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保安员心理疏导的重要性

发布日期:2017年8月15日 已被浏览 1651次

世界卫生组织估计,全球每年因心理问题自杀未遂者达1000万人以上。在我国,目前保守估计,大概有1.9亿人在一生中需要接受专业的心理咨询或心理治疗。据调查,13亿人口中有各种精神障碍和心理障碍患者达1600多万,1.5亿青少年人群中受情绪和压力困扰的青少年就有3000万。中国科学院心理研究所吴瑞华研究员认为,缺乏从事心理咨询的专业人才是造成我国自杀率相对较高的原因之一。心理健康问题已经成为一个不容忽视的社会问题。

我国保安队伍是一支规模庞大,平凡且重要的社会群体,长期以来坚守在保安工作一线。保安工作具有一定特殊性和风险性,保安员作为基层安保人员,接触社会广泛而深入,加之经济社会的快速发展,工作生活方式的快速改变,各种思潮对思想观念的冲击,保安员由于工作任务比较枯燥、琐碎,且待遇以及工作生活条件都不尽如人意,极易产生心理上的问题。因此,关心保安员的心理健康,分析保安员面临的心理压力,探索缓解心理压力的途径,不管是对于保安企业还是保安员个人,都具有重要意义。

保安员存在的主要心理问题

人的心理健康与否将直接影响其行为状态的好坏,特别是从事安全工作的保安员,心理健康显得尤为重要。因为保安员心理上出现任何问题,很容易在勤务过程中表现出来,导致严重的安全隐患或重大事故。

辽宁警察学院唐晓嵩副教授对保安员心理问题曾做过一定的研究,她告诉记者:“各行各业都有自身的运行和发展规律,因而,从业人员必须具有与其行业特点相适应的综合素质。保安服务是现代社会中的一种重要职业,是社会发展的必然产物。保安员是完成保安服务工作的主体,保安服务客观上要求保安员应当具备最基本的素质,才能完成自己的本职工作。这些基本素质分别是政治素质、文化素质、业务素质、心理素质和身体素质等。其中,心理素质被许多国家保安界誉为最具发展潜力的素质,因为当其他素质达到标准以后,关键要看心理素质如何,心理素质已经成为决定保安员今后发展的惟一因素。保安员作为社会安全服务工作的重要承担者,理应具有某些特殊的心理活动特点及其规律。这些特殊的心理活动就是人们常说的保安员的心理素质。”

根据记者在几家保安服务公司的走访和调查,保安员存在的主要心理问题表现在以下几个方面:

一是身心疲惫。来自工作方面和生活方面的双重压力常常会让保安员感到身心俱疲。在工作方面,超负荷工作是保安员产生疲劳感的主要原因。基层保安员的工作十分繁琐,为了完成任务,他们经常要加班加点,超负荷运转。执勤时,保安员要应付来自社会各个阶层的客户,由于工作对象复杂,工作压力大,有些任务是他们难以处理的,导致他们时常焦头烂额,身心经常处于透支状态.,在生活方面,从事保安员工作的大多是20岁上下的年轻人,他们绝大部分来自农村,那里的经济欠发达,教育文化水平不高,家庭经济状况普遍贫弱。保安员离乡背井,远离亲人外出打工,相当一部分人都是为了缓解家庭的经济负担。而且,有的保安员上有年迈的父母双亲,下有年幼的弟妹,绝大多数没有找对象,结婚的一大笔开支,也因为家庭贫弱而无法筹措。一旦遇到家里的特别变故,沉重的经济负担使保安员在生活中产生巨大的压力,如果长期得不到排遣,也会感到身心疲惫。

二是自卑情绪。自卑的形成往往需要三个条件:一是缺乏成功的体验;二是缺乏客观公正的评估;三是自我评估偏颇。保安员大部分属于社会底层人群,他们力保城市安宁,却不被人们所认可,他们履行自己的职责,却不被人们理解。有时受到嘲讽、漫骂甚至殴打,遭到无端的指责,甚至人格的侮辱,遇到这类情况只有努力去解释,解释不清只有自己独自忍受,这让很多保安员心情“郁闷”而无处发泄,时间久了就产生了深藏在保安群体里的职业自卑。

这种自卑也来自于面对贫富差距巨大时所产生的感官刺激和压抑感。有些保安员来到现代化大都市工作生活后,把自己的工作生活状况与城市生活其他人相对照,因为差距甚远而心生埋怨,进而产生不平衡感,感觉是一种人生的失落,不进行心理调适和适当的排遣,甚至会埋怨不公平,产生嫉妒心理。有的人看着眼红也没办法,常常埋怨自己:“谁让自己没本事!”久而久之,会自怨自艾,自暴自弃,流露出一种自卑的情绪。

这种职业自卑来自于对现实生活的失望。一些保安员希望得到提升的机会,但由于种种原因,并非都能满足,于是一些保安员对自身发展前途感到迷茫,没有希望,就把精力放在工作以外的事情上以求心理平衡。有些中年保安员家庭负担较重,或者是有家属下岗、子女入学等问题,当单位也无法予以解决时,就会感到焦虑不安。一些保安员有时会受到不实投诉和不法侵害,有些没有得到应有的保护,有时候甚至要直接面对各种指责,这些都令保安员感到付出没有得到回报。保安工作繁重、杂乱,有时还针于危险之中,时间长了,容易产生紧张、焦虑情绪。当保安员面对危险威胁时,这种情绪就会更加强烈。要抛弃自卑,首先要战胜自我,为自己树立一个目标,要有坚强的信念,相信自己的能力,同时要对自已有一个科学、合理的评估。

三是紧张局促。保安员长期处于矛盾冲突的第一线,加之人员配备、办公条件、经费保障有限,在岗位执勤中,保安员的工作强度大,小马拉大车,处置突发性事件时危险性高。一些犯罪分子把敌视社会的不满情绪发泄在保安员身上,手段凶狠,且作案工具先进。而保安员执勤时往往又没有自卫器械。一些刚刚参加工作的保安员,因为年龄偏小,经验不足,没有经历过这种场面而产生不适应感,不明确职责,工作状态紧张局促。长期在如此紧张的工作环境和严重的工作压力下,容易导致身心疲惫、心隋抑郁。如果得不到及时疏导化解,长年累月会造成心理障碍、心理失控甚至心理危机。保安员经常出现的一些不良心理状态有:厌倦、心情烦躁、注意力涣散、思维迟钝、紧张恐慌、情绪急躁、忐忑不安、过度兴奋、莫名发火,等等。四是交往恐惧。许多保安员实际上存在严重的人际交往障碍,当在完全陌生的新环境下与人交流时,往往表现出缺乏自信,显得手足无措。有的保安员文化程度低,口头如何表达存在实际困难,往往能讲清楚的问题,临场却说不清楚。严重的达到口头结结巴巴,满脸胀红,不知所措。年龄比较小的保安员,因为社会经验不足,加上内心又比较封建,与人交流沟通比较少,往往在与人交往时,不能完全表达自己,容易被人造成误解,甚至被用人单位说得一无是处,遭到批评或投诉,久而久之,就会形成一种交往恐惧心理,不敢也不愿意与人来往,导致社交圈子越来越窄。

五是丧失自我。保安员的年龄多在18至40岁之间,不少是血气方刚的小伙子,在家里也是父母宠爱的孩子,他们满怀着希望,来到客户单位。别人一句肯定的话,一个赞同的眼神,可能会让他们在这个岗位上走得更远;反之,一个漠然的白眼,一句中伤的话,也很有可能让他们黯然神伤,失去在岗位上继续前行的动力。保安是一个特殊的群体,每天都要生活在相对紧张的状态中。保安员在执勤中,遭到不被人理解的情况很多。保安员正常履行自己的职责,有人恶语相伤,保安员还不能还口,只能忍着。保安员的社会地位不被人们认可,有的甚至遭到无端的殴打和人格的侮辱。遇到这类情况时,他们觉得很委屈却没处说,很无奈。在伤心之余,内心感到很气愤,自尊心受创。长时问,很多事情放到心里,会郁结成病,还有可能产生暴躁和敌意的情绪并逐渐产生对自我、对工作的怀疑而迷失工作方向。六是情感困惑。保安员出fJ在外,身处异乡,交往范围不固定,即使在保安公司内部,不同气质和人格特征的保安员相处在一起,也会因工作和生活问题产生摩擦。工作中可以是好搭挡,但却不是无活不谈的好朋友,心里想什么,准都不清楚。身边没有朋友就没有可以分享快乐和痛苦的人,保安员工作之余备感孤寂,很多感受不能表达,长此以往,可能会渐渐失去对他人的信任。每逢佳节倍思亲,别人过年过节与家人团聚,保安员却必须坚守岗位,这是由保安工作的性质和任务决定的,忠孝不能两全。工作与家庭的矛盾可能会伴随着保安员,日常表现为内心空虚,精神不振。这是情感困惑的突出表现。

长期以来,作为保安服务公司来说,重视勤务安全、人身安全的程度往往高于对保安员心理安全的关注,使得保安员产生心理问题长期隐匿在内心里,当心理问题在某一时刻爆发,就会引发安全隐患。因此,开展保安员心理疏导工作不容忽视,保安服务公司在日常运营中,不仅要在物质上保障保安员的权益,更要在精神层面体现对保安员的人文关怀,采取有效措施解决保安员的心理安全问题,提升保安员的安全感。这不仅直接关系到保安服务公司的稳定和经济发展,更具有深刻的社会意义和重大的现实意义。

保安员心理压力产生的来源据有关资料显示,人的心理健康与内、外压力和自我强度有关,心理健康程度与自我强度呈正比,与内、外压力呈反比。

外压力。外压力是指外界环境中存在着不良的应激源,形成一种压力,对人的心理产生影响,它包括生理性、心理性以及社会性的应激源。心理性应激源中,不良的人际交往是最重要的,人际之间的关系不协调会导致人的心理不平衡,当遭受他人冷落、讽刺和漫骂时,心理压力加剧,如果对方也性格古怪、脾气暴躁、情绪多变,更会使应激源的强度增加。社会性应激源中,社会文化背景的不良或变化过分强烈,会形成巨大的压力,使人难以适应社会环境,产生不良的情绪体验。社会性应激源有很多,如就业压力的增大、家庭的突然变故、亲人的去世、经济状况的改变、住房迁移、制度变更,等等。

内压力。内压力是指人的身心需要未能满足,产生了挫折感,形成一种内部压力,影响到情绪和行为。人的身心需要包括很多方面:在生理需要上,需要一定时间的睡眠和休息,需要合理营养,需要适当的运动,需要漂亮的着装;在心理需要上,需要一定的安全感和受到保护,需要情爱,需要自尊,需要追求高层次的理解和尊重,需要公正与合理的评价并被他人所接受,需要独立,需要成功。这些身心需要如果长期得不到满足,行为的动机不能实现,会产生强烈的挫折感、失败感,压力加大,最后出现一系列心理问题。

自我强度。自我强度是指个体应对内外压力的能力,这种能力与人的身心素质有关。由于遗传和环境条件的不同,人的身心素质在个体间差异很大,如躯体健康者能正确感知和判断外界刺激,做出恰当反应;而患病者体质虚弱,精神萎靡,感知与判断力下降,对环境不适应。个性中的气质特征对自我强度有明显影响,如有的人灵活,行动迅速果断,对周围环境刺激敏感,很快做出反应;而另一些人行动迟缓,反应慢,沉默寡言,或是注意广度和持久陛低,反应强烈,手脚不停,易分心,也难适应环境。另外,性格、能力、兴趣爱好、价值观念等都对自我强度产生影响。综上所述,保安员的心理压力来源与以上三点密切相关,它们主要来源于:社会责任压力。由于保安工作具有“范围广、责任重、风险高”的职业特征,随着社会的发展保安员的工作范围日趋广泛,工作任务不断加重,人们对保安职业的要求日益提高,无形中加重了保安的心理负担。加之社会媒体和社会公众对保安这一职业认知度不高,不了解保安工作的特殊性和重要性,对保安个别不良行为进行放大宣传,社会上一些不良思想极易对保安员引发消极和不良的心理暗示。

工作机制压力。适度的心理压力能使员工处于合理的应激状态,对员工的工作积极性有良好的推动作用,而过度的职业压力如果得不到合理释放和缓解,就会引起心理和生理上的不适和疾病。目前,许多保安服务公司现有的管理考评办法,很难全面真实地反映保安的工作情况,使很多认真负责的保安员因为考核机制的不够完善合理等因素,难以获得与绩效相符的工资待遇。此外,他们在实际工作中的处境也十分尴尬和为难:如保安员没有交办权、督办权、处理权,只负责上下左右的协调沟通,对处理意见和程序进度完全无力左右,很多时候在面对客户的责问时只能忍气吞聘请专业老师为队员进行心理疏导声,因此无形的心理压力滋生蔓延,既严重损伤保安员的自尊和工作积极性,又严重影响他们的身心健康。

知识、能力的局限带来的压力。从事保安工作的人大多是文化层次较低,又缺少一技之长的人,在知识经济时代,面对各类新型的技术、理论,他们一时很难适从。而安全社会、安全城市理念的提出,要求保安员尽力妥善解决和化解社会矛盾,势必又加大了其要求与责任。工作中处置问题稍有不慎或不妥,就有可能会引起更大的社会矛盾。加之保安工作涉及的面非常宽泛,上到法律法规和国家政策,下到服务单位的各项规定。如此广的知识面要做到样样知晓,对保安员来讲是难以做到的,这些都给他们带来较大的心理压力。

社会环境压力。从社会层面看,保安员大多远离家乡,缺少亲人朋友的关心,在高度发达的现代化大都市里,社会变迁的速度快、程度深、力度强,往往对保安员呈现出很大的陌生性,这些都是导致他们心理问题的宏观层面的原因,也是客观方面的因素。加之保安员自身的心理适应性较弱,则是导致他们心理极易起伏的主观原因。保安员和其他普通人一样,也有自己的家庭和亲情。相当一部分保安员因工作繁忙无暇照顾自己的老人和孩子,家务几乎全部压在家人的肩上,与家人的生活无法步调一致,而且时刻处于危险之中,留给家人的只有无限的担心。事业与家庭,责任与亲情,使他们时时处于这种情感交织却无法兼顾的状态中,承受着巨大的心理压力。

社会变迁加剧与保安员心理适应性减弱之间的矛盾,具体地表现在现实生活的不同领域之中,从而呈现出不同的心理问题及其形式。如:文化价值观念的变迁造成心理上的困惑。或是由于新旧价值观念和行为规范之间的冲突,或是由于新旧价值观念和行为规范之间难以及时有效地交接所形成的“空白”,都会使他们在心理上出现一定的困惑感或迷茫感。

家庭环境影响。目前保安员多为80后、90后,来自单亲家庭和独生子女的比例高,他们存在的普遍问题是个人主义,以自我为中心,集体意识差;性格孤僻;心理承受力差(包括工作压力和人际交往困难);单亲家庭子女性格较为内向,表现为语少,不善沟通,心态不够乐观开朗。因此,一些自认为工作能力很强的保安员,觉得日复一日月复一月总在原地踏步,让他们感到很失意,对自己的职业生涯规划和成长方向失去信心,产生心理失衡。

因此,交织在保安员内心中的:知识更新和岗位竞争的紧迫感、工作节奏的紧张感、利益分配的不公平感、企业文化价值的差异感、家庭生活的压力感、对健康渴求与疾病担忧感等,这些毫无疑问地会反应到保安员日常的工作、学习、生活、社交等各个方面,并对保安服务公司的工作效率、队伍稳定、和谐发展带来严重的影响。

保安员心理疏导的途径

一个合格的保安员,不仅要有健康的身体,优良的安保技能,还要有健全的人格和健康的心理。近年来,各地保安服务公司均认识到保安员心理健康对于保安工作的影响,开展了一系列行之有效的活动,对保安员进行心理疏导。新疆天盾安防股份有限公司牢固树立“以人为本”的思想,把员工视为企业最宝贵的财富,重视保安员的身、心健康。2016年7月,公司邀请西南财经大学冯卫东教授和新疆武警指挥学院高春峰教官进行心理辅导培训。在保安员心理测试环节,冯卫东教授组织保安员答题,题目从多个角度对保安员的心理进行评估,包括责任心、情绪、性格特点及价值取向。冯卫东教授还从系统心理学角度,重点讲解了情绪管理、压力管理和沟通技巧,并结合工作生活中遇到的实际情境,探讨了如何有效运用压力和掌握一些健康情绪的管理之道,使员工逐步建立起积极向上的阳光心态。

心理辅导让保安员更加关注心理健康,以良好的状态投入工作,员工的幸福指数得到了提升,为打造一支奋发有为的保安押运队伍提供了心理素质保汪。公一J相关部fJ还总结出了缓解保安员心理压力的方法,在保安队伍中进行普及。一是呼吸调整法。当发现保安员承受心理压力时,引导保安员做深呼吸,让保安员站定,双肩下垂,闭上双眼,心里默数1到10,根据情况调整深u乎吸数次,祛除杂念,将注意力集中在呼吸上。或者给予指示语,如“一呼,一吸⋯⋯”“深深的吸进来,慢慢地呼出去⋯⋯”二是想象放松法。通过交谈了解保安员在什么情景中是最舒适、惬意和轻松的,让保安员放松地坐好或者躺好,闭上双眼,并给予指导语。三是肌肉放松法。让保安员静坐两分钟,使呼吸均匀,闭上双眼,按指导语的要求去做,两脚脚趾后弯,两脚不动,弯曲到最大限度,保持10秒,体会脚趾上下肌肉群的收缩和紧张感,然后缓缓地松开脚趾,注意感受脚趾的放松和舒服感,按照由下到上的顺序,依次放松身体各部位肌肉。四是榜样模仿法。榜样模仿法是引导保安员通过观察、模仿别人,训练自己,建立一种原来没有的行为,或者学会一种新的行为,来取代以往不适当的行为。模仿对象可以是身边的优秀员工、道德模范等,也可以是古往今来的英雄人物。通过对榜样的模仿,训练自己良好的行为。

东莞保安服务公司为了让员工家属更全面深入地了解员工的工作及生活状况,更好的体现“以人为本,家在情在”的企业文化,促进家属对员工工作的理解和支持,营造更加和谐向上的守押工作氛围,举办了“优秀员工家属进企业开放日”活动,50多名优秀员工及家属受邀参加此次活动。

在座谈会上,总经理王家华阳各位家属介绍了公司的发展史和未来的目标,共享了企业经营的发展成果,并希望企业能和员工一起成长。押运分公司总经理叶竹林代表分公司向家属默默的奉献和大力的支持表示感谢,他表示每一位员工家属对企业发展都有重要的意义,分公司坚持“以人为本”,移{极帮助员工发展和实现自我价值,提升员工举办优秀员工家属进企业活动的归属感和幸福感。员工家属观看了押运特色中队表演和员工宿舍生活环境,精彩的科目汇演将此次活动的气氛推向了高潮,招商中队的擒敌术、科农行中队的防暴枪操、中行中队的应急棍、建行中队的盾牌操,个个训练有素,虎虎生威,在员工家属面前展现出了一支军事过硬、作风优良、纪律严明的威武之师。员工家属驻足细看,拍照留恋,对公司良好的办公秩序、人性化的保障设施赞不绝口,现场气氛十分融洽而活跃。

以此次优秀员工家属进企业活动为契机,公司向员工家属充分展示了公司的转型发展与精神面貌,让员工真正感受到企业对员工的关怀,拉近公司与员工及家属问的距离,为企业及家属问搭建了很好的交流、沟通平台,及时反馈员工生活、工作和思想动态,了解员工8小时之外生活情况,做到单位和家庭双重管理,保征人员思想纯洁,队伍稳定,同时增强员工及家属的自豪感、荣誉感和责任感,构建和谐“家企关系”,实现企业与社会的可持续协调发展。

东莞保安公司积极探索应用“春雨效应”,营造和谐的人文环境。“春雨效应”是企业文化的另-种表现形式,它不仅是企业核心理念和精神的载体,也是促进保安员心理健康的一个重要环节。首先是“知时节”,通过开展渊研和发放调查问卷等方式了解掌握保安员的工作状态、精神状态、福利待遇、思想动态等情况,尤其是关注在企业改制、机构改革、人员调整等工作中保安员的思想动态,做好保安员的“第一知情人”;其次是“随风潜入”,把握保安员的入企上岗、入党评先、转岗交流,以及参与重要大会议、重要活动等各种时机,及时开展多种形式的思想教育活动。结合保安服务公司自身各时期的具体工作,凶地制宜、因人制宜、因事制宜、因时制宜,将保安员心理辅导工作同步推进、切入渗透;再次是“润无细无声”,注意把解决思想问题I司解决生活工作实际问题相结合,在潜移默化中对保安员进行正面引导,塑造阳光心态,提升正能量,针对保安员最关心、最直接、最现实的利益问题,切实做好保安员的职业规划、看病就医、子女上学、社会保障等工作,解决保安员的后顾之忧,让保安员感受到企业大家庭的温暖,从而产生强烈的归属感。

面对激烈的竞争和日益加快的工作节奏,公司围绕上述工作,在做好“六一”慰问保安员子女、“金秋助学”资助考上本科院校保安员子女、办理保安大病医保等“民心”工程的同时,还通过开展保安员喜闻乐见的文艺活动、丰富多彩的体育活动、健康向上的户外拓展活动、广泛的渎书活动和争先创优活动、经常性的岗位练兵活动和技能竞赛活动,寓教于乐,增进保安员之间的相互交往、保安员与领导之问的相互沟通,使保安员在各种活动中充分陶冶睛操、展现自我、提高能力,愉悦身心,同时也帮助心理压力较大的保安员消除烦闷、紧张、失落、自卑等不良心理和情绪,增强保安员的成就感、自豪感、满足感和幸福感等健康向上的情绪,进可百营造和谐温馨的人文环境。

东莞市粤保保安服务公司积极开展教育、疏导、培训工作,确保队员思想健康,队伍稳定。一是进行心理培训学习。为了更好地了解掌握队员心理健康动态,公司专门安排押运骨干到江苏省警官学院进行培训学习心理健康的相关知识。然后,将所学内容灵活运用到实践工作中,并对押运人员进行了在岗心理培训。二是经常组织一些突发性事件的防爆模拟演练。为了提升和锤炼押运人员快速反应和增强队员心理承受能力,公司押运管理中心经常开展一些反抢劫、防爆炸等各类突发意外事故的模拟演练,同时进行类似的创伤自救、事故急救、火灾扑救等内容大练兵、大比武,以此增强队员处变不惊的适应能力,降低对实战的恐惧程度。三是对骨干队伍进行心理健康培训。要求管理层熟悉有关心理健康方面的知识,掌握心理疏导、心理咨询的方式方法,以便在队伍管理中给有心理障碍的押运员提供健康的心理辅导,使队员的心理健康状态得到改善。四是大力倡导谈心交流活动。多年来,公司押运管理中心一直提倡管理层要多与基层一线队员接触,并且面对面的进行零距离交流沟通,以此掌握队员的工作情况、思想动态以及家庭和生活中的一些困难,并尽可能的予以帮助解决.,几年来,公司为一线队员解决子女入学困难40余名,帮助20余户特困家庭共度难关,为队员或其直系亲属遭遇重大疾病无钱治疗提供经济救助20余人次。五是严格落实“五必谈⋯‘五必访”制度。,即队员工作调整渊动时必谈、遇到困难时必谈、接受考核时必谈、发生矛盾时必淡、有思想状况时必谈;队员及其亲属生病住院必访、天灾人祸必访、婚丧大事必访、家庭纠纷必访、生活困难必访。

通过这些举措,公司有效地提升了队员的归属感,在感受到公司大家庭温暖的同时,减轻了队员心理上的焦愁困扰,缓解了队员心理上的疑虑和疲劳,使押运员卸下种种思想负担和包袱,保持一个健康的心理状态全身心地投入到工作中去。同时,为队员开辟了综合活动中心,设立了标准的篮球场、羽毛球馆、健身房、电脑室等,从而丰富了队员工作之余的业余文体活动。在生活方面,公司每年投入大量资金改善队员伙食及住宿等生活环境,为各个宿舍配置了空调、电脑、电视等。在工资待遇上,公司为押运人员缴纳了社保,并且每年都会大幅度为队员调增工资,让队员真切感受到付出后是实实在在得到回报的。在工作中,充分体现“以人为本”的理念,给队员自由展示、自我发挥的平台,为队员创造条件,提升自己业务技能和管理水平。此外,公司领导层还要求基层骨干对队员要多关心、多鼓励、多爱护、多表扬、少批评、少洲斥、少埋怨等工作管理模式,以此减少队员凶工作出错或因生活孤单而产生的心理压力,提高队员工作激情,增强他们的满足感和荣誉感,从而提升押运人员的工作积极性和凝聚力。

心理问题是隐形的,不易被察觉,心理疏导是解决心理问题的有效途径,保安服务公司应当把队员的心理疏导工作当成一项重要工作来抓,真正做到关爱队员,多观察队员思想变化,才能及时发现队员的“心理安全”问题,才能及时消除诸多安全隐患。这就需要各级管理者要多关注身边队员的心理健康,多关心队员的思想和精神生活,给予他们更诚恳、深切的关心、体贴和帮助,让队员心理洒满阳光,避免因“心理问题”的产生,导致“心理事故”的发生,只有这样,保安员才能更加安全、快捷、高效的工作,才能为企业带来更好的经济效益和社会效益。

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