当然,在业务拓展过程中也遇到一些困难。一是客户消费意识有待进一步提高,要摒弃只选价格便宜器材和维护费而不选品牌和服务质量的观念。二是规范体制。技防市场潜力巨大,“安全”已经成为市民关注的焦点,但规范技防服务仍是当务之急。有的经营者认为技防市场进入门槛低,随意杀价,“一脚踢”卖出就万事大吉,根本不考虑后期维护和保养,导致有的客户多次出现漏报、误报现象,甚至电锁被撬财物被盗事故。三是同行业竞争较火,行业的规范性不够,有恶性竞争的趋势。我公司将严格按照国家有关规定照章确立工程项目,合理收费,坚持售后服务一条龙,发挥品牌的优势和号召力,从银行系统、税务机关、学校、厂企、私人住宅等领域人手,开拓新客户,留住老客户,联手24个镇区分公司做大做强技防市场。


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