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加强企业文化建设是武装押运公司安全发展的重要保障

发布日期:2018年9月18日 来源:www.baoanguangdong.com 已被浏览 362次

员工是企业的基础,是企业人力资源的全部,是生产力三要素之中最活跃的部分,是企业最重要的资本,如何充分调动员工的生产积极性,促进企业正常运转并保持健康发展态势,是每一个企业经营者都必须思考的问题。现代企业发展实践证明,企业文化是企业发展的内在原动力,是感召和凝聚企业员工力量的重要手段,健康积极的企业文化能最大限度地统一员工意志,规范员工行为,凝聚员工力量,让企业与其所属员工在理想信念、基本价值、工作作风、生活习惯和行为特征保持高度一致,达到企业与员工的“精神高度融合”,从而为企业的稳定与发展注入强有力的思想保障和精神动力,使企业始终朝着发展目标稳健前行。对于押运企业来说,打造一支稳定的、高素质的员工队伍正是确保企业自身安全发展的关键之所在。以下,东莞保安服务公司结合现阶段我国押运队伍的现状,谈谈企业文化建设能有效促进武装押运行业安全发展的几点粗浅看法。

武装押运队伍现状及面临的问题

一、员工对押运行业缺乏职业认同。因为保安押运企业自身工作性质的原因,从业人员大部分由退伍军人以及刚刚走向社会的青年人组成。这些人参加押运工作的目的不尽相同,大部分是过渡锻炼,拖着“骑驴找马”的心态,到保安押运企业过渡一下,就另寻他路,真正把押运工作当成终身职业来养家糊口的是少之又少。并且由于保安行业工资待遇相对较低,工作要求又相对严格,由此又造成保安押运队伍流失率始终居高不下,尤其是那些有一定文化程度和一技之长的保安押运从业人员,很难安心从事保安押运工作。这些因素的存在,导致很多押运人员在工作中产生得过且过的心理,主要表现为责任感不强、主动性不高,工作效率低下,对押运工作缺乏职业认同感,视保安押运工作为“鸡肋”。

《保安服务管理条例》颁布施行后,保安职业化工作也不断向前推进,为我国保安行业的发展带来了新的机遇。但在现阶段,保安押运人员的事业感难以体现、职业荣誉感的缺失,保安从业人员的流失率居高不下却是不争的事实。招人难、留人难仍是困扰保安服务企业的一个顽疾,也是阻碍行业安全健康发展的重要因素之一。

二、企业与员工缺乏相互信任和情感融通。

(一)不注重培养员工对企业的忠诚度。在现阶段,很多的押运企业管理者没有充分认识到基层员工对于企业长远发展的作用,只注重建立形式上的管理制度和工作流程,一味依靠严苛的制度和高压的管理来开展工作,忽视了基层员工在企业发展过程中所具有酌创造力和推动力,不积极培养基层员工对企业的忠诚度,不善于调动基层员工积极主动参与企业建设和管理的主观能动性,从而形成了押运企业把基层员工“工具化”这样一种普遍性的局面,使得保安押运员在工作中缺乏责任心和主观能动性,使企业缺乏应有的活力。

(二)基层管理者与员工缺乏有效沟通。基层保安押运车(班)长在队伍管理中发挥着重要作用,但由于上述一些原因,目前,保安押运队伍整体素质偏低,基层车(班)长的选拔也只能矮子中间挑长子。部分基层车(班)长多数管理知识水平、管理能力有限,有时工作方式方法简单,导致保安押运人员难以接受,甚至产生矛盾。而类似问题发生后,一旦得不到及时化解,就会导致一些保安押运人员放弃从事保安押运工作。

(三)缺乏沟通机制,员工的合理诉求得不到有效解决。在企业把员工“工具化”的这样一种局面下,部分企业管理者不愿意主动站在基层员工的立场去考虑他们的所思、所想、所需、所求。对员工提出的在工作、生活、待遇等方面的合理诉求,能解决的不予解决,或解决不及时,不能解决的就更不用说了。还有的企业与员工缺乏有效的沟通交流机制,员工有诉求不清楚向哪里反映,也没有员工信任的倾诉对象,员工的喜怒哀乐无人过间。久而久之,企业管理者就无从知道员工的所思、所想,就听不到来自基层最真实的声音,员工逐渐对企业失望。

三、员工不能分享企业发展的成果。

(一)押运企业缺乏市场竞争力和发展活力。因为体制的原因,很多押运企业的管理者不具有现代企业的管理知识和理念,以简单的行政管理模式来管理企业,不能调动企业员工的工作热情和激发企业的整体活力。企业管理者对企业的发展没有长远科学的规划,仅仅停留在确保任内企业“不出事”这一最低层面上。押运行业随着经济不断发展,业务发展潜力巨大,对保安企业的科学创新能力和服务水平都将提出更高的要求。而在现有体制下,部分保安企业的负责人看不到这一点,就是看到这一点,也不愿或者不能把工作的落脚点放在为企业的长远发展打基础的工作上。这也是国内一些押运企业的通病,都不愿做“种树人”,不是放水养鱼,而是杀鸡取卵,只追求眼前的利益。让押运员工感到在这里难以有好的发展前景,从而缺乏对企业本身的认同感。

(二)过于追求企业利润,忽视员工利益。虽然国家相关部分对押运企业改制的要求提了很多,但在部分地区,依然不能站在押运行业整体发展的大局上去考虑改制工作,不能站在国家改革发展大局的层面上去认识。究其原因,就是利益问题,就目前的状况来看,在部分地方,押运企业始终没有处理好企业发展与员工收入分配的关系。企业出资人的赢利高水平与员工的低收入形成巨大反差。

危害与影响

一、影响押运企业的社会形象。

企业的社会形象,从本质上来说,是指社会公众对企业整体的印象和评价。它是公众对企业及其行为表现所产生的看法、情感和认识的综合,反映着社会对企业的认可程度,体现了企业的声誉和知名度。怍为服务性的企业,社会公众对押运企业的整体印象和评价会更多地来源于对押运员工思想及行为的看法。由于押运员工整体综合素质还有待提高,责任意识欠缺,在押运勤务当中因不善于处理、化解与客户单位的工作矛盾而影响公司与客户单位的关系;在勤务警戒工作中极易和社会群众发生纠纷而降低社会群众对押运企业的认可度;法律意识淡薄,监守自盗的现象时有发生;因为待遇低,工作压力大,押运人员以罢工等形式争取权益的群体性事件和持枪自杀等恶性事件也不鲜见。这些现象的存在都严重影响了保安押运企业的社会形象。

二、危害企业安全健康发展。

押运人员的事业感和职业荣誉感的缺失,使得押运企业生产力三要素中最关键的部分人力资源缺乏活力,这就严重制约了押运企业的安全健康发展。员工待遇低,对企业缺乏认同感,就不可能全心全意投入到工作中去。都只会是抱着“我拿我那点薪水,我就做那么点事情”的心态去工作,不高兴了,拍拍屁股走人。有的保安押运企业,每年的员工流失率在35U/0以上,甚至有的企业不到两年,公司员工轮换了一遍。这样的直接后果就是,员工业务技能得不到持续提高,服务质量不能得到有效保障,这种形势下要提“优质服务”和“安全发展”,无异于是痂人说梦。员工对企业的基本认同都做不到,还想让他们把企业的客户当上帝去对待,把企业的安全管理制度自觉去落实,基本不可能。

解决的有效途径和办法

如上所述,因为这些现象的普遍存在,造成押运队伍整体素质以及押运企业健康度的低下,严重制约了押运行业的安全发展。除去押运企业经营体制和当前社会大众对保安押运行业偏颇认识等客观因素外,押运企业如何自我改造和提升,使押运企业能够驶入健康发展的快车道,适应社会经济发展的形势需要,确保企业安全健康发展,笔者认为,企业是有灵魂、有情感的,这体现在一个企业的高管所确立的一系列发展战略和人文关怀的规则方法策略上,体现在全体管理人员的管理方式方法,始终是做对员工真心负责、真诚关爱、自身规范和相互包容上,员工与企业的精神才能做到高度融合,企业的经营管理理念才能得到有效执行,安全工作才能得到保障。

笔者所在潜江市金潜武装押运公司通过多年的文化建设实践,逐步确立了“忠诚正直、业务精湛、友爱互助、和谐发展”的公司文化内涵,在公司日常管理工作中,充分发挥公司文化的引领作用,以构建员工与公司精神上的高度融合为目标,始终坚持文化育人的方向不动摇,始终坚持关爱员工的理念不动摇,公司运符七年来,员工队伍相对稳定,人员流失率始终控制在15010以内,各项业务稳步发展。

一、用“文化育人”的管理理念来促进员工成长,是提升队伍综合素质的基础。

在当前押运企业大的经营环境下,押运企业难以招收到高素质人才,押运队伍整体综合素质偏低是不争的事实。那么押运企业要发展,就需要从自身内部着手,通过完善员工培训机制并营造出良好的学习氛围,让员工在企业内部不断丰富自身知识面,提高个人文化素质和社会道德责任意识。金潜武装押运公司始终坚持“文化育人”的管理理念,以关心和帮助员工成长为要求,努力为全体员工提供一个良好的工作和学习环境,以让员工在公司工作的过程中能有所收获,有所成长为目的。

在提升员工综合文化素质方面,先后多次开展了企业管理知识、法律常识和驾驶技能的培训,组织公司中层干部到周边县市押运公司交流学习,举办各类演讲比赛和干部管理经验交流,每年组织优秀员工外出参观学习等。对于参加成人高等自学考试、公务员考试的员工,公司给予充分的学习时间,对考取的人员给予奖励。公司先后有4名员工考入人民警察队伍,2名员工考入银行系统。

在培养员工的社会道德责任意识方面,公司定期组织对员工进行社会公德意识、社交礼仪常识以及公民道德行为规范的培训。公司还开办了“闪耀在身边的感动”专刊,对员工队伍中涌现出的点滴好人好事和好的工作做法进行宣传。每年年终评比设立友爱互助奖和最和谐车组奖,引导员工多做有益于他人、有益于社会的事。使员工队伍中涌现出了利用休息时间义务为全体员工理发、义务培训驾驶技能、农忙季节帮助农村员工忙农活的先进个人。汶川大地震时,公司员工在第一时间就自发捐款l万余元。在公司员工的倡议下,公司发起并建立了“关爱残疾学坐企业家联盟”,目前已经累计募集70余万元。

通过这一系列的举措,在公司内营造出了良好的学习氛围,员工在提高业务技能的同时也开阔了视野,极大丰富了自身的文化素养,增强了社会道德责任意识,使公司员工队伍的整体综合素质有了明显提高,从根本上促进了公司员工队伍建设。

二、构建“公平、和谐”的工作环境,是增强员工对企业信心的关键。针对保安押运行业整体待遇低下,人员流失率居高不下这一客观现实,金潜武装押运公司在员工队伍的管理上始终以创造“公平、和谐”的工作环境为手段,不断提升公司对员工的感召力,增强员工对公司未来发展的信心。

在员工成长方面,公司对待任何一个员工在人格上一律平等、执行制度一律平等、奖惩不搞亲疏有别、发展机会一律平等、用人唯贤讲究民主。无论哪个员工违反纪律,都一律按章处罚,让员工懂得遵章守纪,没有特权;各种表彰奖励一律用绩效考核结果说话,没有长官意志,没有印象分;无论哪个干部的任用,都应按照德才兼备的标准竞争上岗,由全体员工民主推选产生,严禁管理者打招呼,让员工懂得只要有能力、守规矩、敢担责,在企业就一定有用武之地。

在员工待遇方面,公司以首先提升员工待遇水平为目标,大力控制和消减不必要的墓建项目和形象工程等大项开支,结合本地经济水平,逐年提高公司员工的基本工资标准,健全完善工资级别晋升机制、奖惩激励机制、业绩综合考核评价机制及社会保障机制等,为广大保安押运从业人员安心本职工作提供有力保障。通过七年努力,公司基层员工的平均收入已与本地公务员的工资水平基本持平,部分员工收入甚至高于公务员工资水平。

七年来,公司人员流失率基本控制在15%以内,公司组建之初招录的押运员工,目前留在公司继续工作的人数比例还有50%以上,并且其中很大部分都成长为公司的中层管理干部。

三、建立“情感交流”的工作机制,是增强企业内部凝聚力的重点。

沟通交流是促进企业与员工精神高度融合的不二法则,注重与员工的沟通交流,大力推行适合员工特点的队伍互动形式,让金潜武装押运公司在队伍管理中少走了不少弯路。

公司在押运队伍的管理中,就采取了以下一些促进企业与员工情感交流的工作机制,一是实行机关干部联系车组制度。干部定期家访,参加车组例会,及时了解员工的思想状况,了解员工的疾苦,对员工的正当要求在能力范围内尽量解决;对员工的合理化建议及时采纳。既增进了干部与员工的思想交流,又提升了员工主动参与公司管理的积极性。二是积极升展健康向上的文化活动。公司定期组织开展各种勤务竞赛、棋牌比赛、趣味运动会、卡拉OK比赛等活动,每年举办一次员工家属联谊晚会,在丰富员工业余文化生活的同时,增强了员工之间、公司与员工以及家属与公司的情感沟通。三是建立总经理与员工互动机制。在公司内部网上设立总经理信箱,听取员工的意见和建议。召开员工大会,总经理与员工利用10分钟时间对话,就员工切身利益的事情进行现场沟通和答复。四是倡导相互包容的为人处世原则。公司包容员工,允许员工犯错,只要不是原则性的大问题,公司会帮助引导员工改正,不一棒子打死。教育员工之间学习相互谦让包容,让员工学会正确处理与不同性格同事之间的关系,学会正确对待他人的错误和缺点,让一些性格脾气有缺陷的员工也得到好的改变。五是公司设立“困难员工帮扶基金”,基金由员工捐款和公司工会基金拨付组成,对因重大变故或是家庭生活出现困难的员工给予一定的资金帮扶。六是员工婚丧嫁娶、生病住院,公司领导都会亲自带队上门祝贺或慰问。通过这些措施,让员工感受到公司的关心不是作秀,是真诚可信的,使公司干部和员工的思想得到充分的沟通,干部与员工之间结下了深厚的情谊,员工队伍的凝聚力得到了极大的提开。这种凝聚力无形中转化为员工勤奋工作的动力,使工作质量大为提高,促进了公司发展。

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