您好,欢迎您访问东莞市粤保保安服务有限公司官方网站!

收藏本站 | 设为主页 | 在线留言 | 网站地图

粤保保安为企业安保防卫定制解决方案
全国服务热线:400-880-0788
热门关键词东莞保安公司 东莞保安服务公司 保安服务 小区物业保安服务 大型活动保安服务 学校保安服务 企业保安服务

关于《条例》对保安员权益保障问题的相关探讨

发布日期:2018年10月12日 已被浏览 460次

保安员是一个高风险职业,直接处在保护公民、法人和其他组织安全和协助维护社会治安的第一线,在执勤服务工作中极易受到不法分子的侵害,安全风险较大。保安员待遇不高、伤残死亡抚恤没有保障也是影响保安队伍稳定的突出问题。为保护保安员合法权益,增强保安服务工作的吸引力、凝聚力,促进保安队伍的建设和发展,《条例》对保安员权益保障问题作出了明确规定。

《条例》虽然有了明确的规定,作为保安员在实际工作当中,要保护好自身安全,首先要遵纪守法。保安队伍是协助公安机关维护社会治安秩序的一支重要力量。因此保安人员必须认真学习国家的法律法规,只有在学习法律的基础上,才能提高自身的知法守法的自觉性,提高自己的法律水平,充分运用法律武器保护自己的合法权益,同时又善于用法律武器维护社会治安秩序,保护客户的人身和财产不受非法侵害。其次要不断提升自身业务水平,拥有警惕性、策略性、防卫性。警惕性主要要求保安员具备高度的责任感,随时警惕不法分子的犯罪行为。策略性指保安员在防身时要充分发挥自己的长处和优势,隐蔽自己的短处和劣势,从而用较弱的力量战胜犯罪分子;灵活性指在实际格斗中,要求根据具体情况来决定使用哪种技术方法,或者交替使用一种或多种方法在一两招之内将对方制服,移送公安机关等执法部门处理,决不能越权执法。

保安员要规范执勤、文明执勤,做到“与人方便,自己方便”。比如保安员在门卫执勤需要拦阻外单位车辆进入本单位时,面对来车,应至少提前3米向来车打手势示意其停车。如果等来车已经开进单位大门,这个时候保安员再实施拦阻就会困难的多。因为来车已经进门,再让其倒出去,对方很不方便,这样就会遭来对方的不满,甚至谩骂。如果保安员面对对方的谩骂不能控制自己的情绪,恶语相加的话,受到对方的人身攻击就在所难免。

保安员在执勤时遇到对方的不理解、甚至是谩骂和殴打,往往和保安员的工作方法特别是说话方法有关系。有道是“良言一句三冬暖、恶语伤人六月寒”。在执勤过程中和别人讲话前,要整衣冠,在离别人一步之远的地方,端正地站好,然后微笑着开始说话。得体的着装,规范的姿态,满脸的笑容,恰当的称呼,文明的言词,友好的态度,热情的接待,一开始就营造一个良好的谈话氛围,有利于得到对方的配合,有利于工作的顺利开展。保安员在工作中与人交谈,首先须注意态度。要热情、友好、大方,不能板着脸,给人家脸色看;讲话时,可以用手势,但不能过多,不能张牙舞爪。

保安工作的内容是复杂的,交往的人形形色色,这就决定了保安员讲话要动脑、要注意讲话的策略。对陌生人讲话,要热情大方,不能唐突冒失。对违章的人讲话,要有理、有力、有据。其次要学会分清事物的性质,按照事物的不同性质,确定不同的策略。执行门卫勤务,检查出入人员,属于例行公事,保安员讲话,语气要平和,用词要规范。如“您好,请您出示证件,谢谢合作”等。自行车放的不是地方,属于轻微或不知情的错误,保安员在纠正这类行为时,讲话的口气要严肃,用词要稳妥。如“对不起,请您把车推进车棚,这是单位的规定,请您支持我们的工作”o有的人到单位推销产品或强行进入,这是比较严重的违规行为。保安员制止这类行为时,要用规劝的口气,讲话要软中带硬:“对不起,先生,单位有规定,无关人员不得人内,如果您不听劝阻,我就要报警了,希望您马上离开”。面对违法犯罪嫌疑人欲实施侵害行为时,保安员讲话要口气严厉,声调要高,要义正词严,注意发挥法律的威力,要有威慑力。

的确,我们经常在报纸上看到保安员被打、被骂的新闻,我自己在工作中也遇到过被别人谩骂。如何在保护客户生命财产安全的同时,也保护好自身安全,我觉得首先应该提高我们的社会地位,那样就不会随便被人瞧不起、被人欺负了;二是正当防卫的权利;三是保安公司应该给我们配备必要的防护装备;四是我觉得最重要的是我们自己要提高安全意识,正确识别危险因素、有效防范暴力侵害;五是应该提高自身素质,掌握正确处理事情的方法和能力。

就拿我们一线保安员来说,比如我们在区医院值班,主要任务之一就是禁止外部车辆随便进入医院。但是外部车辆拉的都是病人,都很着急。在门口被我们拦下,肯定是针尖对麦芒的事。这就给我们完成任务提出了很高的要求,不能简单粗暴,否则就会引发矛盾。为了保护自身安全,我们就应该遇事不急、不燥,心平气和,不管对方多么无理,以不变应万变,才是保护自己最有效的方法。

保安工作有一定的危险性,保安服务也是社会服务行业比较特殊的行业之一。如何为客户提供优质的保安服务,确保客户人身财产安全,降低保安服务的运营风险,确保派驻保安员的人身安全不受到伤害,提高保安服务企业的信誉度是所有从事保安服务工作人员的共同心愿,也是大家共同奋斗的工作目标。随着社会安全形势的变化,各种突发性的事件时有发生,保安员如何能在保护客户生命财产安全的同时也要保护好自身的安全。我认为保安员要从以下三个方面去做。

首先,要清醒地认识自己。由于一些保安员文化水平不高,虽然进入岗位工作前都经过一些简单的安全知识培训,但是对保安工作的认识也只是一知半解。保安员一定要彻底改掉那些与保安服务工作格格不入的不良习惯。不管是是刚走出校门不久的学生,还是从其他行业转入保安服务业者,一定要接受严格的半军事化的管理。保安队伍管理者要安排充足的安全培训教育时间,投入必要的培训经费,使保安员接受充足的技能培训和吸收良好的培训效果。要克服不良的意识形态,更不要认为只要在工作中不迟到,不早退,服从领导的工作安排就行了,更不要持淡漠的心态对待岗位执勤以及自身的安全防范工作。新人职队员一定要端正心态,要弄明白保安工作岗位的重要性,对保安工作岗位的安全和自身的安危不能存在侥幸心理,要认真对待保安工作岗位的每一项工作细节,尽最大的努力完成工作任务。

其次,保安员要时刻记住在岗执勤时,不但要保护客户的生命财产安全,自身的安全防范也同等重要,只有保安员把学到的安全防范工作理论与岗位工作实践相结合时,客户的生命财产和保安员的人身安全才能得到保证。基层一线保安员必须要熟悉岗位工作的每一道工作流程,要注重自身综合素质的提高,要养成一种眼观六路、耳听八方、时刻保持高度警惕的良好工作作风,严格按规操作,从思想上杜绝麻痹大意和习惯性违规操作的心理。不管参加保安工作时间的长短,每一天都要用一颗严谨的心态去对待保安工作,保安工作岗位的安全检查应认真负责,不走过场,在特殊工作时段,要做好详细的值班记录,对检查发现的可疑情况和问题应当及时向主管领导汇报,提出整改意见或建议,并及时跟进相关问题整改的进度。学会深入分析在保安岗位执勤工作中存在的问题和矛盾,分清轻重缓急和内外因素,要用有针对性的办法去处理问题,如果只是偏重于解决其中的一个是行不通的,只有通过多方面去寻找解决问题的办法,同时消除不利因素,才台黾最终解决问题和矛盾。

最后,要学会灵活运用岗位工作资源,多沟通,多协商,共同想办法,做到真正意义上的共管。当前保安服务业的缺员情况是普遍存在的,一个人当两个人用的情况时有发生,保安员的岗位工作力量是非常有限的,怎样把有限的保安岗位工作力量发挥到极致,带动所派驻岗位周边或者企业内部积极参与安保工作,共同把安保工作做好,这是一个很关键的问题。有相当大的一部分客户认为已经聘请保安公司的保安员担负安保执勤工作,自己就高枕无忧了,客户的这些想法保安员要理解,但是保安员不要把这些理解搬到实际工作中、,变成了你不管我也不管的工作局面。保安员一定要不怕得罪人,敢于坚持原则,在日常的工作中敢作敢为,勇于承担工作责任,不要在关键时刻缩手缩脚,让客户对保安员的工作产生怀疑,影响保安队伍的工作信誉,但是保安工作岗位的突发事件时有发生,一定要掌握好分寸,要根据突发事件的现场和实际情况作出准确判断,不能蛮干,因为客户的生命财产安全和保安员的生命安全同等重要。

近几年来,社会上违法犯罪活动时有发生,我们保安员在辅警制止各种违法犯罪的斗争中屡遭违法犯罪分子的伤害。愤慨之余我们不得不考虑,如何避免和减少这些伤害,是当下我们应思考的问题。保安员的权限是安全防范、制止非法侵害、维护社会治安秩序。依据公安部《关于保安服务公司规范管理的若干规定》中规定:“保安人员在执行一般任务时,根据需要只配备和使用橡胶警棒等非杀伤性防卫器械。"因此,在执行一般任务时,保安员不能使用警械器具,只能凭借自己的工作经验和能力。为此,保安员应充分运用“宜散不宜聚,宜解不宜结,宜顺不宜激,宜冷不宜热’’的对策,协助公安民警平息争吵、化解矛盾、维护社会秩序,发挥积极的辅警作用。

保安人员如何避免和减少伤害,应注意几个问题:首先要保护好自己,在执勤和生活中要有自我保护意识,时刻提高警惕性。《条例》第16条规定:“保安人员履行职责时,应当身着统一的服装,佩戴标志和保安人员执勤牌,携带保安人员工作证。”这样首先可以明确自己的身份,避免错认;其次是在迫不得已的情况下不要轻易出手,要遵循先了解情况,及时向公安机关报警,在没有把握、不到万不得已的情况下不要轻易“出手”,避免无谓的牺牲。当然,情况紧急时,“该出手时就出手”;再次是要充分利用所处环境灵活处置突发事件。遇到突发事件,要冷静对待,先观察掌握现场的情况,在及时报警的同时保护好现场。情况紧急需要马上“出手”时,可充分利用所处环境的有利因素,发动现场的群众团结多数的力量,一起对犯罪分子构成震慑。展开搏斗的同时可就近取材,如皮带、车锁、石头砖块之类的器材充当武器与之搏斗,利用多方的力量将犯罪分子制服。

其实,保安员的职责是在民警的带领下维护社会治安稳定。因此,保安员在执外勤时应文明执勤,区分任务,不得擅自蛮干。但是,我们保安员在去执行外勤时,很多队员并不明白自己的任务和执行任务的x目的是什么,而是“一蜂窝”地往前冲,这个问题应值得我们关注。在此,特别提醒我们队员在去执行外勤任务时要保持清醒的头脑,冷静处置。总之,我们保安人员在制止违法犯罪行为时,要保持头脑清醒,沉着冷静,量力而行,果断出击,以最小的代价来获取胜利。

保安工作直接处在保护公民、法人和其他组织安全和协助维护社会治安的第一线,在执勤服务中极易受到不法分子的侵害,安全风险较大。我认为保安员在执勤过程中,根据岗位性质首先要做好自身防范措施,无论遇到什么情况都要沉着冷静、思维灵活,培养良好的心理素质。当保安员遇到不法分子正在实施不法行为时,应该立即上前进行制止,但是必须要确保自身安全。如果一旦意识到自己有危险,保安员要先保护自己,因为只有自己不被伤害,才能保护别人的安全。同时,保安员要牢记报警电话,在救助到来之前与犯罪分子周旋,抓住有利时机抓获犯罪分子,将犯罪分子交由公安机关进行处理。如果遭遇人室抢劫,保安员还要学会正确使用联动报警系统,一旦有窃贼非法入侵,警报将被自动触发,传送到随时待命的监控中心,队员紧急救助指令也将立刻从监控中心发出,队员会在第一时间得到救助。等待救助过程中,保安值班人员要临危不惧,应立即将情况报告给值班班长,以得到更多的帮助。同时提供入侵或者其他危机情况下有效信息,方便110到达现场救助。只有多方面考虑周密,才能确保客户单位人员安全和财产不受损失,也才能更好地维护自身的安全和利益。

保安员无论在哪个岗位上都要坚守自己的服务理念,但是保安员在履行职责时,有时候往往不被人理解,容易产生误会,有些客户甚至对保安员推搡、谩骂。这就要求保安员学会现场处置,平时加强训练,增强自己的耐力素质,只有平时加强素质练习,工作中才能更好地运用。在客户生气的时候不要与他们理论,因为人在生气时容易出现一些过激的行为,而要等到客户心平气和时再向他们解释,说明自己的工作性质和职责,相信很多人在消气之后会后悔自己的行为,对自己的行为感到愧疚。这样,保安员既履行了职责又受到了尊重。一些年轻队员刚从事保安工作,一旦遭遇这种情况,他们一时接受不了,难免会有辞职不干的想法。但是我们反过来想一想,选择了保安这一行的,有几个没受过委屈?为什么保安行业中那些佼佼者能有今天的成绩,不都是从委屈中挺过来的吗?那些能坚持下来的保安员如今也都或多或少取得了不同的成绩。所以以平和的心态对待工作,你会慢慢发现只要自己努力了,就会很充实。

所以,保安员在工作中履行职责的同时,也要保护自己的人身安全。杨小林:保安服务是为满足公民、法人和其他组织的安全需求,依照法律、法规、规章和国家有关规定,由依法设立的企业、组织提供的专业化安全防范服务及相关服务的行为。保安员是公安干警的一支辅助力量,保护着客户单位的安全。为了在日常工作中减少不必要的伤亡事故,结合工作实际,就保安员如何保护客户和自身安全注意事项,浅谈几点个人意见。

首先,加强业务知识的学习培训,提高保安员综合素质。进一步提高保安员队伍素质,按照国家法律、法规、规章及政策规定操作,是做好保安工作的重要保证。一是加强业务技能培训。通过自学、集体学习和专项业务培训不断扩展安保队伍业务知识面,通过严格的准军事化管理和日常军事训练不断增强队伍的整体素质。二是加强安全意识教育。促使全体保安人员牢固树立大局意识、安全意识和责任意识,在工作中时刻保持高度警惕,始终做到安全工作不放松。三是增强服务观念。通过加强队伍管理,促使全体保安人员做到言行得体,服装整洁,动作规范,遵章守纪;在执勤中对待群众有礼有节,态度和蔼,用语文明,既坚持工作原则,又最大限度服务群众,给客户单位留下良好的印象,使其能主动配合保安员的管理工作。

其次,认真履行职责制度,一丝不苟,从源头上堵塞漏洞,确保客户安全。一是高标准、严要求。按照驻点单位目标任务,细化各项工作内容,明确安全岗位职责,发挥人防技控物防群防作用,确保驻点单位安全。二是加强驻点单位安全防范管理,门卫严格进出入制度,做到验证快速便捷,方便前来办事人员,又不放闲杂人员人内,严把进入关。把各项措施、要求落到实处。有技防监控的单位需加强监控,遇有异常,实行整体联动,确保客户安全治安无事故。三是加强驻点单位巡逻检查,确保检查到位,及时提醒单位人走后关好门窗,下班后切断电源,及时处置存在的各种安全隐患。四是加强驻点单位车辆管理,严格机动车的验证制度,车库和停车场专人负责指引,对主要通道、过道重点派人管理,确保单位通道畅通。五是加大驻点单位平安建设及综合治理工作的巡查力度,及时将客户违反平安建设及综合治理工作的行为通知单位及时整改。六是完善制度和管理应急预案。结合工作实际和职责分工,加强日常演练,落实安全责任书,形成层级分明、职责清晰、相互承接的责任体系。

再次,工作中文明执勤,讲究方式方法,避免矛盾的激化。俗话说得好“退一步海阔天空”o执勤中,遇到不理解、不配合时,既坚持原则,又讲究方式方法,多做思想工作,尽最大的诚意得到对方的配合,这样就可以少一份责骂,少一份争吵,甚至更大的社会影响。对方不理解无理取闹的,首先要保持冷静。对方态度蛮横、不讲理的,执勤保安要克制,避免和对方发生冲突、防止矛盾激化。耐心解释,使对方明白不是在刁难,争取对方理解。对方不听劝阻、胡搅蛮缠、甚至恶言伤人或动手打人的,要及时通知班组长、分队长,避免矛盾激化。适度懂得退让,懂得宽恕他人,就算是别人的侵犯是过错,都需要学会宽容。

最后,加强管理,提高警惕,确保自身安全把责任分解到每个人、每个岗位,做到层层有人抓,事事有人管,处处有检查,人人有责任,把每项工作做细、做好、做到位。保安员对值勤区域内发生的不法侵害行为应及时制止,对不法行为人应移交公安机关或有关部门处理。支持、配合公安机关和其他执法部门依法执行公务。发生纠纷时,及时向客户单位报告,请有关人员前来处理。夜间验证时,应提高警惕,注意保护自身安全。对携物进出的人员,重点检查是否带有违禁物品。对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员,对无关人员应劝其下车在外等候。对携物外出人员和车辆,仔细检查携物证件,重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。要与对方保持一定的安全距离,注意观察其神态表情,防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶,同时要注意自身安全。在验证检查过程中,要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物、痕迹等方面进行观察,对有疑点者应重点查验,以细心、诚心、热心来干好工作,确保自身和客户单位安全。梅建军:保障客户、人民的生命财产安全是永恒的主题,从近几年的统计来看,每年因公伤亡的保安不在少数。笔者认为,最根本最直接的原因大多是保安在勤务活动中的自身安全保障意识不够,防范意识不强,素质技能不过硬所致。因此,如何减少和降低保安在勤务活动中的伤亡率将成为我们各类勤务安全的一个永恒的主题。大量的伤亡案例和实践告诉我们,没有安全的勤务,是不安全的勤务,没有安全的自身勤务保障就没有优质的服务质量。要深知,只有有效地保护自己,才能圆满完成客户交给的任务。

因此,加大教育培训,提高队伍的整体素质,是保护好保安人员自身安全的最好方法。采取封闭集中、分散、轮训等方式,保安人员每年都有学习培训的机会,增强学习意识,养成学习习惯,提高自身的法律、文化、业务素养。抓好“大练兵’’活动,完善岗位培训机制,有针对性地开展体能、实践、专业和心理训练,使保安员具备熟练的业务、技能和法律知识,在遇到突发事件时,能沉着冷静、机智果断地保护客户生命财产和自身安全。在执勤过程中,要从根本上解决为谁工作、为谁服务的问题,从规范值班、接班等每个环节人手,工作中要以理服人,讲原则、讲服务,自觉接受客户监督,真正做到严格、优质、文明服务。

保安在实际工作中往往容易受到来自社会和内部的侵害,而当面临侵害威胁时,又很难有效地保护自己。因此,加强保安的自我保护教育,提高保安自我防卫能力显得十分重要。如何加强保安自我保护教育,一是要对保安进行有关自我保护内容的法律知识教育,使其运用法律武器保护自身的合法权益不受侵犯。要教育保安员在遇到不法侵害的威胁时,应及时向客户、上级领导汇报,向公安报警,以求得他们的帮助。在遇到盗窃、抢劫、行凶等不法侵害时,应大胆地采取正当防卫来保护自己和他人。当遭到不法侵害后,要教育保安员应按照法律程序,依靠执法部门来处理,不能“私下了结”。否则,就会出现保安人员每年都有

学习培训的机会,增强学习意识,养成学习习惯,提高自身的法律、文化、业务素养。抓好“大练兵’’活动,完善岗位培训机制,有针对性地开展体能、实践、专业和心理训练,使保安员具备熟练的业务、技能和法律知识,在遇到突发事件时,能沉着冷静、机先受害后违法,甚至犯罪的结局。二是教育保安人员要有正义感。在受到不法侵害时,要教育保安临危不惧,不可惊慌失措,必须看到“做贼心虚”是一切不法侵害人的共同特点。要从气势上压倒他,迫使不法侵害人停止侵害行为,进而将其抓获。如果不能抓获时,应记住不法侵害人的体型特征,为公安部门破案提供重要线索。对于体能较弱的保安人员,要引导他们同违法犯罪行为作斗争,不能“硬拼”,一定要沉着机智,善于动脑,巧于周旋,学会“智斗”,用自己的智慧来赢得呼救及报案机会。

总之,热情、细心、耐心、细致、果敢、灵活机动是保安在处置各类勤务时需要具备的能力。

在刚刚过去的2010年,我所在的驻点保安员共为客户单位纠正违章违纪400余起;查获手续不全物资出门100多起,收缴物资价值万余元;拾金不昧7起,价值万余元;见义勇为1起;扑灭初起火灾1起;破获重大案件1起,抓获犯罪分子2人;抓获来单位推销诈骗的犯罪嫌疑人17名。

就如何能在保护客户生命财产的同时,也保护好自身的安全,我谈几点个人的看法:

一是注重加强骨干队伍建设,落实责任到人。建立健全各类台帐,完善各项规章制度,有计划、有部署、有步骤的开展好各项工作。同时加强中队队伍管理,从各分队长抓起,明确工作职责与任务,责任落实到人。

二是开展业务知识培训,不断提高队伍整体业务水平。要经常组织保安员学习相关法律法规和相关规章制度。真正把队员的思想统一到讲稳定、讲法制、讲大局、讲奉献上来,在遇有各类事件时都能有独当一面的能力。遇事要沉着冷静,处事要和气文明。在事件的处置当中既要掌握原则,也要灵活机动,同时也要多请示多汇报。

三是平时多开展军事技能训练,着力提高保安员的军事技能。在遇有突发事件时,要勇敢地拿起法律武器,与犯罪分子作斗争,维护好客户单位的人生和财产安全。必要的情况下,可以采取正当防卫,并且注意好自身的安全。

四是大力宣扬好人好事,以点带面,调动大家的积极性。

◎ 上一篇:东莞保安公司开展技防业务有什么优势

◎ 下一篇:谈谈如何促进保安市场公平加快保安服务业现代化发展

相关资讯
注重保安职业教育培训才能促进保安服务行业的发展
保安公司如何加强品牌建设
新时代保安行业协会的作用
关于保安公司开展保安员职业培训的几点建议
当前保安服务费的现状、存在问题及解决对策
我国保安服务业转型升级,挑战与机遇同在
东莞保安公司发展技防服务的情况与现状分析
东莞保安公司开展技防业务有什么优势
谈谈如何促进保安市场公平加快保安服务业现代化发展
改制后公安机关推动保安服务业发展工作探讨